经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(49)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  (5)处分必须迅速地施行。如果违反事件的调查,以及意志决定延后的 话,处分的效果就会不彰。

  (6)必须利用证据证明处分的正当性,使关系人知道受处分的理由。

  2.不能做的事:(1)绝对不能无视于规定,或认为在不积极的态度下,即能够把它解决。

  (2)不论是管理者,或者是违反规定者,当情绪激动时,不宜有所行动, 非等到情绪平静不可。

  (3)不要试图去改变业已无法矫正的部下。不过,当管理者感觉到那些情 绪问题,可由顾问解决一部分时,那就应该把它转到人事部门。

  (4)除非对本人或者对公司来说,转换职位为最佳的手段之外,对于不善 工作的从业员,或者在人格方面有问题的从业员,不宜随便的转换职位。

  (5)不宜在第三者面前责骂部下。在第三者面前责骂部下,将伤及对方的 自尊心,使他产生反感,甚至使状况恶化。如果非责骂部下不可的话,也得在私底下进行。 只要监督者牢记一个原则,那就是解决“部下的问题”时,不能受到一时的情绪所左右,必须理智地解决。只要牢记这一点,部下的士气就会提高, 人事异动也可以减少,生产力则可以提高。

  为了获得充分的协力以及团结,不妨在组织方面下功夫。以下所介绍者, 就是一部分的方法。

  在职务方面,使其获得满足感——借着qiáng化职务,职务扩大,也就是借 提高能力的利用度,可直接使部下个人感到满足。这个成果,可以凭委员会或作业小组的设置,权限的分散,以及委让获得。

  为从业员分配职务时,必须注意到均衡——只要注意到这一点,就可以 使你的部下发挥最大的能力。那些被分配到自己能力以上职务的部下,不仅不能完成他的使命,反而会因此失去gān劲而变得消极。至于被分配到在自己 能力以下之职务者,更会陷入欲求不满的境地,而对自己的工作感到烦厌。

  五、把适合的人才安排于适合的职位

  所谓的经营能力,乃是把适合的人才安排于适合的职位,再积极的维持它的能力于最佳状态。

  ——哈巴。G.史多库 实施调整 欲使目标很顺利地达到,组织必须保持良好的平衡性。如非在组织的各种成员之间实施调整的话,在每一个单位获得良好结果的机会,将几乎等于 零。

  管理者的责任是:保持工作方面的平衡,调整自己管辖部门及公司的目 标之达到,更进一步调整公司全体人员的努力,以便作出最大的贡献。

  管理员为了完成这种责任,必须考虑到互相关连的各种活动,以便下达 适切的意志决定。同时,为了创下辉煌的成果,更应该图谋意志决定的调整。

  因为,管理者的职务在于——监视一切阻碍目标达到的工作。

  我们称此管理员的全体职务范围为“调整”——就是等于管理者机能略 称的 PLORDICOCO 中最初的 CO.调整的定义是——为了达到预计的工作要求,群体的努力适宜地被活用 及矫正,也就是说,群体努力的步调一致。除此之外,所谓的“调整”还有一个含义,那就是——群体的努力统一化,以便有效的达到目标,或者为了 达到目标,指示从业员如何去努力。

  管理者时时不能忘怀的调整有下述三个层面:(1)群体内的个人调整——加入jiāo响乐团的演奏者,只要完全按照乐谱演 奏,即可达到职务。然而,结果却很可能会是一片杂音,但只要有指挥作协调则不难产生美妙的音乐。这也就是群体内调整的一个例子。从现场的领班 到最高指挥为止,管理者都必须调整属下的工作。

  (2)形成组织的群体间的调整——公司的每一部门,必须知道其他部门在 做些什么,以便调整自己部门与其他部门的活动。当贩卖部想增加某商品的销售额时,制造部门必须因应其需求准备生产,批货部门须购入必要的原料, 经理部则必须准备必要的资金,人事部则要征集制造的人员。

  (3)各企业之间的调整——像今日一般经济复杂化以后,各种企业将彼此 依赖,因此经营者必须熟悉世界的现状,并且判断对自己的公司有什么影响。

  一旦发生能源危机或者原料不足时,受到其影响的各公司经营者,将使用相 同的原料,并且必须调整跟其他公司之间的需求关系。

  所谓的调整,乃是管理者为了执行职务的一种手段。只要计划化、组织 化、命令、统制等管理者的各种机能正确地发挥作用,并且充分注意到相互关系,即可产生协调一致的qiáng力作用。

  调整从计划开始。不管哪一个计划都要互相的关连,同时又必须使短期 计划与长期计划具有一惯性,并且使各个目标调和。有时,往往会订立跟长期目标相互矛盾的短期计划,甚至与长期目标对照,慎重地分析概念的结果, 在特殊的状况下,仍然会订立短期计划。上级主管对于只考虑到自己的部门而忘记全体目标,或者故意无视于公司整体目标的下层管理者,应特别注意。 对于计划实施的调整,只要计划实施的担当者,在计划化的初期阶段就参加,就更能够顺利的进行。一旦全体知道计划的内容并参加计划立案的话,欲调整组织内的从业员之运作就不难达到。

  在成立一个部门时,就应该确立将来调整基础的命令系统,以及生产线 人员之间的关系。如果分配活动及机能的场所在组织构造里面的话,它就可以成为调整的原点。同时,它还可以决定各单位组织受到调整的程度以及范 围。

  管理者对“命令”调整的重要性,不言可喻。以中小企业来说,管理者 的个性在调整能力方面,将发挥很大的作用。就是以大企业来说,只要管理者详知状况,jiāo流的线路比较短的话,艰难的调整也会变得容易。同时,全 体关系者如能互相的认识,密切的协力,即可发挥调整的力量。如果因为组织的规模复杂,而不能建立这种关系的话,那就只好运用更为正式的调整法。 统制方面,为了获得构成组织之全体的同心协力,必须利用关于工作进行状况的评价,因此其与调整具有直接的关系。 调整由管理者进行,它具有润滑油一般的作用,能够把部分性的工作,很圆满地统合。

  调整的分类纵向的调整——这意味着组织构造内各种程度的调整。而且,时常通过 命令的管道进行。调整行为从金字塔的顶点开始。也就是说,管理者 M1 直接调整其属下的管理者。M2 与 M3 的工作,也等于间接调整 M2 与 M3 的部下工作。 就这样一直调整到最下面的工作为止。

  横向的调整——这是关于组织内某种水准的活动。以上图来说,乃是指 M2 与 M3 的调整,领班 S1、S2、S3 以及 S4 的调整。

  以理论方面来说,同事之间的调整,应该是归于上层主管的职务,实际 上却是依赖于同事间的关系。调整能够使jiāo流转为良好,在必要时不妨准备迂回管道,如此就能够建立密切的关系。

  请职员协助管理范围内的活动只要组织构造牢固,就可以把调整这件事编入公司的权威体系里面,只 要计划化良好,即可在标准营运手续的范围内,决定调整的方法,不过,很多公司却以别的方法增加调整机能。


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