经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(67)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  c.说明结果。 C 活动分享a.整理五个情境中各成员所选择的反应偏向,并讨论各反应的效能。 b.归纲“自我挑战”的意义与效果。

  c.如何将“自我挑战”转换成“挑战他人‘(见资料之四)。 d.角色扮演,邀请成员扮演当事人,提出某个情境,其他成员则站在他的立场,表达自我挑战的”内在对话“。 D 团体总结a.自由jiāo谈,分享成员的心得与感想。 b.心理分析报告,提出对本单元的收获与疑惑。 c.使成员产生正面想法及理性思维,积极寻找解决问题的自主性资源,主导问题解决方向。

  d.从“内——外控量表”测验结果得到什么收获?

  (4)活动器材(1)五套qiáng迫认同情境反应单。

  (2)笔。

  (3)“内——外控量表”及答案纸。

  (5)注意事项(1)情境内容可依活动需要重新设计。

  (2)成员不知如何选择时,训练员应该尽量鼓励成员从中选择最接近者, 若是实在难以选择可以复选。

  (3)成员的“自我挑战”行为必须是事实上力所能及,否则过度自责会因 为太大的心理负荷面产生忧郁。

  3.资料[之一]:“qiáng迫认同”情境反应单情境 1:公司有一个新进员工十分会“磨洋工”,而我又要与他共同完 成一份计划案时,我的反应是——(1)惨了,又碰到这种人,这下有苦头吃了,我真倒楣,老天爷真是没长 眼睛。

  (2)你不做,我也不做,看看谁厉害,反正被骂两个人都逃不掉。

  (3)跟这种人共事容易伤感情,不过也是自我磨练的机会,我得好好想个 法子,来处理这个局面。

  (4)我做我的,他做他的,井水不犯河水,他“磨洋工”是他自家的事。 情境 2:主管未与我商量,也未事先通知我,就jiāo给我超量的工作时,我心中会怎么想——(1)真倒楣,又把“垃圾”丢给我,一点都不尊重我,我领的钱又没比别 人多,莫名其妙。

  (2)还是尽量把它做完吧!毕竟这是我的职责,谁教他是上司,我是下属 呢!

  (3)糟糕!上次也是这样,连续加班好几天,累得惨兮兮的,回家还看不 到好脸色,真是两边不得好。

  (4)当主管jiāo代事情时,我好想跟他说我已经做不完了,可是话到嘴边又 吞回去了,如果我鼓起勇气说出来,说法定会改变。

  情境 3:当某个计划(工作)搞砸时(与别人合作、并非一个人独立完 成),我会跟自己说——(1)我太急着想把事情做完,以致忽略了许多细节,如果我不是那么急躁 和大意,事情或许不会失败。

  (2)反正船到桥头自然直,总会有翻身的机会,俗话说:“三年一运,好 歹照轮”。

  (3)当初我就觉得有点不妥,可能会行不通,尤其是人多口杂,众说纷纭, 很难做事的。

  (4)都是那个王八蛋害的,爱表现又自做聪明,事情不砸锅才怪呢! 情况 4:我跟朋友因为观点不同而发生口角争执,气氛愈来愈僵,终至不欢而散,我心中的感受是——(1)那天时间不够,要不然我一定会跟他说个明白,那个人就是爱争,又输不起。

  (2)当时我的态度很qiáng硬,可能也使他下不了台,我没有细心地听他说 话,也没有平心静气地把我的看法表达出来。

  (3)算了!清者自清,浊者自浊,我是不会多费唇舌的,没什么好讲的啦! 如果我们还有缘做朋友,事情自会有转机。

  (4)人跟人的相处是最难的,谁叫人是复杂的动物,我以前也碰过这种 事,哎!好累喔!

  情境 5:当我不满意自己目前的成就,我觉得原因是——(1)总之,是因为我的过失,先天不良又后天失调,我天赋不好,资质太 差,父母又不关心我、栽培我,所以我没什么成就。

  (2)这就是命,天生注定,天命不可违,我要学着知足,反正比上不足比 下有余。

  (3)长久以来,我常沉溺在萎靡怠惰的情绪中,làng费了许多光yīn,不努力 充实知识技能,也没有把握积极表现的机会,总之是因为我不够积极努力所 造成。

  (4)经济不景气,股市长黑收盘,我没背景又不会拍马屁,没办法只好在 这种现实的社会夹缝中生存。

  [之二]:“qiáng迫认同”反应类型核对 A 型:过度顺从型B 型:火山爆发型 C 型:自灭威风型 D 型:自我挑战型情境一 情境二 情境三 情境四 情境五1.C 1.B 1.D 1.B 1.C 2.B 2.A 2.A 2.D 2.A 3.D 3.C 3.C 3.A 3.D 4.A 4.D 4.B 4.C 4.B [之三]:将“自我挑战”转换成“挑战他人”讨论题纲(1)哪些情况下我 需要别人善意的挑战?

  训练员的指导行为如下:(1)请大家想想看,在哪些时候我们明知自己不对,但又改不过来?这时 候我们可以容许别人帮助我。

  (2)当我们知道自己在某些时候容许别人帮助我们达成“自我挑战”的目 的,我们就比较容易知道何时可以“挑战他人”。摘要(1)当我自己前后矛盾、不一致的时候。

  (2)当我不愿意面对事实,而有意或无意扭曲事实时。

  (3)当我不想负责,而将责任推诿给别人时。

  (4)当我很迷乱,找不到问题的重点和方向时。

  (2)当别人挑战的时候,我希望他态度或口气如何? 训练员的指导行为如下:(1)想想看,你希望别人怎么挑战你,你才比较容易接受?

  (2)他们如果??你会觉得很不舒服?

  (3)我们试试看把好的留下来。把不好的部分去除。 摘要(1)秉持高度理性的态度。

  (2)用假设语气。

  (3)用一种投入的态度而不是事不关已。

  (4)用渐近的方法,而不是单刀直入,一针见血。

  (5)他不只是看到我的缺点,也知道我的优点。

  (6)他能具体一点,而不是吱唔其词。

  (3)我如何挑战他人? 训练员的指导行为如下:(1)好,最后我们来整理一下,怎么做才是最理想的方法?

  (2)还有没有其他方法?

  (3)谁可以做个结论? 摘要(1)与对方先建立良好的关系。

  (2)出于善意与真诚,而不是为挖苦、讽刺、中伤对方。

  (3)运用同理心和自我开放来挑战他人。

  [之四]:内——外控量表 这个问卷是用来了解各人对某些事情的看法。全问卷 19 题,在每题之下陈述对某一事情的两种(A 与 B)不同的看法。作答时,请您按照自己的意见, 从两种看法中选取其一,并请在答案纸上同题号下圈选 A 或 B,作答时,请注意以下四点:(1)这不是测验,无论怎样作答,将来结果与您的能力和成绩都没有关 系,请放心独立判断迅速作答。

  (2)作答时,全凭自己的意见。不必考虑“对”与“错”或“应该”与“不 应该”。只要它代表或接近您自己的看法,那就是好的。

  (3)假如您对某事的两种看法都同意或都不同意,那就勉qiáng选取接近自己 意见者作答。


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