社会交往技巧_[美]戴尔·卡耐基【完结】(79)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  了解公司组织及社会运作方式的能力,是所有成功的要素。很明显地, 管理者必须了解那些是可能的,才能决定它对自己是否可能。辛苦耐劳做着机械性工作的秘书或许有着模糊的概念,这些工作能使她在公司中提升。但 她没有清晰的观念,升迁将如何发生。秘书工作和一星期赚 600 美元的目标似乎不相吻合。但这并不意味一位秘书不能在一星期内赚 600 美元。jīng明的 秘书会环视她的周围,决定在公司里谁正在从事她想做的工作,赚她想赚的钱,然后看看如何能为自己定位,为自己晋升至那种职位而铺路。有此良好 方针的确定的秘书,便能为自己定好位。第一步是对她自己的需求要有明晰的概念;第二步是振作jīng神决定如何运用现有职位实现她的人生价值。

  靠练习和努力提高定位技巧

  要能老练地为自己或自己的公司定位,需要多年的锻炼,而此技巧的jīng 通、娴熟,也只有靠练习和努力提高技能。定位的技巧也分为三个主要步骤:(一)观察;(二)时机;(三)行动。这三个步骤不论单独或一齐来看都 很重要,在管理者努力成为定位专家之前,耐心和时机是两个需了解的重要概念。如果管理者写的是学校的学期报告,做的是研究计划,那么你应该能 准时完成,因为学校是个秩序井然的场所,而在一定期间内完成一项明确工作是学校井然有序的一部分。但是商场并不一定如此,除非默非定律:任何 可能出差错的事情终会出差错——之外,还有许多的因素促使管理者不得不耐心地等待机会。这点很重要。管理者不能硬来。观察公司做生意需要的技 巧和机智,就和平原上的印第安人在观察河川捕鱼,观察森林捕猎物时所需的技巧和机智一样。对平凡的肉眼来说,可能似乎什么都没有发生,但是受 训练的智慧之眼便能察觉隐在表面之后正在进行的事。事情依它们的速度进行,而察觉到那个速度,调整自己的速度与它配合、前进,则取决于自己。 许多时候此意味着耐心等待时机,但是有时候意味着相反的事。常常,事情进行速度太快了,你的确必须集中心力,把焦点对准正在进行的事情。在此 情况,管理者必须准备接受挑战——纵使你希望有更多的时间准备。在商场上时机很重要,而察觉正确的时机是一项极具价值的技能。

  第一步学习定位

  定位不是立即可学会的东西。它更像是管理者在事业上必须培养的一种 思考方式。无论如何,管理者无法为自己定位,除非管理者先有很清楚的目标。拿出一张纸,将其对折,其中一半写上“最近事业目标”另一半写上“可 填补的空缺”。绝大多数人都无法在纸上立即填上这空缺的名称。当管理者做事、处理生意时,不妨好好思考那张空白纸,直到管理者至少在那张纸上 填上一个你想得到符合最近目标的职位。拥有清晰目标而能找到真正存在的空缺是极重要的。成功的企业、成功的公司员工都是能察觉其周围所需的, 然后立即行动,填补和满足其所需。除非公司能满足市场顾客某种需求,否则不会成功;除非个人能满足周围环境某项需求,他不能成功也不可能胜任 工作。

  还有许许多多的空缺等管理者去补上。 当管理者在沉思自己的最近目标和获得它们的最好途径时,不要局限于单线的思考。社会有许多需求,而且有许多方式能帮助公司。能帮助公司的 最明显方法是增加销售量,介绍新产品或新市场。不过更重要的常常是,如何使公司业务更加有效益,增qiáng公司竞争能力。60 年代晚期的华尔街证券事 业几乎惨遭失败,原因并不是证券jiāo易情况不好,而是因为缺乏管理专业知识和资料处理技术,处理不好剧增的生意。不管现在你是在找生意机会或为 公司工作,必定有“空缺”等着有策略的人去补上。一旦你发现了这个“空缺”,下一步骤是规划行动计划并付诸实行。当然了,执行这计划的时机需 必须是正确的。

