经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(50)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  最为常用的调整方策,就是管理者同时请职员们协助管辖范围内的活 动。

  如前面所述,职员们的工作可分为总括性以及专门性两种。那些总括性 的职务担当者,例如经营方面的职员,上级管理者的职员——都会被委以各 种活动的调整工作。

  经营性的职员对横向的jiāo流与调整特别有帮助。所谓经营性职员,都是 以上司代理者的方式,接近低位的管理者。因此诸如传递情报、获得回馈、发现问题、处理个人的对立等等,凡是gān练经营者所必达到的事情,他都能 够办到。

  对于低层管理者的统制力,可根据经营性职员的权限而有所不同。通常, 经营性职员以上司“替身”名义工作,处理问题时,有时固然会很成功,但在大多数的情况下,必须依靠说服力及策略才能够成功。

  一般的公司,在组织内比较低的层次,利用具有“整理员”头衔的从业 员,协助管辖之内的许多活动。

  不论如何,对于管理得非常良好的公司来说,这种调整乃是属于极为实 质的东西。最好是凭优秀的组织以及统制,在公司里建立调整体系,以使生产线的管制,在不必借重外部的协助之下,进行很完善的调整。

  委员会的重要任务时至今日,企业活动往往是被委员会所管理。由中坚管理者所组成的这 种团体,在调整的过程中,往往担负着重要的任务。

  只要召开委员会,就可以统一或调整种种不同的意见。同时,亦可以决 定大略的活动方针,并决定必要调整以及协力的程度,不过,参加者必须服从下达的意志决定,否则将接受制裁。

  同时,鼓励参加管理,也是委员会的工作,加入委员会讨论的他们,在 决定意志时,将给予发言的机会。如此,他们就会在达到目标方面,加倍的努力。到了这个地步,就可通过委员会,产生密切的协力关系。

  凭管理者的能耐,有时也可以把委员会当成最有效的调整武器使用。不 过,有些管理者却认为委员会不仅没有用处,且反会构成障碍。

  一旦委员会不理解欲达到之目标,而成员既无能又不擅长于协力的话, 委员会只能làng费全部参加者的时间,不仅不能达到调整的目标,甚至会妨碍 调整的工作。

  继续保持均衡给予企业组织影响的环境,不断的在起变化,管理者必须小心警戒外在 的条件、从业员的变化、景气的动向等等,因为它们很可能会使公司的经营 失衡。

  以部门单位的管理者异动来说,若其主管是严格的典型,改由温和的管 理者所替代。结果很可能使该部门的力量平衡产生变化。经营者必须防备,使其活动不至于受到那种变化的恶劣影响。

  新设工厂开始作业、新制品的发售、大宗的契约取消等等,都会使公司 的活动变化,甚至有破坏均衡的危险。

  在这般的环境之下,想保持均衡越来越困难。为了能够接受这种变化, 管理者须不断的检讨其任务与中层以下管理者的关系,以及首席管理者之间的关系,甚至中间管理者之间的横向关系,以时时保持平衡。

  为使调整活动与当时的变化互应,并展开最高度的调整起见,管理者须 做以下的事情:(1)不断检讨公司的目标,以及公司的各个构成要素。使公司目标相对的 重要性明确,并且在达到最重要的目标方面,倾注最大的努力。不过,不宜把一切力量都倾注于第一目标的达到上,应该为达到全目标储备力量。

  (2)在针对达到主要目标检讨后,再检讨次目标,使次目标与主要目标调 和,以便担当的管理者监视次目标与主要目标的关系。

  (3)在企业的任何方面保持平衡。如果管理者不考虑到全体的状况,而只 采用自己中意的计划,那么势必产生很大的问题。如此一搞,不仅主要目标会变得暖昧不清,其他的管理者在发觉上司个人的喜好“跑到”主要目标前 面时,立刻就会丧失gān劲。最常见的类似问题有专门领域——担任市场开发,或者担当制品管理者等狭窄的专门领域——升格的部门管理者,或者首席经 理等,在考虑及全体以前,先考虑到自己所谋求的事情。

  (4)不懈于方法的改善——如果说,这以前的东西已经不堪使用,崭新的 构想又在研究或者检讨中的话,这家公司就会赶不上时代。甚至只要一个部门陷入这种状态,平衡就会崩溃,而使公司全体的力量衰退。

  (5)为了保持平衡的经营,必须建立时时都能进行分析的制度。使用电脑 的公司,只要使用目前的经营情报系统,就能够达到这个目的。

  (6)不仅在管理者直接管理的领域,就是在下层的生产线,仍然要保持平 衡。

  (7)利用控制系统,监视各职务产生预期的成果,如非达到这种境地的 话,则必须采取矫正措施。

  (8)使从业员把时间用在工作的重要部分,勿làng费于无聊的事情上。 管理者非明确的理解自己之义务与权限的界限不可。管理者时常会碰到的烦恼之一,就是涉及义务与权限的对立。关于这两件事,必须明示于文书 等上面,使关系者都能够看到。而且,必须建立协力体制(没有协力之处,就没有调整)。有时,还得排除内部的对立。至少得避免它的发生。一旦形 成对立,不仅无法达到协力的目标,甚至会使努力的结果变成泡影。

  同时,必须使协力的气氛维持下去。只要上级能够本着诚实之心,跟下 级的全部管理者协力,这个目的就可以实现。这种紧密的协力,不仅能给予部下参加意志决定,以及使构想、烦恼等明显地表现的机会,甚至还可以做 到对部下公平的待遇,以及维持高昂的士气等。

  产生协力气氛的最重要部分之一,乃是使部下对达到目标的理解固定下 来,并且继续维持下去。

  很多公司,尤其是举行分权经营者,由于对各部门太过度qiáng调“目标额”, 以致产生了一种自私的倾向。那就是为了图谋自己部门的利益,而不惜牺牲 其他的部门。

  任何管理者,不可只看到目前的利益,而要不断地接受站在公司立场思 考的训练。逢到某部门对公司全体的目标达到有所贡献时,就应该夸奖他们。

  例如引擎制造部门的经理,对制造部的利益虽然没有贡献,但是,由于制法 改良(成了赶过自己部门预算的原因)而对公司有巨大的贡献,在这种情形之下,应该极力的奖励他。否则制造部的经理将对自己部门的预算甚为痛心, 就再也不会去顾忌公司长期的利益。

  对于部门管理者以及上层的经理人员,必须使他们明白其部门跟所有专 门部门的相互关系,以及应该如何的协力。关于这一点,不妨频繁地召集经理会议,针对所有的目标研讨。如此一来,凭着职务记述书以及组织图,即 可弄清楚每一部门应该担任的工作,自然就可以防止误解及对立。

  总而言之,最重要的一件事,莫过于使各管理者明了其被期待的成果, 并且使他们牢记那成果也需要企业其他方面的援助以及支持,否则根本就无 法达到。


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