社会交往技巧_[美]戴尔·卡耐基【完结】(77)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  果然,这个原则于不久后便发挥了作用。在加油站谈判结束后,立仁又 接受委托,为一家工厂进行估价工作。这家工厂所生产的商品,市场需求量很大,利润颇丰。按理说,只要凭此条件,就可以高价出售了。不过,立仁 还是遵守了自订的原则,前往实地勘察。而通过实地勘察,竟然有了前所未有的发现:该工厂的厂房和机器设备已经老旧不堪,若要全部以旧换新,少 说也要数百万元。为了追求利润,工厂的经营者一直忽略了设备的改善,但若想维持目前的生产水平,则非立即投下巨额资金,来改善设备不可。而这 么一来,原有的高利润便相对地削减了。如果不经过实地勘察,谁又想象得到该工厂实际上并不那么值钱呢?

  (8)不可轻信谣言 谣言毕竟只是谣言,而非确实可靠的消息,但谈判者却经常被谣言所误导,以致背离了事实。许多谣言,乍听之下仿佛真有这么一回事,但是,绝 大部分谣言都不值得相信。若轻易相信,管理者将成为最大的受害者。所以,不要把谣言和事实混为一谈,这是谈判的规则。 在谈判中,如果被对方识破自己所持的所谓“事实证据”是根据谣言而来,那么后果将会如何呢?很明显的,管理者的信誉必然从此一落千丈,而 此次谈判对自己来说,则是必输无疑的了。相反地,如果管理者发现对方所持的资料是根据不正确的传闻而来,情况又将如何呢?只要管理者能掌握真 正的事实,当场揭发对方的错误,那么,不管对方原来的攻势如何凌厉,也只能反攻为守了。在谈判中,如果对方只能“防御”,而无法展开攻势,那 时你是胜利在握。

  在谈判之前,许多人往往因准备时间不够或者未曾意识到“收集完整事 实”的重要性,而遭致意外的失败。所以,对于对方所引以为据的事实,尤其当该事实对谈判的成败具有决定性的影响时,管理者应该特别留意,如果 可能的话,最好还是亲自查证。否则,如果为了一件子虚乌有的“事实”,而从谈判中败下阵来的话,那就得不偿失了。

  “移动”对方

  应用物理学中的杠杆原理,可以帮助管理者实现谈判的目的,只需要找 到一个支点和一根木棍,就可以移动或撑起巨大而笨重的物体,这就是力学中的“杠杆作用”。而谈判的目的,就是使对方往管理者所期望的方向“移 动”。要“移动”对方,就得看管理者是否能制造出可以“移动”对方的足够长度与qiáng度的杠杆。杠杆如果够长也够qiáng,所发挥的作用力则愈大;杠杆 的作用力愈大,便意味着谈判力愈是qiáng大有劲。假设现在有人委托你以高价出售一块土地,而另外你的谈判对手也正在搜集有关这块土地的资料,以做 工厂扩迁用地。

  据管理者所知,这名有意承购土地的谈判对手,正在两块工厂用地中作 最后的决策,而其中之一,就是管理者受托以高价出售的这一块。在这个时候,管理者的杠杆还不够长也不够qiáng。管理者只知道对方正在两块土地中做 一选择,他并不一定会购买管理者所代理的这块土地,即使有意购买,所提出的价钱,未必适合于自己的理想。所以,仅仅掌握这一信息,杠杆作用还 是无从发挥的。那么,假定此时管理者又获得了一个更新的信息:对方似乎比较中意于你所代理出售的那块土地。因为这块土地附近的公共设施非常完 善、劳动力来源充足、种种生活条件也相当不错,而邻近又有学校、休闲中心,十分适合于设立工厂。此时,在种种令对方满意的设厂条件之外,管理 者又获知了一项最新的信息:此地就要建立一所可能是全国最进步、设备最完整的医疗中心。而对此消息,对方显然尚未获知。现在,正是良好的时机, 可以把杠杆原理应用在谈判上了。但是要如何应用呢?对方之所以中意于管理者所代售的那块土地,是看上了它优越的外围环境。因此,在谈判时,管 理者便应该将重点集中在土地周围的公共设施如何充实、文化环境如何优秀等。事实上,这些事实如果能成为对方所关注的焦点,那么,谈判结果便对 自己有利了,自己就能以高价将土地脱手。

  使对方的注意力集中于有利于自己的条件上,是杠杆作用的有效利用方 法之一。不过,此时此刻,你最好还是暂时按兵不动,不要直接提出有关医疗中心的兴建计划。你的目的在于以高价卖出土地。所以,若是仅运用双方 所共同了解的事实,便能达到目的的话,则就大可不必再亮出最后的“王牌”

  了。把“王牌”乱用于不必要的问题上,除了引起一阵无谓的混乱外,别无 他用。然而,如果谈判已进入最后阶段,只要再稍加一把劲,双方便能达成协议的话,你就可以使用杠杆,也就是掀开王牌——医疗中心兴建计划了, 你必须让对方了解,一旦医疗中心成立,对于工厂及员工的健康将带来莫大的益处。在谈判即将达成协议的前一刻,适时地提出有力的最新事实,杠杆 的作用力则将发挥至最大。

  制造对方的“竞争对手”

  如何才能迫使对方在最后的关键时刻做出有利于管理者的决定?这里提 供给你另一种方法——制造对方的“竞争对手”。管理者可以告诉对方,想购买这块土地的还有其他人,如果他不能当机立断的话,那么??。由于竞 争对手的出现,再加上患得患失的心理,经管理者这么一激,对方很可能便再也毫不考虑地就答应你所提出的条件了。面临谈判时,应该时时不忘杠杆 原理的妙用,但也应该记住一点,如果对方是个谈判高手的话,他也可能运用杠杆原理来对付你。在这种情况下,最重要的,是要及时dòng察对方的意图, 才能谋求应对之策。

  确定目标

  管理者是否很想知道,为什么有些人很能看准时机,而其他人虽有同样 的条件,往往错失很明显的良机,只是一味苦gān?有两家大汉堡连锁店设置于某城市的大街上,不用说,这个地区jiāo通繁忙,而这两家店生意都很兴隆, 位于这两家汉堡餐厅中间的是一家大商店,这家大商店原先是家杂货店,原先的杂货店老板专门销售廉价的批发货,品种货色繁多,盒装的鲔鱼、沙拉、 塑胶碗、钓鱼杆等应有尽有。或许是他们的货物不合邻近人们的口味,或许是因为老板们没缴税,不管是什么原因,反正这家商店倒闭了。而介于两家 汉堡巨人之间的这家商店则空了出来。比较缺乏想象力或较保守的人士或许会说,利用此处开店最不可能的是汉堡餐厅,可是事实上,在此开店的新一 家汉堡餐厅,现在所经营的和另两家一样好。

  就是这种现象让很多人搔头摸耳,大惑不解,毕竟此种情况的逻辑推理 应该是说:“在一个城市中的一个区域内,到底能卖多少个汉堡?”

  可是,还有另一种逻辑推理在运作。在此地开新汉堡店的企业家没有采 用一般人平凡看法,找一处没有别的汉堡店的地区开业,很明显地,他们的想法是这样:“在这个地区已经有两家成功的汉堡连锁店,这两家公司都是 以善于选择有利地点闻名。这就告诉了我,这地区有许多人喜欢吃汉堡。我想我在此开业,也能成功,因为不像其他两家汉堡餐厅,我用的纯粹是新鲜 肉不用冷冻肉,所以我做出来的汉堡会比他们的新鲜,美味,而这点便能让我竞争时立于不败之地。”


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