经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(101)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  (3)成功的领导者授权不能失衡。就是说,在自己领导的组织系统内,对 多个下属授权,权力要分布得合理,不能畸轻畸重。如果对某个下属授权较多,则必须考虑他的威望及能力,是否为其他下属所接受。无根据的偏重授 权,以个人感情搞亲疏性授权,是万万不可取的。

  (4)要防止“弃权”的现象,把握必要的权力 领导者授出责任和权力后,必须保留自己必要的权力和责任,防止放弃职权。 总得说来,领导者要握有指导权、检查权、监督权和修改权。这几方面的权力是广义上讲的,是广泛适用的。但具体说来,对于不同性质的任务、 不同形势环境和不同的授权对象。领导者保留的权力内容不尽相同。但一般说来,第一,领导者应该保留对该系统工作任务结局的最后决策权。即当该 系统工作最后目标达成发生意见分歧、莫衷一是的时侯,领导者要能够正确综合全局,权衡利弊,当机立断,作最后决策。第二,领导者要把握对直接下属和关键部门的人事任免权,即组织人事权。有了这一点,就能保证保留 对直接下属之间相互关系的协调权。协调理顺下属之间关系是非常重要的,也是其他下属所不能替代的。

  (5)要“因事择人,视能授权” 授权时,授权者要以被授权者的才能大小和知识水平的高低为依据,切不可因人设事,或以自己的亲疏好恶授权,那样一定会贻误大事,不但不能 帮助领导者成事,反而会把事情弄坏,领导者必须吸取古今中外历史教训, 引以为戒。

  领导者谈判的原则与技巧“谈判”是人们为了改变相互关系而jiāo换意见,为了取得一致而相互磋 商的一种行为,它直接影响着各种人际关系。在经济发展的当今世界,谈判已成为企业家对外jiāo往的重要手段。谈判已不再是欺诈或其他敌对关系的同 义语,相反,它将被视为能够深刻影响各种人际关系和产生持久利益的过程。

  在这个竞争日趋激烈的商业世界里,有效的谈判至关重要,它可以使任 何谈判者都能受到启迪,得到借鉴,获得圆满成功。从某种意义上说,一个公司的兴旺和萧条就建立在各种正式和非正式的商业谈判的成败上。 作为谈判者谁都想在谈判中取胜,目前还没有一个统一的模式可作为谈判的准绳。谈判者应当像幼童学步一样不断地从“跌跤”中总结经验。

  1.谈判前的准备 当谈判的各方确认彼此有必要进行jiāo易时,为了促成协议,必须认真做好正式接触前的准备工作。这些准备工作主要包括:(1)选择谈判对象 对谈判项目要作综合分析,按“货比三家”原则,寻找两三家厂商比较,选择最能满足要求的作为主谈对象,另找一两个作为备谈对象。在选谈判对 象时,要注意调查研究,搜集有关情报资料,考察对方的以往经历,弄清谈判对方的资信,考虑对方的诚意和商品质量等。选择有地位,资信高,有经 营经验和能力的大公司作为对象,以避免上当受骗。

  (2)确定谈判人员 对谈判人员的知识结构要jīng心周密地安排,从文化程度、谈判经历、反应机敏、业务熟练、掌握商场行情和国内、国际市场的动态等方面,全面考 虑,慎重搭配,比较复杂的项目应有商务、技术、法律和财务等专业人员参 加。

  (3)确定目标,制定谈判方案 不同的谈判项目有不同的目标和要求。制定谈判方案一般应包括谈判的项目、谈判的目标、对象、与策略、谈判小组、谈判的步骤与进度、日程安 排等。

  (4)熟悉商品和行情 谈判前要尽可能熟悉谈判商品的技术、品质、规格和市场行情。

  (5)制定谈判策略 要使谈判成功,达到双方满意的程度,公平合理地照顾双方利益,需要制定一套行之有效的谈判策略。可根据谈判目标,按谈判过程制定开场、摸 底、讨价还价、达成协议等几个阶段的谈判方式和策略。在制定谈判策略时 有 5个问题需要重视。

  第一,对方组织为什么要选择与我们谈判。我们必须了解对方是否有诚 意达成协议?我方是否是他们在这次谈判中的唯一对象?或者他们只是想选购?他们有没有采取合作态度解决问题的意图?在双方进行正式严肃谈判之 前的谈判期间,尽可能收集和仔细研究这些情报,找出对方选择你进行谈判的原因,这可使你在整个谈判过程中采取最有效的策略。

  第二,我们应如何让步。这一步在谈判之前就应好好考虑,在谈判关键 处就能以最小的让步,换取较大的利益。避免受气氛影响或一时冲动,做出并无必要的较大让步。在谈判中应有一个准则即自己做了让步,要求对方也 要做些让步,必要时尽可能做小的让步。

  第三,谈判的时间问题。这与己方的让步步骤策略密切相关。让步的速 度和替代方法受时间限制和受时间价值的影响极大。如果时间优势在对方,应考虑采取有效的办法减轻我方时间压力或给对方增加点时间压力。

  第四,确定关键人物。谈判中除把注意力集中在与我方面对面谈判的那 个人身上,还须对其他对谈判有影响的人引起足够重视,弄清谁是起关键影 响作用的人。

  第五,确定谈判地点。谈判地点可以是在对方,也可以是在我方或某个 中立的地方。在对方地盘谈判可以了解他们幕后影响人物,他们的目标,并且挖掘到其他地方搜集不到的情况,在己方地盘可以对对方施加更多的时间 压力,使他们更少地接触详细的情报,使己方能够控制谈判的趋势和进程。

  2.谈判的原则 商业谈判是一种竞争手段,也是一种斗争的艺术。要求谈判人员在有限时间内,调齐有关信息资料,确定谈判的目的、动机、制定对策方法。这不 仅要求谈判人员具有一定的政治和业务素质,经过一定的实践和锻炼,同时还要遵循必要的谈判原则。这是进行成功谈判的基本保证。

  (1)信誉原则 企业间长久的贸易关系,必须建立在诚实和信任的基础上。诚恳和信誉给人以安全感,使别人大胆放心同你打jiāo道,进行jiāo易,这是谈判达成协议 的关键。信誉在商业谈判中的价值是不可估量的,它令你从劣势变优势,优势充分发挥作用。

  (2)互利原则 互利原则,也称“皆大欢喜原则”,是达成jiāo易的前提。很难想象,一项买卖,只对一方有利而另一方受损,或双方都亏损而jiāo易能够成功的。凡 是在谈判中只考虑自己一方的利益,不顾及对方的利益,这种谈判往往失败,要记住:在谈判中不要贪得无厌,应朝着合作的目标去努力,切莫尽打自己 的“如意算盘”,得寸进尺,bī人太甚。

  (3)知己知彼原则 这是谈判成功的基本原则,不了解自己就不能采取正确的谈判策略。不了解对手,无的放矢,没有不失败的。谈判成功的要诀就在于知己知彼,协 调关系,调整利益,达成协议。

  3.谈判技巧 谈判如果要达到最好的结果,必定需要高度的技巧,谈判技巧很多。

  (1)利用竞争心理 如果你是买方,要让卖方感受到竞争的压力。纵使对方卖的是独家产品,你也要表明你仍有选择买新货或二手货的权利,你也可以说买这项产品也可以,但不买也没关系,以刺激对方产生竞争心理。


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