  大公司的定位实例

  假设管理者现在在一家中等规模公司会计部门做事,管理者想扩大自己 的领域,但是管理者不太知道如何进行。在管理者的工作期间,管理者不断地为一些重复的数目序列所苦恼。每一次这些数目序列必须重新编辑,然后 以很小的差别出现。你发现这不仅làng费人力、物力、时间,也容易使人有挫折感。于是管理者开始检查这个问题。知道不仅自己,同一部门的许多员工 也有同感。管理者作了一些研究、搜集资料的工作,发现在市面上有价钱较为便宜的小电脑,可以使管理者的部门效益更高,管理更为容易。可以把经 常用到的数字输入记忆库,然后由印表机输出计算结果,如此可减少做重复的计算工作。而且管理者发现这种电脑系统可以与较复杂的电脑连线,因此 具有未来发展的潜力。管理者把自己的研究结果和成本分析一并呈jiāo自己的主管,郑重推荐这笔买电脑的花费,不仅能为公司省钱,增加生产力,而且 使资料的处理、归档、运用,更具有效、便利。由于管理者察觉“空缺”,管理者不久就成为公司新设的资料处理部门的主管。

  新事业的定位实例

  管理者担任一家大建筑公司的评估员已经很久了。管理者对自己的工作 不满意,想要独立作业多赚些钱,从事对自己有意义的工作。管理者参观过的公司要兴建的社区工地,对社区远离人口众多地区感到惊讶,同时也对这 工程的预计规模颇感兴趣。此社区将会有许多房舍和家庭需要有人帮助服务,管理者一直想搬到乡下去住,与自己的太太、家人商量此计划。自己买 了一栋公司的房子,与公司协商、合作,充当小承包商处理杂务开创事业。

  公司喜欢这构想,因为管理者熟悉公司计划和房子的规格。可以确定的是, 管理者将会是这项发展计划里公司唯一授权的处理杂务人员。在公司计划推行之后,一年之内管理者拥有自己成功的小事业,过着令他满足、快乐的生 活方式。

  谈判前有效地运用定位

  大体来说,定位常常很有效地运用在谈判前。其目的在于使管理者稳固 谈判有利立场,使管理者在市场上或公司里获得最好的位置。定位的技巧是一个管理者必须持续不断追求的目标:唯有努力研究、勤奋练习,才能获得 成功,管理者必须学习观察自己周围的商业气候,以及调查有效的可能性,找出“空缺”。任何成功的商业人士或专业人士,都具有极佳的定位感。知 道如何定位使自己获利和晋升。

  制订具体的计划

  一般来说,谈判的准备工作就是要制订一个简明、具体而又有弹性的谈 判计划。谈判计划应尽可能简洁,以便洽谈人员记住其主要内容,使计划的主要内容与基本原则能够清晰地印在他们的大脑里,进而使他们能得心应手 地与对方周旋,而且能随时与计划进行对照应用。

  计划必须具体,不能只求简洁而忽略具体。既不要有所保留也不要过分 细致。此外,计划还必须有弹性。谈判人员必须善于领会对方的谈话意图,判断对方的想法与自己计划的出入所在,进而灵活地对计划加以调整。这些 当然都是纸上谈兵,实际情况往往迥然不同。在实际工作中,谈判人员要收集许多情况,阅读档案中相关的大量文件,同时尽量与这次谈判有关的人员 jiāo换意见,他们的见解往往会各不相同。当管理者乘汽车或飞机前往谈判的路上,要利用这有限的时间,把杂乱如麻的情况,抽条剥蚕理出头绪。三个 不同阶段中所使用的技巧:(1)集中思考:集中思考的目的是迅速地归纳有关问题。同时理出自己 的思路。集中思考阶段分两个步骤:第一步把与谈判有关的想法,通通写在纸上;第二步是用另一张纸记下自己对于对方的判断和了解,包括他们在gān 什么?他们在哪里?他们的外貌如何?管理者了解了哪些有关他个人的情况?目前所知道他们在谈判中期望的是什么?管理者预测他的期望是什么, 以及我们还需要掌握什么情况等。同样地,把这些有关对方的一些问题的想法及时记载下来。在集中思考阶段,如果管理者把有关谈判的临时主意和有 关对方情况的估计与猜测,列成两张表写在纸上,管理者的头脑就清楚了,把它们放在一边,会对谈判产生重要作用,可供以后的谈判准备工作参考。


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