为人处世哲学_[美]戴尔·卡耐基【完结】(100)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  不幸地,威尔逊不再那么做,如果他能运用那种手腕作事,那么历史的 演进,也许就要跟现在大相迳庭了。

  譬如说,有关美国加入国际联盟,就没有获得议院和共和党的赞同。威 尔逊拒绝洛德、休士或其他著名的共和党员随行去参加和平会议,却带了两位籍籍无名的党内人士去参加会议。

  他冷落共和党,拒绝他们加入国联,这是他的意志,表现和见解没有两 样的地方。他粗率的处置国事,不但摧毁了他自己的事业损害了健康,甚至 还影响到他的寿命。

  最重要的是,由于美国始终没有加入国联改写了世界历史。 著名的“双日页出版商”就永远知道要遵守这一项规则:“让人们乐意去做你所建议的事。”——他们确切的履行。 据名作家亨利说,“双日页”有时拒绝替他出版某一本书时,总是被拒绝得非常得体有礼,决不至于让人有不愉快的感觉。亨利甚至觉得,即使被“双日页”拒绝了,也比别家要帮他出版还高兴。 我认识一个人,有许多人请他去演说,但他为了某种原因不得不拒绝赴邀。那些请他去的都是他的朋友,或是极有jiāo情的朋友。然而,他都拒绝得 很委婉,对方即使被他拒绝,还是觉得很满意。

  他是怎么样应付他们的???他告诉他的朋友,太忙抽不出时间来吗? 或者是其他另外的借口?——不,不是的。他就是很诚挚的感激对方的邀请,同时表示内心的歉意,还推荐一位能替代他演说的人给对方。他这么做,就 不容易使人感到不愉快。

  他常常建议的说:“你何不请我的朋友‘勃洛克林鹰报’的编辑洛格斯 先生替你们演说呢?你有没有想到伊考克先生,他曾在巴黎呆了 15 年,以他在那儿作通讯员的经验,相信一定有很多新奇的事情可谈。另外,即法洛也 有很多他在印度打猎时的影片呢!”

  万特是纽约“万特印刷公司”的经理人,他要不引起反感而改变一位技 术师的工作态度——这技术师负责管理几台打字机和其他日夜不停运转的机器。他总抱怨说自己的工作时间太长,身体疲惫,需要再增加一位助手。但 万特先生没有减短他的工作时间,也没有为他再找一个助手,却能使这位技术师高兴起来。 究竟怎么回事?

  万特的主意很简单,他给那位技术师单独有一间办公室,办公室门口挂 着一块牌子,上面写着他的名衔“服务部主任”。

  如此一来,他就已经不是任何人都可以随便使唤的修理匠了。他现在可 是一个单位的主管,这给了他自尊、自重的感觉。于是这位“服务部主任”

  很高兴,再也不会抱怨他的工作了。

  这是不是太幼稚了些? 是的,或许就有这样的情形??而且,就曾经在拿破仑身上发生了类似的事情。

  在训练荣誉军时,拿破仑发出了 1500 枚十字徽章给他的士兵,而有 18 位将军,被称为法国大将,那些按受徽章的士兵,也被赞誉为“伟大的军队”。

  拿破仑将玩具给那些出生入死的老军人,有人就指出说他这是孩子气的作法。拿破仑回答说:“是的,有时人们就是被玩具所统治了。” 像这样以名衔或权威赠予的方法,对拿破仑可行,对你我也同样有效。

  现在就有一例—— 我曾提到过,我有个叫秦德夫人的朋友。她家有一块草地时常被那些顽皮的孩子踩坏,使她很觉苦恼。那些顽童无论如何劝告、吓阻都不发生效用, 带来很大的困扰。

  终于,她想出一个应付的办法??他在那些孩子中找出一个最顽劣的, 然后封给他一个名衔,使他有一种权威的感觉——她称那顽童是她的“密探”,专门侦察那些侵入她草地的外人。

  这个办法果然有效,做她“密探”的那个孩子,在她家后院燃起一堆火, 把一条铁棍烧得红红的预备恐吓那些入侵者,只要有人闯进草地,他就用烧 红的铁去烫他。

  像这样不久后,就再也没有人敢再到秦德夫人的草地上来了。 这就是人类的天性,如果你想改变他人的意志而不引起对方的反感和抱怨,请记得运用这第九要项—— 让人们乐意去做你所建议的事。

  五、书信抵万金

  我敢打赌,我能猜出你现在在想些什么,也许你正在跟自己这样说:“那则‘创造奇迹的信件’太可笑了,简直是卖狗皮膏药的药品广告!” 假如你有如此的想法,我并不怪你。若换成 15 年前的我,发现这样的一本书,我也会作此想法。是不是会对我这样子的说法,感到奇怪? 好!我喜欢“会怀疑”的人在我 20 岁以前,我都一直住在密苏里。那时,我就欣赏这样的人。因为人类思想之所以会有进步,都是由怀疑、发问和挑 战而来的。所以,我们应该承认,像这样“创下奇迹效果的信札”的题名是 不准确的。

  不过这题名可是经过细心斟酌的。由于尚未把事实全部说出来,所以殊 不知这里所发表的信函,其所得到的收获,被评为有奇迹的加倍效果——到 底是谁这么说的?

  哦!那是美国一位最有名的推销专家——“坦克”这么评议的。他曾任“米维尔公司”的推销主任,现任“皮特公司”的广告主任,同时也是全国 广告联合会的主席。

  坦克先生表示,他以前寄给商人的询问信件,所得到的回信,往往没有 寄出的信的 8%;假如复函有 15%的话,那他就觉得欣慰了。如果再有 20%的话,那简直是奇迹了。

  可是在此有一封坦克的信(即在本篇披露),信里面的内容说,它的比 例数达到 42.5%,那不就是比奇迹还要加倍的好吗?

  你千万不要觉得可笑,这封信不属戏谑,也并非意外,因为其他许多信 件,也表示获得同样的效果。那么坦克是如何创下这成绩的?

  坦克自己表示说:“自从我参加卡耐基先生的讲习班之后,我就立即发现,那些信函的效 果,竟然骤异地增加。后来我才恍然领悟到,原来我过去所使用的方法都是错误的。尤其是我实行这部书上的每一个例则之后,我所得到的效果,或是 希望得到的那些商场询问的复函,竟然增加到百分之五至八百。”

  这里是坦克原来的那封信,信里面的语气、含意,使人很想给发信人一 些思想的建议,那样会使对方有一种被尊重而自我肯定的感觉。以下是信里面的内容(括弧内是我的评语)——“亲爱的伯兰克先生: 我不知道你是否愿意,帮我解决这个小难题?”(让我们先把情形分析一下??试问一个远在阿里桑那州的木材商人,蓦然收到一位纽约米维尔公 司的高级职员的来信。信上的开头,那位纽约的高级职员,即要请对方帮忙他解决一项小难题。我们可以想像到阿里桑那州的那位木材商人,会如此对 自己说:“好吧!假如纽约的那位先生,真碰到了什么难题,那他算是找对人了,因为我向来都喜欢帮助别人的。我赶快看看,他到底遇到了什么样的 难题?”)


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