社会交往技巧_[美]戴尔·卡耐基【完结】(78)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  这或许就是这位新汉堡店老板所想的。事实上,事情的经过便是如此。 为了替他的新餐厅取得成功的定位,这位企业家运用了良好的定位方法:(1)

  用新鲜肉而不用冷冻肉,提供另外两家所做不出的新鲜、美味的汉堡。(2) 利用竞争性的广告和有价值的定位吸引顾客光临。

  定位是成功之要素

  定位是一种商业技巧,利用此技巧,商业人士可以运用策略选择适当的 时机在市场上或公司里为自己“空缺”。不管是生意上进展或职业上升迁, 定位是成功要素。

  想想寻原先默默无闻,结果在短时间之内成功的公司,不管管理者谈的 是《幸福》杂志或好莱坞影业公司,或者是数以百计的成功公司中任何一家,他们都有一个共同点:成功企业家凭定位,适时地把他的产品销售到市场。 jīng明的企业家会定位他的产品,凭第一步先探知他的产品一定有市场,然后经仔细的分析,他会发现为什么现在市面上的产品不能真正填补市场上这个“空缺”。大儒家主义者或许会说好运气家族的财富、名声是新事业成功之 轮,但历史并不支持这个论点,虽然继承遗产,拥有哈佛法学院毕业证的朋友没有什么不好,可是不能保证你的成功。福特汽车公司是世界上最大的公 司之一,它所拥有的财富和政治影响力足以吸引任何行业的专家。但是它所 出产的Edsel 轿车,在市场上的定位实在糟透了,结果只好认栽。所以这位 汉堡店老板成功运用的法则是:找到具有竞争力的“空缺”,用自己的产品或服务“定位”自己填补那空缺。

  定位不只是管理者所选择的时机正确,也不只是管理者把现在市场没有 的产品推销到市场。要成功定位,管理者必了解市场,以及了解到底什么能让顾客掏腰包,把钱jiāo到管理者的包里。60 年代早期,英国兴起一股保龄球 狂热,保龄球馆如发雨后chūn笋地遍地开设,美国公众在各方面都是被剥削者,就是保龄球也不例外。不下于八家有关保龄球的杂志很快地开办起来,而且 着实地大大宣传,热闹了一番。可是奇怪得很,没有一家是成功的。为什么?

  定位不佳。是的,保龄球市场炙手可热,可是公众没有兴趣看保龄球的杂志, 事实上他们也没看。这和现在大众对慢跑、跑步的热爱成明显的对比。现在市场上有好几家很成功的跑步杂志,其间的差别是这两种运动的爱好者却截 然不同。因此良好定位不是自然发生的。与其说它是一种方法,不如说它是一个目标。因为,很明显地,有大多的资本雄厚、成功的企业因为定位不佳, 结果彻底失败,摔得鼻青脸肿。

  找“空缺”

  定位对想在公司、学术界或商界平步青云的人来说极其重要。就如同市 场内有“空缺”,组织内也有空缺。每个人都听说过公司新进人员平步青云、呼啸飞过和好些默默工作多年、没有机会晋升的疲惫老员工的故事。为什么 这种看似“不公平”的情况会发生?事实上,个人的晋升是运用成功定位最 佳的例子。

  首先要理清的是一种多年的错误想法,此想法或许是小学时老师教的。 那就是提升的奖赏,以及一切好的事情都落到递jiāo最整洁、最正确测卷的学生身上。或以另一方式来说,就是最好的工作者能获得最大的报酬。现在不 准备直接告诉管理者这想法不真实,而以一个简单问题来证明。如果管理者有一位员工工作完美,勤劳认真,工作时间长,按时做好工作,他的生产力 绝佳,让管理者脸上很有光彩,请问管理者是否会:(1)提升他、而冒使用新手的危险?(2)给他适度加薪,让自己对得起良心,还是仍留他在原来的职位上?也许管理者会同意很少人处于此情况时会选择第一种方法作为答案 的。这种事一再发生,使管理者不禁对学校所教管理者的法则产生怀疑。不过这不意味着唯有差劲的员工才获得晋升。事实并非如此,如果一个人工作 情况不佳,常常迟到,与同事疏远,或不合,到哪里都是讨厌鬼,那么他也不能提升到其他勤勉的同事之上。这里提升的标准不是在勤勉和不胜任之间 的选择,而是执着,但仅执着专心于一个工作的员工,与具有同样执着而又同时专注于本分工作的员工,二者之间作一选择。

  常与部门主管碰头

  在一家大公司的印刷部门,有两个员工,一个从事实际印刷工作,他操 纵印刷机,从外面商人那里购买印刷铅字和底片,做好所有印刷工作,一直负责印刷成品完成。至于同一部门另一员工,他的工作是了解部门所需,安 排印刷事宜。他与各部门主管事先商讨各项印刷工作。然后亲自安排各个印刷工作的完成。不像他那位同一部门的员工,他从来不需在公司待得很晚, 把印刷品赶印出来。他的工作和其他坐办公室的员工一样,白天就完成了。

  请问,这两位员工管理者以为哪一位较有可能提升,明显地,是那位常与各 部门主管碰头的员工。这些各部门主管或许知道,还有一个人真正在操作印刷机。但是就他们所知,他们常见的“这位员工才是真正管理、负责印刷的 人”。他们实在不在乎谁操作印刷机,他们要的是他们所需的印刷成品。管理者可以想象出这位真正操作印刷机员工内心的愤恨。照他的想法,他是“真 正工作”的人,可是他的薪水与他的同事一样多。并不是他的同事是位不称职员工,只是他的同事的工作较为明显可见,而且界定不是那么清楚。在公 司组织里,愈界定不明的职位愈是有利和容易提升职位。

  打字员难以提升

  很多女性当了多年秘书或“行政助理”后,提升至公司的经理、主管职 位。但是极少打字员或打字兼会计(不论其是男是女)能提升的。原因是:愈界定明确的职位,愈难升迁至较好的位置。打字员的工作界定极为明确。 打字员必须坐在打字机前,在可予接受的打字速度下完成打字原稿,到底这位打字员的工作业绩是好是坏很容易谈判。算一下她到底打了几张打字纸, 犯了多少错误。只要她这个职位符合公司的编制,她想在公司多久都可以。

  不过很可能,她不管在公司做了多久,还是打字员。纵使她是个出色的打字 员,一分钟打 150 字不犯错误,她仍是个打字员,纵使她的工资要高于一分 钟 75字的打字员,她必须要习惯她的打字工作已经耗尽了她的潜能。秘书就 不同。她拥有多样技能,故拥有众多的机会了解公司的不同领域。她也必须为老板做打字、听写、归档、记录的工作,但是她无可避免地也会接触到公 司的业务及营业情况。如果她表现很好,她会了解公司的业务,并作决定如何使业务更好。很多公司的秘书有很大的权力,因为她们为老板做事,而老 板直接了解她们的才能和忠心。经小心定位,许多秘书运用他们充当秘书时学得的技能。很快便升至业务员或管理人员的职位。当然,在心思全放在打 字、听写技术增进上的秘书,极少会提升至较好、较高的职位。这说明了定位的核心本质是“找空缺”,即足球竞赛时的找空间及空隙冲刺得分。


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