人性的弱点_[美]戴尔·卡耐基【完结】(20)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  刚才我们谈到开店,「弗雷克。依文」在为那家——「考林公司」所做的广告中,有这样几句话,含有令人启示的哲理。

  圣诞节一笑的价值:

  它不需要耗费些什么,可是却有很多的收获。

  它使获得者蒙益,施予者也无损失。

  它发生于剎那间,可是给人的回忆却、永远存在。

  任何有钱的人,不会不需要它。而贫穷的人,却因它而致富。

  它在家庭中能产生快乐的气氛。在生意买卖上,能制造好感。在朋友间,是善意的招呼

  它使疲惫者有了休息。使失望者获得光明。使悲哀者迎向阳光。又使大自然解除了困扰

  它无处可买,无处可求,无法去借,更不能去偷……当你尚未得到它前,对谁都没有用的。

  如果在圣诞节,最后一分钟的忙碌中,我们的店员或许太疲倦了,以致没有给你一个微笑,能不能留下你的微笑?

  因为没有给人微笑的人,更需要别人给他微笑。

  所以,如果你希望人们都喜欢你,第二项规则是:

  微笑!

  第三章 你要避免发生麻烦,就请这样做

  那是在一八九八年,纽约洛克雷村发生的一桩悲剧。那一里有个小孩去世,出葬的那天,村的人,都准备去送殡。汇阿雷也是送殡行列中的一个,他去马棚里拉出一匹马来……这时正值寒冬的时候,地上积了一层厚厚的雪。那匹马关在马棚里已经有多天了,牠出来外面,高兴非凡,身体打转玩着,把两条腿高高的举了起来,汇阿雷一不小心,给马脚活活踢死。所以洛克雷村一晏,就在那一个星期里,举行了两桩葬礼。

  汇阿雷去世,留给他妻子和三个孩子的,仅是几百元的保险金。

  汇阿雷的长子吉姆才只十岁,为了家的生活,就去一家砖厂工作……他把沙土倒人模子,压成砖瓦,再拿去太阳下晒gān。吉姆没有机会受更多的教育,可是他有爱尔兰人达观的性格,使人们自然地喜欢他,愿意跟他接近。所以,他后来参加政治,经过多年后,逐渐养成了一种善于记忆人们名宇的特殊才能。

  吉姆没有进过中学,可是到他四十六岁,已有四个大学赠予他荣誉学位。他当选过民主党全国委员会主席,担任过美国邮务总长。

  有一次,我尊程去拜访吉姆先生,请他告诉我他成功的秘诀。他简短的告诉我:「苦gān!」我对他这个回答,当然不会感到满意。所以我摇摇头说:「吉姆先生,别开玩笑。」

  他问我:「你认为我成功的原因是什么呢?」「吉姆先生,我知道你能叫出一万个人的名字来。」我这样说。

  「不,你错了!」吉姆对我说:「我大约可以叫出五万个人的名字。」

  别对这个感到惊奇,吉姆有这种本领,才能帮助罗斯福进了白官。

  当吉姆在一家公司做推销员那些年中,他还担任了洛克雷村里的书记,使他养成了一种记忆别人姓名的习惯……那种记忆的方法。

  吉姆的这套方法并不困难。他每逢遇到一个新朋友时,就问清楚对方的姓名,家里的人口多少,那人的职业,和对当前政治的见解。他问清楚这些后,就牢牢记在心里。下次遇到这人,即使已相隔了一年多的时间,还能拍拍那人的肩膀,问候他家里的妻子儿女,甚至于还可以谈谈那人家里后院的花草。

  罗斯福开始竞选总统前几个月,吉姆一天要写数百封信,分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。继后,他搭乘火车,在十九天的旅途中,走遍美国二十个州,经过一万两千哩的行程。他除了火车外,还用其它jiāo通工具,像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇,都去找熟人吃早餐,午餐,茶点,晚餐,作一次极诚恳的谈话,接着再赶往他下一段的行程。

  当他回到东部时,立即给在各城镇的朋友,每人一封信,请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数的名单上的人,他们都得到吉姆亲密而极礼貌的覆函。

  士口姆早就发现,一般人对自己的姓名,比杷世界上所有的姓名堆在一起的总数,还感到重要,和关心。把一个人的姓名记住,很自然的叫出口来,你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲,把那人的姓名忘记,或是叫错了,不但使对方难堪,对你自己也是一种很大的损害。

  我在巴黎曾经组织过一个演讲术的讲习班,用复印机分函给居留巴黎的美国人。我雇用的那个法国打字员英文程度很差,填打姓名时就发生了错误。其中有个讲习班的学员,是巴黎一家美国银行的经理,我接到他一封责备的信,原来我那个法国打字员,把他的姓名字母拼错了。

  「恩特。卡耐基」如何成功的?

  他被人称作「钢铁大王」,可是他对钢铁懂得并不多。而上千个替他工作的人,他们对钢铁的制造,要比「恩特。卡耐基」都内行。

  「恩特。卡耐基」懂得如何处理人:。……这是他致富的原因,在早年他已显出有超越的组织本领和领导天才。当他十岁的时候,已发现了人们对自己的姓名非常的重视。他有了这个发现,就加以去利用。

  这是他童年的一页回忆:这个苏格兰男孩曾经获得一只兔子,是母的。这头母兔,很快的生下一窝小兔来。可是,找不到可以喂小兔吃的东西。但是「恩特。卡耐基」想出一个聪明的主意来。他跟邻近的那些小孩子说,如果谁去采小兔吃的东西,这头小兔就用谁的名字

  他这个计划,功效神妙,使「恩特。卡耐基」永志不忘。

  多年后,他经营各项事业,也都运用了同样的技巧,使他获得数百万元的收入。例如:他要将钢轨售给宾雪凡尼亚铁路局,汤姆生是这家铁路局局长。恩特。卡耐基」就在匹兹堡建造一大钢铁厂,命名为「汤姆生钢铁厂。」

  你猜猜看……宾雪凡尼亚铁路局采购钢轨时,汤姆生会向那一家买?

  有一次,当卡耐基和布尔姆竞争小型汽车、小客车业务的权利时,又想起了兔子的教训。

  「恩特。卡耐基」负责的中央运输公司,和布尔姆所经营的公司,双方争取太平洋铁路的小型汽车、小客车业务,互相排挤,接连削价,几乎已侵蚀到他们可以获得的利益。卡耐基和布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那天晚上,卡耐基在「圣尼古拉大饭店」遇到了布尔姆,他就这样说:「晚安,布尔姆先生,我们两个人是不是都在愚弄我们自己?」

  布尔姆问:「你这是什么意思?」

  于是卡耐基就说出他的见解……他用了严正磊落的讲辞,说出希望双方的业务合并起来,由于双方并不竞争,可以获得更大、更多的利益。

  布尔姆虽然注意听着,并没有完全同意下来,而最后他问:这家新公司,你准备取用什么招牌?」卡耐基马上就回答:「那当然用、布尔姆皇宫小型汽车、小客车公司。了。」

  布尔姆那张凝得紧紧的脸,顿时松了下来,他说:「卡耐基先生,到我房里来,让我们详细谈谈!」就是那一次的谈话,写下企业界一页新的历史。


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