形象设计艺术_[美]戴尔·卡耐基【完结】(121)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  (4)“我希望能与他人分享经验,而较不会感到孤单。”

  (5)“我想要更多的快乐。我觉得这是我应得的。”

  (6)“我希望别人更尊重我。”

  (7)“我希望能够告诉别人我对事情的看法,而且能够让自己相信,我 有自我主张与发表的权力。”

  (8)“我希望更能觉得自己和别人是平等的。现在我有时候会觉得自己 像个无名小卒。”

  (9)“我希望能更清楚了解自己的理念。”

  (10)“我希望能使自己的孩子更守规矩。”

  (11)“我必须了解我的太太怎么了。她就是不和我说话。”

  (12)“我希望自己能更积极。当我想到这件事时,我也知道自己的生 命中已经拥有许多美好的事物,然而我就是对任何事都提不起兴致。”

  (13)“我就是觉得很沮丧、很痛苦,而我认为加入这种团体会对我有 所帮助。”

  (14)“我的治疗师说,我必须为自己的生命负责。你能引导我如何着 手吗?”

  (15)“我的女朋友说我应该来。她说这样对我会有好处的。”

  (16)“我希望我能够有勇气把东西退还给商店,而且如果别人服务态 度不佳时,我也敢提出抱怨。”

  (17)“我知道我有时太富侵略性。我希望能够表达出自己的真正意思, 而态度不至过于qiáng硬。”

  (18)“我想要更有自信。” 这些都是他们加入自信训练团体的理由。这个练习的目的则在于找出你自己的理由。 练习十——一(1)放松自己,想象一下自己正有自信地生活、自己做决定,并创造自 己想要的生活。

  (2)现在想一想你实际的生活情况。何时你会显得有自信、消极或富侵 略性呢?

  (3)你希望自己在哪些方面及哪些情况下表现得更为有自信?记下来, 好让自己不会忘记。

  (4)清楚地做出决定,并肯定自己的决定,以使自己更加有自信。

  (5)你将如何执行?你的下一步又是什么?

  谁会加入团体如果你是个在保健医疗方面工作的专业人员,拥有某些客户群,你可能 就会觉得自信训练课程对你的工作对象有所帮助。通常最好的方法是你自己先去参加此种课程,因为这对你而言不仅是一次正面且有用的经验,也会让 你有更周详的计划,去进行自信训练的相关事项。你或许会决定将自信训练课程当做你客户所参加的众多课程之一环。至于选择的自信技巧,则需要社 jiāo技巧将其合成一个课程,或者你的客户会对自己觉得特别困难的某种自信 技巧特别注意。

  假使你是一位主管(未必是医疗保健或社会服务方面),你可能会觉得, 自信训练能协助你的员工,让他们彼此之间的沟通更为容易且有效。这将会使你的员工在工作上更加愉快且更有效率。除此之外,你的员工亦将更能够 妥善地处理顾客的问题,使顾客更为满意,或许还会增加顾客对你们公司产品的需求量。但你也要了解,如果你想要继续保有一群对你服服贴贴的员工, 那么要他们参与自信训练可能会使你的愿望破灭。然而,你将会得到一群能够清楚地表达自己的意见,且易于共事的员工。

  特殊需求团体一般而言,有特殊需求的人们,可能会要求自信训练师为他们组织并管 理一种训练课程。患有特殊疾病或某方面残障的人,如果他们属于某个提供资讯与互助的组织,或许希望借由自信技巧学习,这样不仅能够消除别人对 他们的偏见,亦能清晰敏锐地向别人传达自己的情况。如此一来,需要利用轮椅四处移动的人可能必须告诉别人,他们虽然不能使用自己的脚,但并非 意谓着他们的脑袋也不灵活了。英国国家广播电台有个节目,名称为“他吃糖吗?”(Does He Take Sug-ar?),这个名称被认为特别能引起“身体残障听众的兴趣”。提出这个名称是为了讽刺并取笑那些行动正常者的偏见。 然而,许多残障人士写信到节目中陈述,他们有时正是遭遇这样的对待。部分问题似乎在于人类都有以纡尊降贵的口吻对人说话的倾向,不光只在字面 上如此,言下之意亦是这样。或许只要让行动正常者坐下来和一位坐在轮椅上的人谈话,就可以克服行动正常者这方面的偏见。

  各种不同的消费者组织也可能想借由成为自信训练团体之一员,来学习 自信技巧。这些组织可能包括了当地的顾客、某区公的寓的房客、某家公司的股东、某种独占商品,例如:煤气、水电等的使用者。或许此种自信训练 团体的参与者,不仅想要在一个共同主导的团体中学习自信权力,亦希望同时获知自己的法定权力。

  少数民族团体的成员易受一些当地人种的歧视,因此这些少数民族便可 能想借由学习自信技巧,以作为保护自己基本人权的一种方法。

  属于某些教会、工会、政党或受压迫团体的人们,可能都想学习一些技 巧,以便能有自信地表明自己的意见。譬如:和平运动团体的成员对于要如何才能以非bào力、非攻击性,但却不至消极的方式来表达自己的意见,就特 别有兴趣。

  当身为自信训练师的你,受邀为某个有特殊需求的团体组织并管理一种 训练课程时,你可能会打算问一问自己一些问题:(1)我要有何种程度的表现,才能做为这个特别团体的角色模范呢? 当然你必须亲自向他们展现自信技巧,并给他们一些自信训练的资料。

  然而,你究竟要扮演何种角色模范,才能为参与课程的成员所接受呢?假定 你受邀为一群以轮椅为动力的人主持训练课程,但你本身并不依赖轮椅,你能够想像他们依赖轮椅的程度吗?此种团体中的人会知道你的生活和他们是 不同的。即使你亲自试坐一天的轮椅,你所能得到的经验也仅是他们的千百 分之一。

  (2)此团体本身对自信及自信训练所抱持的观念,能为其隶属的文化与 标准所接受吗?

  假如某个团体本身已有既定的标准行为,那么自信行为未必会被接受。 在某些(女性)美仪学校中,女性均被教导应有消极与被动的行为。在这些环境中,想要对对方施行自信训练是不可能的事,因为这些观念与他们原有 的并不相容。如果一群消费者已将商品业者视为敌人,那么他们可能会抗拒 有自信的观点。

  (3)这个团体希望我教些自信训练以外的技巧吗?或者期望我有其他特 殊的知识?

  如果你正在训练一群消费者自信的技巧,那么别人便无理由期待你同时 教导其他消费法令。同样地,也没有理由要你另外花时间去了解有关残障或疾病方面的事项。你的确需要一些基本知识,但其细节则由自信训练团体的 成员本身提供。像这样彼此分担责任可以创造出相互合作的正面气氛,并划清自信训练师的角色只是如此罢了,并非万事通。

  (4)担任这个团体成员的顾问,我应该对他们有何了解,并抱持何种态 度呢?

  我们均会事先预设立场,且有好恶之分,然而情况其实并没有我们想像 的那么严重。


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