经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(100)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  (5)勇于创新的开拓者 这种人属于“实gān家”、活动家,办事能力qiáng、开拓能力卓越。工作中敢于大胆设想,敢于标新立异,另辟蹊径。如果授权给这种人,往往会开拓 新的工作局面。比如能力挽狂澜的汽车大王艾柯卡、从荆棘中走向坦途的尤金尼。杜尔奈、具有创新信念的肯尼伍兹钢铁公司总裁贝尔等人都创造了商 业经营管理的奇迹。

  (6)那些犯过非本质的或是偶然错误并渴求悔改机会的人 这些人在犯有错误、失去某些尊严和荣誉后,多少有些补偿感和失落感。

  其最qiáng烈的愿望是力求别人给他们挽回一些损失,并渴求重新恢复应有的尊 严和价值,qiáng烈地需要“戴罪立功”的机会。因此,领导者在充分认识到这一心理后,如果大胆接受他们,他们会因重新得到信任和尊重而拼命工作, 即使最脏最累最危险的工作,他们也会愉快地去做,石油大王洛克菲勒的创业老臣贝特曾因不慎使其在南美的投资经营惨败。然而洛克菲勒的态度却使 他不胜惊异,洛克菲勒并没有向他询问失败的详细情形,却鼓励说:“好极了,贝特,你设法保持了 60%的投资。要不是你处置有方,哪能保全这么多 呢?你gān得如此出色,已经在我们意料之外了。”洛克菲勒就这样在别人不为之处而为之,授予贝特权力,注定了他事业的巨大成功。

  (2)要谨防“反授权” 领导者在授权过程中以及授权以后,都应该注意防止“反授权”。所谓反授权,就是指下级把自己所拥有的责任和权利反授给上级,即把自己职权范围内的工作问题,矛盾推给上级,“授权”上级为自己工作。这样,便使 理应授权的上级领导反被下级牵着鼻子走,处理一些应由下级处理的问题,使上级领导在某种程度和某些方面上“沦落”为下级的下级。对此,如果不 警惕,不仅使上级领导工作被动,穷于应付下级请示、汇报,而且还会养成下级的依赖心理,从而使上下级都有可能失职。

  “反授权”现象的出现,其原因无非两大类:一是领导方面的原因;二 是下属方面的原因。来自领导方面的原因主要有:(1)领导者不善于授权,缺乏授权的经验和气度,毫无“宰相肚里能撑船” 的风范。

  (2)思想认识跟不上形势,宁肯自己多gān也不愿意授权下属;对下属不够 信任,非得亲自动手才踏实;担心大权旁落,自己被“架空”。

  (3)少数领导者官僚主义严重,喜欢揽权,搞个人主义,使得下属无相应 的决策权,因而不得不事事向领导请示汇报。

  (4)对“反授权”来者不拒。权力授出后,还事必躬亲,一一过问。一些 怕担风险、能力平庸的下属,特别是一些善于投机、溜须拍马者,喜欢事无巨细都向领导请示汇报,以显示对领导的尊重。

  来自下属方面的原因有:(1)某些下属不求有功,但求无过。

  (2)缺乏应有的自信心和必要的工作能力。

  (3)下属思想政治素质差,只求谋官,不想gān事;只想讨好八方,不愿自 冒风险;害怕承担风险,喜欢矛盾上jiāo;认为搞不好责任也在上面,自己可以当“太平官”。

  下面举一个防止“反授权”的实例。 美国山达铁路公司总经理史特莱年轻时,虽自己努力工作,但不知怎样去支配别人工作。一次,他被派主持设计某项建筑工程。他率领 3 个职员, 至一低洼地方测量水的深浅,以便知道经过多少深浅的水,才可以建筑坚固 石基。

  当时史特莱才 20 出头,资历尚浅,虽已有好几年时间在各铁路测量队或 工程队服务的经验,但独当一面,指挥别人工作,尚属第一次。他极想为 3个职员做出表率,以增进工作效率,在最短的时间内,完成工作。所以开始 的第 1 天,他埋头工作并以为别人一定学他的样子,共同努力。谁知道这 3个爱尔兰职员,世故甚深,狡猾成性。他们见青年主任这么努力,以为年少 不更事,便假为恭顺,奉承史特莱的工作优良,而自己却袖手旁观,几乎一事不gān。成绩当然难以达到史特莱预先的期望。

  毕竟史特莱脑子清楚,不为欺蒙。思索了一晚,发觉自己措施失当;知 道自己若将工作完全揽在身上,则他们自己无须再行努力。第 2 天工作时,史特莱便改正以前的错误,专力于指挥监督,不再事必躬亲,果然成效显著。 所以身为领导者,必须注意防止“反授权”,才能成为一名成功的领导者。

  (3)要防止授权失衡、失控 所谓失控有两重含义:一是权力授出后,领导者对下级没有约束力、修正权了;二是下级逐渐“翅膀硬了”,不听命于上级,甚至出现了侵犯上级 职权的现象——即“越权”现象。越权,即大权旁落,下属行使上司的职权。

  必须看到,授权应是单向的,即由上至下,要防止出现逆向,即下属越权的现象。 下属越权的表现主要有:(1)先斩后奏,把本不该自己决定的事定了,然后汇报,迫上司就范,认 为反正是“木已成舟”。

  (2)斩而不奏,封锁消息,自己说了算。

  (3)设好圈子,片面反映情况,让上级领导钻,出了问题责任由上级承担。 这是一种巧妙的“越权术”,当然也是一种心术不正的越权术。

  (4)向上司的上司禀报请示,或向多个上司请示,即多头请示。利用其他 上司了解下层情况周期长及信息的获得“时滞性”的局限,取得间接上司的支持,以“上方宝剑”迫使直接上司就范。

  越权就是“架空上级”,那些本属上级领导的职权范围的权责,下属设 法以某种手段行使了,而下属又不具备上级领导的职务,因此他不能负责。

  所以说,越权的危害是明显的。越权既损害了直接上级领导的威信,又容易 使工作脱离既定的轨道,产生失误。如果不对越权现象加以控制,就会出现 混乱的局面。

  成功的领导者是如何防止授权的失控、失衡的呢?

  (1)成功的领导者对下属的授权一般都能做到收放自如,运筹帷幄。他们 认为:把握控制权首先要对下属选得准,选人得当才能委托权力。其次是要把握调整权,当发现下属素质差、经常越权,或发现下属已背离工作目标、 原则,给工作带来了损失、不合格时,虽不能做立即免职,也要做到立即指出,严肃批评,并削弱其权力,调整其授权,做到能放权能收权。再次是要 严格控制权限范围,除特殊情况外,一般不准越权,不准“先斩后奏”,更不允许有“斩而不奏”的行为。

  (2)成功的领导者十分注意把握监督环节。防止权力失控的关键在于监 督。监督可防止“钻口袋”,被下属牵着鼻子走。权力授出后,领导者的具体事务减少了,但指导、检查、督促的使命却相对增加了。领导者要密切关 注下属的工作动向、状况及信息,及时地发现问题解决问题,克服情况不明等官僚主义倾向,但不能到处“指手划脚”。下属也有责任和义务向领导者 汇报工作情况,不能把上级的监督、管理视为gān预。因为“多一个人的智慧就多一分力量”,何况上级领导把握全局,心中有各种典型经验,而这些经 验对下属的指导作用往往是举足轻重的。


加入书架    阅读记录

 100/203   首页 上一页 下一页 尾页