那时，如果我跟那个警察争论，那所得的结果则跟现在完全相反。
我不跟他辩论，我承认他是完全对的，而我是绝对错误的。我迅速、坦白地承认我的错误，这件事由于我说了他的话，而他替我分辩，也就圆满地结束了。这个警察上次用法律来吓唬我，而这次却宽恕了我，就是吉士爵士，恐怕也不会像他那样的仁慈。
假如我们已知道一定要受到责罚，那我们何不先责备自己，找出自己的缺点，那是不是比从别人嘴里说出的批评，要好受得多？
你如果在别人责备你之前，很快地找个机会承认自己的错误，对方想要说的话，你已替他说了，他就没有话可说，那你有gg%的机会会获得他的谅解。
正像那骑马的警察对我和雷克斯一样。
华仑是一位商业美术家，他曾用这种方法获得了一个粗鲁、无礼的顾客的信心与好感。华仑回忆这件事的经过：
在替广告商或出版商绘画时，最重要的是简明准确。
“有些美术方面的编辑人员，要求立刻替他们完成他们所jiāo来的工作。在这种情形下，很难避免若gān轻微的错误。在我所认识的人中，有位负责美术方面业务的客人，最喜欢挑剔找错，我常会极不愉快地离开他的办公室。并非由于他的批评、挑剔使我不愉快，而是这位美术主任所指出的毛病并不恰当。”
最近，我jiāo去一幅在我匆忙中完成的画，后来我接到他的电话，要我马上去他办公室……果然不出我所料，他一脸怒容，似乎要给我一个狠狠地批评、教训。我突然想到，在讲习班学到的“自己责备自己”方法。所以我就立即说：“先生，我知道你会不高兴，那是我不可宽恕的疏忽。我替你绘了这么些年的画，应该知道如何画才是……我感到非常惭愧！”
那位美术主任听我这样讲后，却替我分辩说：“是的，话虽然如此，不过还不算太坏……只是……”
我插嘴接上说：“不管坏的程度如何，总会受到影响，让人家看了会讨厌……”他要插嘴进来，可是我不让他说。这是我有生以来第一次批评自己，我很愿意这么做。所以我接着又说：“我应该多加小心，你平时照顾了我不少生意。你应该得到你所满意的东西……这幅画我带回去，重新再画一张。”
他摇摇头，说：“不，不……我不想让你有更多的麻烦……”他开始称赞我，很真诚地对我说，他所要求的，只是一个小小的修改。他又指出，这一点小错误，对他公司的利益不会造成损失。他又告诉我，这是一个极细微的小错，不需要太顾虑的。
由于我急于批评自己，使他怒气全消了。最后，他请我吃中午饭，当我们分手的时候，他签了一张支票给我，委托我另外一件工作。
任何一个愚蠢的人都会尽力辩护自己的过错……一个能承认自己错误的人，却可使他出类拔萃，并且给人一种尊贵、高尚的感觉。有这样一个例子：历史记载，当年美国南方李将军一桩最完美的事，就是他为匹克德在格提斯堡之役的失败自责，归咎到自己身上。
匹克德的那次冲锋战，是西方历史中最光荣生动的一次战争。匹克德风度翩翩，长得非常英俊。他那褐色的头发留得很长，几乎落到肩背上……像拿破仑在意大利战役中一样，每天在战场上都忙着写他的情书。
在那惨痛的7月的一个下午……他得意地骑着马，奔向联军阵线，那股英武的姿态，赢得了所有部下士兵们的喝彩，并都追随着他向前挺进。北方联军阵线的军队远远朝这边看来，看到这样的队伍，也禁不住一阵低声的赞美。
匹克德带领的军队迅捷地往前推进，经过果园、农田、草地，横过山峡……终于，敌人的pào火朝他们猛烈的袭来，可是他们依然勇敢地向前推进。
突然间，埋伏在山背石墙隐僻处的联军从后面蜂拥而出，对着没有准备的匹克德军队枪pào齐she，山顶烈火熊熊，有如火山爆发。在几分钟内，匹克德带领的5000大军，几乎有4。/5都倒了下来。
阿密斯特带着残余的军队跃过石墙，用刀尖挑起军帽，激动地大声说：
“弟兄们，杀啊！”
顿时士气大增，他们抢过石墙，短兵相接，一阵肉搏后，终于把南军的战旗竖立在那座山顶上。
战旗飘扬在山顶，虽然时间很短暂，却是南方盟军战功的最高纪录。
匹克德在这场战役上虽然获得了人们对他光荣、勇敢的赞誉，可是也是他结束的开始——李将军失败了！他知道已无法深入北方。
南军失败了！
第18章 获取信服的12种方法（3）
李将军受到沉重的打击，怀着悲痛、懊丧的心情，向南方同盟政府总统台维斯提出辞呈，请另派“年富力qiáng的人”前来领军。如果李将军把匹克德的惨败归罪到别人身上，他可以找出几十个借口来——有些带兵师长不尽职，马队后援太迟，不能及时协助步兵进攻。这又不是，那又不对，可以找出很多的理由。
可是李将军不责备人，不归咎于别人。当匹克德带领残军回来时，李将军只身单骑去迎接他们。令人敬畏地自责说：“这都是我的过错，这次战役的失败，我应该负所有的责任。”
载人历史的名将中，很少有这种勇气和品德，敢承认自己的错误。
贺巴特的作品，对读者有很浓的煽动性，他那讥讽的文字，常引起人们对他的反感和不满。可是，贺巴特有他一套特殊的待人技巧，他可以将一个敌人变成他的朋友。
例如，有一些愤怒的读者写信批评他的作品时，贺巴特会给他们这样一个回答：“……是的，在我细想之后，连我自己也无法完全赞同。我昨天所写的，今天我也许就不以为然了。我很想知道，你对这个问题的看法，下次你到附近来的时候，欢迎你来我这里谈谈，我会跟你紧紧的握手。”
如果你接到这样一封信，你能说些什么？
若是我们对了，我们巧妙婉转地让别人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要快速地、坦直地承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得惊人的效果，而且在若gān情形下，比替自己辩护更为有趣。
别忘了有那样一句话：“用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。”
所以，你要获得人们对你的支持，你该记住第三项规则：
如果你错了，迅速、郑重地承认下来。
使你走上理智的大路
如果你在盛怒下对他人发了一阵脾气，对你来讲，固然发泄了心头的气愤，可是那个人又会如何呢？他能分享你的轻松和快乐？你那挑战的口气，仇视的态度，他受得了？
威尔逊总统这样说过：“如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。”
你来我这里，若是这样说：“让我们坐下一起商量，如果我们之间意见不同，我们不妨想想看，原因到底是什么，主要的症结是什么。我们不久就可以看出，彼此的意见相距并不很远，不同的地方很少，而相同的地方却很多。也就是说，只要忍耐，加上彼此的诚意，我们就可以更接近了。”