我们不妨来想一想这种情况：如果就个人职责所在，你基于正当理由决 定要开除一位员工，你会怎么做？我们之所以会说“就个人职责所在”，那是因为对我们而言，似乎负责做成此类重大决策的人，本身也应该有执行的 责任。
练习 4—12 你是“老人之家”的主管。一位看护助理向你承认偷了一位居住者的财物。你知道这位员工必须照顾生病的年迈父亲，一直承受着极大的压力，而 且在经济方面也非常地拮据。即使如此，你还是有责任要将其免职。
（1）你如何坚定自信地告诉员工他被免职了？ 现在你必须自行应付这位员工的情绪反应。事实上，你必须应付的是你自己的情绪反应。
（2）你希望这位员工有何反应？
（3）你该如何有自信、坚定地回应？ 最后你不妨想一想：被炒鱿鱼可能是这位员工最好的下场，只是千万别以为被解雇的这个人也会有相同的想法。 有时身为公司员工的你，也会碰到主管想开除你，却无权如此的情况。
这种情况经常发生于公共部门。以继续教育的讲师为例，其主管为此部门的 负责人，但聘雇与免职权则操于地方教育委员会之手。这种职责划分并不合宜，因为受雇者与主管双方都可能卡在均不合适的立场上，动弹不得。我们 来看看保罗的例子。
2.保罗的难题 保罗是一个已近而立之年的男子，他职业生涯的前大半辈子都在当个工业技术人员。当他被裁员时，“很幸运地”在当地的技术学院找到了一个悬 缺的教职。他非常喜欢教书，也很乐于和学生、同事相处。然而不幸的是，保罗个人的生活遇到了一些难题。被裁员的压力、短期的失业，以及他的新 工作，在在都让他的妻子和彼此的婚姻承受了过重的压力。她请求离婚，保罗对此则报以愤怒和沮丧。这种沮丧却影响了他的工作表现。他负责学生的 评量工作，但有些分数打得相当离谱，以致于他的同事必须替他的一些测试重打分数。私底下，他们都相当同情保罗，然而这只是他们对他的众多观感 之一罢了。
保罗的主管反应则激烈得多。他一向非常热衷于聘用保罗补此悬缺，也 因此为了保罗未能达到他的期望而大发雷霆。那时保罗正因病未到校，等到他一回来，立刻就被主管约见。
“喔，保罗，你生病了我很难过。这里的情况不太妙。我得请你走路了。 我很抱歉，但就这样了。”保罗的主管结结巴巴地说完。
保罗感到相当愤怒，“你不能这样！”他大吼着，“再怎么说，你也没 有权力开除我，只有教育委员会才有这个权力。我生病了，我要到工会告你。”
这位主管最近才加入工会，他也知道保罗所言不假，实际上他的确无权 开除保罗。但是他选上了保罗担任这个工作，而保罗却让他失望了。他瞪着保罗，带着威胁的口吻对他说：“我向你保证，你绝对不会再在这里工作了！”
这次的会面就以此告终。 保罗随后发现自己隔年的课表安排的尽是一些低层的工作，让他几乎没有一展长才的机会，然而他还是全力以赴，圆满达成，学生们也都获得了很 好的成绩。年终时他的主管对他说：“你现在好像进步了。”然后就没再说什么了。保罗并未进一步追究，整件事情就这么又搁置了一年，这一年他的 学生们又再度获得了极佳的成绩。这一次他决定要和主管面对面地解决他们 之间的问题。
“我的学生们又再度得到了好成绩。到现在为止己经两年了。我知道我 曾经一度沮丧过，而且工作也未尽完美，但我现在没事了，无论如何，那一切在两年前就已经结束了。我要你今年给我一些较高层的工作。”
保罗的主管当时心情并不好。“门儿都没有，”他咬牙切齿地说，“两 年前我就告诉过你，我要把你gān掉，现在我正打算这么做。”
“但是你办不到！”保罗愤怒地回答。“你最好等着瞧！”他的主管回 了他一句。
练习 4—13（1）保罗和他的主管表现得如何？
（2）他们要怎么样才能表现得更果断、自信？
（3）现在他们接下来各应该怎么办？
新的工作型态今日的工作型态对许多人而言，已经有所转变。所谓新的工作型态指的 即是兼职、弹性上班时间、以及个人工作室等等的工作型态。采取这些工作型态的人，在某些方面更需要有自信、坚定的表现，诸如安排自己的时间， 适切的服务收费，以及确保自己有充足的休闲时间等等。通常对于这些新式的工作者而言，这种自己安排工作的新方式实在是既划算又富创造力。
五、好好地利用存在于愤怒情绪中的能量
不容忽略的是，存在于愤怒情绪中的能量，同样是一股实现目标的动力。 如果运用得当，它将能够帮助我们成为一个有自信、坚定的人。
你对愤怒有何观感？你在生气时感觉如何？你会否认自己在生气吗？你 会压抑自己的愤怒吗？你会不管结果对你究竟好不好，就大发雷霆吗？或者你就这样接受自己的愤怒，以及其他伴随而来的情绪感受？
感到愤怒、烦躁或沮丧都是人之常情，人生在世想要不偶尔产生这些情 绪是不太容易的。尤其愤怒的情绪更常是一种反应较为激烈的感受，因此我们势必得来看一看，愤怒是如何影响着我们的生活。唯有我们对它有更多的 认知，才能够一步步坚定自信且具建设性地来处理这种情绪。
人们对愤怒究竟有何观感？我们不妨来看一看。大多数的人都觉得愤怒 相当棘手，因为我们一向将其视为一种激烈的情绪。尤其在西方社会，人们并不是非常乐于接受个人的情绪表达，因此我们往往会因自己喜、怒、哀、 乐的表达，而感到愧疚与不安。表达愤怒特别会让人有这种感觉，因为它似乎令人如此难以驾驭。我们甚至连自己在生气有时都会加以否认，因为这样 做似乎比为了不知如何面对自己的愤怒而伤透脑筋，还要容易处理。然而到头来，它真的变得较容易处理了吗？你是否曾经在生气时压抑或否认自己的 愤怒，结果却在一个全然不相gān的场合中爆发出来？我们并不是想告诉你，发泄愤怒的情绪永远都是一件理所当然的事，然而就如同其他的喜、怒、哀、 乐，告诉自己你真正的感受，并且加以承认、接受，这才是恒古不变的好办法。唯有从忠于自我的角度出发，你才能够在自己的生活中产生一些既有创 造性，又具建设性的表现。
生气的种类一般而言，生气时刻可归类为下列几种：（1）当你因某种因素感到受挫、受胁迫或被他人轻蔑时；当你朝着既定 目标前进，却可能由于某人的行为而受到阻碍时。
（2）当我们着实受到严重伤害，但为了掩饰自己的脆弱，于是代之以愤 怒，以求自卫。
（3）当某种情境或某人的行为勾起我们昔日某种不堪的回忆时。
（4）当我们觉得自己的权利受到剥夺，或遭到某人误解时。
（5）当我们受到惊吓或处事不当时，自己生自己的气。