总裁论道_秦朔/陆新之/吴晓波【完结】(30)

2019-03-10  作者|标签:秦朔 陆新之 吴晓波

  而我们打球的,糊里糊涂,打得好,打得不好,从未去计较它,却仍然需要花掉一、两百元。鱼贩、菜贩这么早起来吃苦所赚的钱,等于我们打球轻易所花的钱,那么是谁了不起呢?道理很简单,只要比较一下,就可豁然开通。假如没有比较,我们虽然在享受,却仍旧不会感到满足。

  所以有人捧我的场,我自己却感到不自在。如果不这样想,不去作一番比较,常自认很苦,想偷懒;比较之后,知道自己比人家舒服,人家那么苦都不在乎,我难道就不能和人家一样辛苦地工作?人家做得来,我就做不来?记得时刻提醒自己的满足感,才会鞭策自己更努力,做得更多,做得更苦,这是需要细细思量的啊!

  文章必须要有骨头

  8月22日是星期日,我从台北球场打球回来,9点钟参加在台塑大楼举行的一个文书管理座谈会,在会上我曾经qiáng调jīng神劳动的重要。jīng神劳动必须从体力劳动连接下来,才能产生力量,所以在jīng神劳动之前,先要有健康的体格,先要懂事,才能谈到文书写作。

  那天,公司总务单位几位主办文书的同仁,以为文书人员只要毛笔字顶呱呱,文章写得好就可以了。这是错误的,文章要有内容,有骨头,这才是基本的。

  所谓“有骨头”,就是我们所追求的目的,可以从字里行间显现出来,表达出来。也就是说,必须了解文书流程上的每一个点,每一个关键,然后才可以写出真正有思想的文章,把目的正确地表现出来,这是非常重要的。

  我们有些营业方面的人员,处理事情实在太糟糕,客户来信,写得很好,我们的营业人员却不懂得如何回信,就是勉qiáng回了,写得也是语焉不详,不知所云。英文写不好,是培养不够,尚有话说,但中文写不出来则太不应该。我说中文写不出来,并非指文章不好,问题是对于实情不了解,不能深入挖掘问题,了解得不透彻,表达时自然辞不达意,重点不明,主题含混,文章没有内容,没有骨头。

  我们有好多买卖契约,总是盲目抄袭别人的格式,却没有自己的构想、思想和目的,自己应该有个主张,因为主权操之在我。可是,有主权却又为人左右,这是很奇怪的事情。所以,契约盖了章以后发生问题,仍然不自觉,仍然无所知。因为契约是抄袭来的,没有自己的主张。因此,我一再qiáng调jīng神劳动的重要,必须从基本的工作学习,亲自去摸,去求了解,这种实事求是、剑及履及的做法,可以增长见识,累积经验,用脑筋去想,触类旁通,举一反三。俗话说:“一理通,万理澈。”道理只有一个,做事的jīng神也只有一样,吃苦、勤勉、认真学习、追求目的,体力劳动促进体魄的健康,同时也养成了jīng神的健全。

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  心灵之约篇:王永庆(4)

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  我们谈工厂管理,对于环境整理,应该特别注意。

  如果一个工厂的环境整理得非常gān净,可以相信的,它的产品品质一定非常良好,生产成本也一定有合理的节省。因为能够知道整理、整顿的重要,那么必定有一套完整的改善计划,对于事务流程上的每一个关键,必定会深入探讨,求得全盘了解,如此全部考虑过,全部研究过,一点一点的改善工作,也都记录下来。这样,我们也就可以保证这个工厂的每一分子,必定是非常懂事的,一定可以发展起来的。

  基本整理工作最重要

  如果一个工厂,从未用心去整理整顿,环境乱七八糟,品质一定欠佳,成本一定偏高,这是可以想像的,而且头脑清楚的人一定不多,大概就是垮台的前兆了。

  譬如说,一个乡下人,如果他家里整理得gāngān净净,井然有序,一定有一个圆满幸福的家庭,他在河边所种植的菜园,也必定一个菜圃一个菜圃整理得很好。如果家里乱七八糟毫无整理,一定是不美满,不会有什么出息的,他要种菜的话,也不要去期待有蔬菜可以吃了。所以,如果到一个家庭去访问,我们绝对不是看他的房子多么漂亮,而是看他家庭环境有没有整理,是不是gān净。

  至于个人,看他以往读过的课本,过去留下来的文件,没有整理的话,脑筋一定是糊里糊涂的。

  一个人的成败,由其本身整理工作的好坏,可以看出端倪来。

  要测定同仁是否jīng明gān练,只要检查他本身的整理工作如何,就可以判断七八成了。基本整理工作做不好,是非常可怕的,一纸文件摆在那里积压很久,失去效力,问题也就跟着发生了。要做好整理工作,必须先要懂得重点分析,作ABC分类。一定要脑筋清楚,用脑筋去整理,C类太多,把它去掉,留下A类和B类就可以了。

  现时大家都在qiáng调经营分析或成本控制,可是它已流于纸上作业,无法作为追根究底、检讨问题症结的参考资料。

  大部分的所谓经营分析或成本控制,仅是在所谓收益力、商品开发力、销售力、生产力或固定成本、变动成本或流动比率、速动比率等几个科目下,玩弄数字或现实比率的高低而已。问题在什么地方呢?根本就没有抓到,要解决问题就更谈不上了。

  所谓经营分析也好,成本控制也好,必须就前面所说的关键着手探讨加以分析,这个分析工作,应该要追根究底,深入了解问题,才能谈到解决问题。其实,这种分析工作是简单的,有基础最好,没有基础也没关系,半年一次,只要把变动成本——例如工厂所用的各种物料:包括扫帚、破布、手套等,全部逐条检讨。

  例如从1月到6月,3月用的数量最低,用了100个单位,6月用的数量最高,用了200个单位,这样合理吗?应该加以研讨。能否改善到最低只用60个单位,最高不超过80个单位?这是必须考虑的。

  如果手套要汰旧换新,是否考虑到把左右手换过来还可以用?其他诸如此类,有待改善的事例非常多,如果能够这样一项一项逐条检讨的话,所谓经营分析或成本控制,一定做得很好,同时也只有这样做才有意义,才不致流于形式。要吃过苦头、流过汗水的人,才懂得运用他的脑力去追求目的,必须从基层工作做起,才能有真正深切的了解,才能把握问题点,进而解决它。

  学习小贩的生意经

  相信各位都有这个经验:半夜三更听见卖鱼丸汤、肉丸、粽子的小贩。从很远很远的地方一路叫卖过来,及至由附近经过,又跑到很远很远的地方去,仍然可以听见他嘹亮的叫卖声。很少听见有人光顾时,说卖鱼丸汤的请你过来,或说卖粽子的你来吧!可是这些小贩还是一样沿街叫卖过去,不辞辛苦,没有劳怨。

  如果有人很粗鲁的叫喊:“烧肉粽!过来!”或:“鱼丸汤!来!”试想,如果我们的营业人员粗声粗气的说:“你马上来!”我们总会觉得他太没有礼貌,而在心里觉得不高兴。可是卖粽子的小贩绝不会有这些感觉,他仍然会很快的回答:“我马上来!”或说:“来了!来了!”声音非常柔和可爱。

  为什么那些风雨无阻、沿街叫卖的小贩,不觉得客人的粗鲁和不礼貌?仍然以温柔的声音做他的生意呢?因为沿街叫卖了半天,好不容易才有人来光顾,当然要高兴了。这是做生意的道理!


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