经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(192)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  常有人问:“对于素不相识的人,可以轻松地jiāo谈吗?”的确,熟识的 当然较易jiāo谈,但有关前面所述的那个问题,和邻座的人一起坐了很久,竟然没有jiāo谈过任何一句话,反而显得不自然。

  下面所要介绍的是与邻座jiāo谈的方法。 在搭乘火车的最初一个小时用来办公。如果是为演讲出差,就利用这一小时来准备演讲。在拚命地工作一小时后,多少都会感到有点疲倦,此时若 能和对方聊天,则可调节疲劳的身心,而对方在最初的一小时,也许会看杂志、书或浏览窗外景色,所以尚不觉无聊,但一小时过后,就会开始有这种 感觉了。

  在这时跟对方说话,通常对方都会很快回应,而且刚才的一小时里的工 作,对方会觉得“这是个正派的人”。所以会较为安心地和你jiāo谈。

  在快接近目的地时,因须准备下车,而对方可能需准备下车,所以乘车 的中间时段,是彼此jiāo谈的最佳时机,然后在谈了 30 分钟至一小时之后,再 开始办公。

  jiāo谈的关键是应一开始就拿出名片来做自我介绍,并以“因为工作得有 些疲倦,所以想不知是否有此荣幸与你聊聊”做为开头,然后就有机会一个话题拉一个话题来聊了。

  jiāo谈的对象是不分男女老幼,但因此机会结识,而后登记在人才录上的 为数不少。纵使此后没有继续来往,或并未与工作有直接关系的朋友,但能和各类人士jiāo谈,就信息收集这一点来看,的确是有很大的功效。

  12.想要维持人际关系,则需考虑对方立场 在前面所提的“为培养人际关系须留意何事”中,曾说到为对方提供说明信息是很重要的,所以应尽可能在首次会面后,就提供信息给对方并进一 步做说明。若无法亲自直接送给对方,其所需的资料也可以介绍适当的人选提供给他,一开始以先由自己提供对方所需的资料较为合适。然后再寄贺年 卡,以保持定期的联络。因为即使初次见面的气氛不错,却还未能得到对方的信任。要维持对方愿意提供信息的良好关系,必须先让对方了解自己的个 性。

  在获得对方信赖的同时,也要清楚地了解对方的立场。若不考虑是否会 打扰对方,只是一厢情愿地想到自己的话,则即使有事麻烦对方,对方也不 会尽全力帮你的。

  例如,打电话时应注意对方的时间,若未考虑到对方时间,仅是一味地 考虑自己的方便,而突然打电话拜托对方某件事,这恐怕会令对方对你敬而 远之。

  有些人是夜猫子型的人,早上一大早起chuáng对他来说是很困难的,而有时 一大早就被电话吵醒,那心情之坏是可想而知的,但晚上再晚,有电话也不介意。由于每个人的情况都不尽相同,所以应特别注意。

  再者,有时工作很忙,突然电话响,却又是拜托帮忙,真让人觉得麻烦。 若你打电话给对方,你应事先问对方,何时打去较方便,然后,将它记在人才录的备注栏内。稍微下点功夫,是维持人际关系的秘诀,且对方在听到这类话时,会对你产生信任,认为:“此人真会为别人设想。” 一般社会上大部分的人都不喜欢大众传播界的人士,但你在接受采访时,尽可能全力配合,至于你对他们的态度是否亲切,就不得而知了。 从事大众传播的人士,即使自己不了解的事,但对应于何处着手,或去哪里调查资料,却相当清楚,类似这类信息,是非常重要的。因此,对于一 些不讨厌的人,应尽量配合他们的采访。

  每个人都有自己的立场,所以应尽可能尊重对方的意愿。维护人际关系, 不应以自己将有何收获为立足点,而应优先为对方的利益设想。维持人际关系,应站在对方的立场来设想,这是很重要的。

