经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(124)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  (4)节制应酬时间。管理者往往在应酬上花费许多时间,以致自己的时间 大量减少,因此,要参加应酬时,须以下列三项基准来判断,再采取适当的行动:(1)由自己主办,且内容较充实的应酬,是否常因此而将时间拉长。(2) 是否因应酬时气氛相当愉快,而不知该适可而止。(3)考虑朋友情分所参加的应酬。(4)空余时间、片段时间的利用法。这是最容易被làng费的时间,因为这 些零星时间很难善加运用,但是,依照以下的方式,还是可以慢慢减少空余时间及片段时间的làng费。比方说,可以利用这些时间记录心得,或阅读平常 没时间看的报纸、杂志等。将工作及自我挑战中最简易细小的事项,挪到这些时间来做,如此即可降低làng费时间的比例。

  (5)计划时间。前述的安排时间也包含在这个项目中,现叙述一种把不同 时间所将采取的活动记录下来,以提高工作效率及时间运用率的方法。首先,必须先建立几个简单的记号,如 M=与人会面、T=电话、D=企划、S=用功、W= 写作、R=读书等等;再则,对于备忘事项的处理,也须小心。比方说,不知对方何时才会答复,或某些不能确定时间的预定活动,都应当记录下来,以 免遗忘。记录时,可先记在笔记本上方,待确定日期后,再转载到相符的日 期栏中。

  有效地运用“空档时间”

  工作的空档或与人会面前后,当会存在许多空档时间,日积月累之下, 这些时间可能长达几十、甚至几百小时,因此必须有效地运用这些时间。这类“空档时间”,大致可分为(1)前段空档时间;(2)中段空档时间;(3)后段 空档时间三种。首先,前段空档时间利用法是:与人约会、参加集会、出席会议、观看戏剧或运动竞赛时,应在约定时间前半小时到一小时之内到达目 的地,而这段时间,就是所谓的“前段空档时间”。提前到达时,可到咖啡厅或其它安静的休闲场所,做一些工作上的准备,处理杂务、看看书、思考 新构想等,如能这样活用时间,有三项好处:(1)提早出门,万一遇到jiāo通拥挤等情况时,仍能在约定时间前到达目的地,不会产生让对方空等的尴尬;(2)提早到达目的地,心情将较为悠闲轻松,而可以自在地利用前段空档时 间;(3)运用空档时间,切记必须准时到达目的地。其次,“后段空档时间”

  是指在预定时刻前完成某项工作而出现的空闲时间。比方说,与人会谈时, 若言不及义、喋喋不休,再多的时间也làng费了,如能把握谈话要领,言谈简要切题,就可将预定的会议时间节省半小时到一小时,而节省下来的时间, 就成为自己的时间,可自由有效地运用。前、后段空档时间,都是在有意识的计划下产生的,而中段空档时间却往往是偶然发生的。中段空档时间,许 多人常因事情尚未告一段落,情绪不稳,以致白白làng费了这些时间,因此,现在建议管理者可运用这段时间作情绪上的调整,或思考新的构想等。

  利用空档时间,最重要的观念是:不要让时间来支配你,而应该是你去 支配时间。如能建立这种正确想法,身体力行,必能将时间作有效的计划分配,完成一些有意义的工作。

  重视“顺序”

  一件工作的完成,必有其“顺序”,而工作的“顺序”常能左右时间的 价值及效率。一般人多忽略了工作顺序,以致导致失败或蒙受损失。因此,管理者工作的“内容”和“顺序”是一样重要的。举一个简单的例子,现在 你面前摆着一餐丰盛的佳肴,你会不会先猛吃饭来填饱肚子呢?当然不会。

  一般正常的吃法,都是先享受各式美味的菜肴后,再进食一碗饭,而工作顺 序的道理正是如此。再则以麻将为例,jīng于麻将的人,懂得观察各家牌型及出牌,因此他出牌的顺序很明确,常常可获得胜利。围棋也是如此。一手错 误的落子,可能全盘皆输。如能正确把握落子的顺序,即可抢占先机,操纵整个棋局。与人jiāo谈,也要注意谈话内容的条理及顺序。应在谈话前整理一下思路,将谈话的主题依序排好,这样的谈话,必可收到良好的结果。

  发表有顺序的谈话很多能让领导采纳其意见的下属,谈话都有一共同点,即他们能了解领 导的性格及想法,发表有顺序的谈话。比方说,在领导较空闲时,他们会找各种轻松的话题跟领导闲聊,而在领导忙碌时,就选择较重要的事来报告; 而在报告纠纷案件或易引起领导不悦的案件时,一定在报告前,先谈论一些领导喜欢的话题来松懈领导的心情等等;可是现实社会上,很多下属并没有 具备这样的谈话要领。

  此外,以信息jiāo换、商谈、咨询为目的的谈话,其谈话顺序又如何呢? 与他人jiāo谈之前,必须先准备一些可引起对方关注的话题,但这类话题只是穿针引线,重要的是以后所要谈论的内容。管理者须在脑海里组织这些谈话 内容,选择一种最适切的顺序来进行jiāo谈。

  其实,谈话顺序的决定多须靠临战应变的能力,但是,在许多情况下, 仍然可以整理出一些通则:(1)先谈论一些有关季节气候等轻松的话题作开场白;(2)将可能使对方愉快的话题,放在前面,而将可能会引起对方不悦的话 题搁后;(3)将内容单纯的话题放在前面,而将较为复杂的话题搁在后面;(4)

  闲聊应在刚开始或结束前进行;(5)将和对方有关的话题放在前面,而将和自 己有关的话题放在后面;(6)主题应在谈话中途提出,若是在结束之前才谈到主题,可能对方已经没时间,也没心情来和你jiāo换意见。

  管理者会因工作的关系,和某位以前曾见过面的人士会谈,而管理者所 准备的谈话内容,排列顺序如下:(1)对于以前承蒙他协助的事项提出致谢→(2)谈论一些他较感兴趣的话题→(3)对于他为自己工作所做的事情,再度表 示谢意→(4)主题→(5)管理者今后工作行程的安排→(6)现今广受注目的企业经营联络及管理等话题。当然,jiāo谈是变向的,并非只是一方喋喋不休, 因此jiāo谈时双方话题是jiāo叉进行着的,并将产生许多种组合方式。尽管如此,预先设计的话题仍然可以发挥效用,原则上,最好不要任意变更预定的谈话 顺序。当双方jiāo谈时,可等对方话题告一段落,再接上管理者预定的话题,如此就不会发生太大的错误。比方说,当管理者谈完(3)的工作承蒙关照时, 他接上了他儿子结婚的话题,管理者就等这个话题结束后,再按照管理者预先定好的顺序,按照(4)→(5)→(6)进行jiāo谈,结果,管理者那次的会谈相当 愉快,而且有效率。虽然,原则上最好不要更改预定的谈话顺序,但是在某些特殊情况下,仍须作适度的修改或删除。比如,没有时间进行闲聊时,就 须将预定的闲聊话题删除,或者当对方对你的话题漠不关心时,即应适时转 换等。

  对于某些脑中没有这种整理观念及计划的人来说,养成这种事先安排谈 话内容的习惯,更是特别重要。

  “15 分钟的会议”


加入书架    阅读记录

 124/203   首页 上一页 下一页 尾页