为人处世哲学_[美]戴尔·卡耐基【完结】(101)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  “去年,我好不容易使我们公司,相信各家木材代理商销售增加的原因, 那是由于我们”米维尔公司“,举办了直接通讯的缘故。近日,我又寄出 1600封询问函给各商家,使我感到欣慰的是,已经收到他们数百封的复函。这表 示他们赞同这项的合作,会有显著的成效。因此,我们可以说又完成了一样直接通讯的新计划,相信你对此也会表示赞同。不过今天早上,我们公司总经理和我谈论到关于去年所实行的计划报告,对于营业额方面的情况,及究 竟有多少生意成jiāo,不知巨细。因此,我想请你帮助我获得这项资料。”

  (“请你帮助我获得这项资料”,这是一句非常好的措辞。这位纽约大 商人说了实话,给了那位远在阿里桑那州的代理商,一种恳切而诚恳的重视。

  不过需要注意的是,坦克并没有说出半句他公司如何重视的话。不过,他让 对方马上就领会到,他是多么需要对方的提供和帮忙。向总经理作个完整的报告。阿里桑那州的那位商人,相信他有他特有的人性,因而对那些话感到 蛮中听。)

  “我请你帮忘的事:一、请在来函附上的明信片上,告诉我你去年所成 jiāo的买卖,及有那些是由直接通讯获得成功的?

  二、那些买卖的总额是多少?请据实相告。 如果你肯赐下复函,我会非常感激。对你所提供的资料,亦会甚为珍惜。

  在此,先谢谢你的好意。

  推销部主任 坦克敬启“ 这不是一封很简单的信吗?但由于恳切地请对方帮个小忙,让对方有一种被尊重而自我肯定的感觉,因而产生了奇迹。这种心理学是很管用的,无 论你是做海棉屋顶材料生意的,或是乘坐福特汽车到欧洲旅行的,都一样有效。这儿有这样的一个例证: 我到凯鲁时,有一次去法国内地作汽车旅行,不料迷了路,于是我们就把那部”老爷车“停下,询问当地乡民,如何开往一个大镇。这样一问,就 像传电般的有效??。

  那些脚穿木鞋的乡民,以为所有的美国人都是有钱人。而由于汽车在他 们那一带,更为少见,因而更根深蒂固的认为,驾驶着汽车旅游法国的美国人,必定是百万富翁,说不定就是汽车大王“福特”的堂兄弟呢!

  不过,我们虽是比他们有钱,但有些他们知道的事情,我们不一定就知 道。所以,我们还是把帽子脱下,恭敬有礼地向他们问路。就这么谦敬的一问,给了他们一种自重感。

  因而,他们全都开口了。其中有一个,甚至于认为这是一个千载难逢的 好机会,所以叫旁边的人都静下来,他想一个人享受这种指点我们迷路的殊 荣。

  你不妨也可以如法泡制一试:当你下次到一个陌生的地方,必须找人问 路的时候,不妨把一个外表举止看来经济、社会阶层都比你低的人拦住,然 后就如此问他:“你是否愿意帮我解决一项困难?请告诉我那一条路,及那一条巷怎么 走?”

  美国初期文学的代表作家富兰克林,就曾经用这种方法,把一个仇敌, 变成了终身朋友。事情的发生经过是这样子的:富兰克林年轻的时候,把所有的积蓄,都投资在一项小型的印刷业中。 为了做公家的印刷生意,他致力争取费城议会书记的位置。这个职位对他很有帮助,他急切希望达到这个目的。

  不过,他眼前却有一个很大的障碍,那就是议会中有个人很不喜欢他。 偏偏那个人又是议会中,最富有、最有能力的人。他曾在演讲中公开訾议富兰克林。这件事对富兰克林来说,是个极大的困扰,因为那个人妨碍了他前 途的发展。

  所以,富兰克林决心要使那个人喜欢他! 不过,他又该怎么做呢?是该做些对那个人有好处的事吗? 不??,那样会引起对方的怀疑,甚至于会让他更鄙视富兰克林。

  以富兰克林的聪明才gān,他是决不会这样做的。他相反地请那个人帮他一次忙。

  那么是富兰克林向他借 10 块钱? 哦,也不是。富兰克林请求那个人帮忙的,是一件能够触发对方虚荣,使他觉得很高兴的事。那件事还很巧妙地表示富兰克林对他的学识和成就的 赞赏。

  下面是富兰克林对那件事的描述:“我听说他的书斋里,藏有一些罕见的书籍。因此,我就写了一封信给 他,表示非常希望能看到那一类的藏书。我请他借我阅览几天,他马上差遣人把我所想看的书送到。一星期之后,我如期把书送还给他,并且还附上一 封信,表示我对他的感激。”

  “几天之后,”富兰克林接着说:“当我们再碰面时,他竟然开口跟我 说话,而且还谈得很投机,这是向来都没有过的事。从那次后,他表示非常乐意帮我解决任何一样难题。往后我们成了很要好的朋友,直到他去世的时 候。”

  富兰克林不在人世虽已有 100 多年了,不过他应用的这种请人帮助的心 理学,却仍为大家所称道与重视。

  在我讲习班里,有个学员名叫“艾鲁塞尔”的,他对这种心理学的运用, 就很有成就。

  他从事推销铅管和腹气用品已经有很多年了。他想:如果能多费点心思, 也许能跟那位生意做得很大,并且信用也极佳的伯洛克林铅管匠技师,做上 买卖。

  不过,这个铅管匠技师,是个粗枝大叶,蛮横、粗犷的人。因此使得艾 鲁塞尔一开头就受到一个打击。

  这个铅管匠技师,常常坐在办公桌的椅子上,嘴里刁根浑粗的雪茄,每 次一看到艾鲁塞尔就这样说:“你走吧!我今天什么也不要,别在这儿làng费我的时间!”以后,有这 么一天,艾鲁塞尔就尝试着运用另外一种新的办法——请人帮忙的心理学技术。他运用了这项技术之后,使他获得了一个朋友及许多的订货合同。

  由于艾鲁塞尔的公司,准备在长岛皇后村购置一栋房子,以开设分公司。 而那房子正巧在那位铅管匠技师的隔邻,那他对房子周围环境的概况,一定很熟悉。所以,他决定要去见那技师,并且准备这么说:“X 先生,我今天不是要来跟你谈生意的,是想请你帮个小忙。如果你 方便的话,那只需要花费一分钟的时间而已。”“嗯,好吧!你肚子里有什么主意,快说出来!”那技师嘴刁着雪茄,一副财大气粗模样的这么回答说:“我计划在这皇后村开一家分店,你对这儿的情形,相信比谁都清楚, 所以特地来向你请教点意见。你认为这个计划,是不是很好?”咦!这是一个前所未有的情况!这些年来,这个技师对推销员,一向都是咆哮怒叱,可 是今天竟然异如往常。哦,原来是那位大公司的推销员来请教他,征求他的意见,使他有一种高贵感。他拉过一张椅子,指了指说:“你坐下。”

  这次,这位技师花了一个钟头的时间,详细地把皇后村铅业方面的情形, 告诉了艾鲁塞尔。他不但赞成艾鲁塞尔在皇后村开设分店,并且替他规划出购置地产的程序,及购物、开业方面的铺罗。同时又指出一家具有规模的铅 业公司的营业方针,让他做参考——他从这些得到了高贵感。


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