  13.信息的jīng确度在于细心的核对 灵活运用信息所须注意的是信息的jīng确度。人们所说的话,常常都是不负责任的谣传,或是未经仔细确认的二手或三手信息。 当然,若是某人直接听到或看到的情况,问题就比较小,但若属半开玩笑的话,那就没有保证了。 所以,从某人之处所得来的商业信息,必须详加确认此信息的来源,当然有些信息并不重要,但对重要信息,就一定要核对其信息的正确性。有时, 也可在询问若gān人后,再做jiāo叉方式的核对。

  是否有效利用人物信息,所须注意的一点是,不能滥用模棱两可的信息, 细心的核对是有其必要性的。

  三、快速处理信息的办法和方案

  信息收集的具体办法1.信息是有“意识目的”的收集 在这个传播发达的时代中,各种知识充斥于社会的每个角落,然而如何能获得自己所需要的信息,才是最重要的。

  “信息”一词,在语意的使用上常被混淆,这是一大障碍。所谓“信息” 和“知识”,其实是不同的,但在使用上并未加以区分。一般说来,大家认为可称之为“信息”的,事实上仅能算是“知识或报告”等,因为这些并不 是信息真正的意思。

  从电视、报纸、杂志、以及单行本等各式各样的媒体中,我们所得的仅 是知识。而某项知识,一开始,即有利于某种目的,那就称得上是“信息” 了。

  例如,5 月 15 日的日出时刻是几点几分,这不过是一般知识。5 月 15 日将去钓鱼,因为要钓鱼,必须事先知道日出的时刻,在此种状况下,这个知识就成了信息。

  诸如此类的信息,大多是商业方面,或是兴趣所趋。但若无实质上的益 处,则不能称为“信息”。因此,无论你的知识有多丰富,如果仅是来自百科字典的知识,则无任何意义。

  若从有用信息这一观点来考虑,收集信息必须具有目的意识;也就是说, 一开始便需明确地认知何种知识是必要的。

  常可见到一些人,竭尽jīng力,一味地收集知识,却不曾仔细地思考该如 何利用那些知识,可以说这些人,对收集信息有所误解,因为这么做只不过是在收集知识或报告,徒然làng费宝贵时间、jīng力和金钱。有人说:“我每天 花两个小时在信息收集上。”类似此种陷入无目的作业中的人为数不少。

  像这类人所收集的信息,其中尽管也夹杂着极为重要的信息,但大部分 都只是一些不切实际的信息,且即使要从那些信息中取出有用的,也是相当 不容易的事。

  尤其是在现代社会中,每人每天要做的事情堆积如山。若仅为信息的收 集,而要腾出完整的时间,也是很难做到的。因此,信息收集的目的意识必 须十分明确。

  例如,你的志向是——律师、会计师、翻译等工作,所以你需要的信息, 就是和法律、税务有关的国内外信息。你除了需jīng通法律、税务外,同时每天也需处理国际贸易事务,因此,参加律师、会计师活动的时间就少了。但 为了使自己拥有充足的信息,你每天抱持着与商业有关的目的意识来收集信 息。

  2.如何使意识目的明确 与一般商人相比,信息收集比较明确。但究竟该具有何种目的意识才对呢? 首先,自己要多方收集与目前工作有关的信息。例如,若服务于贸易公司,并从事有关英国方面的进出口业务的话,就得收集和英国方面有关的信 息。假设从事的是会计工作,则需收集和会计师事务有关的各种新信息,这即为掌握目的的最好方法。总之,此种目的意识是提高专业能力的最佳方法。 然而,更抽象地说,是应以商业趋势来收集信息,也就是说,应了解社会需求的趋向再来收集信息。 而且如果目的意识不明确的话,那信息也就很难收集。但若只收集和目前工作有关的信息,便会在无形中局限了信息收集的范畴,而使今后的工作 动向变得暧昧不清,且易导致信息本身缺乏具体性。


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