人性的优点_[美]戴尔·卡耐基【完结】(10)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  “一、我首先问自己:‘问题到底是什么?’我的问题:我拜访过那么多人,成绩却不理想。我和顾客谈得好好的,可最后快要成jiāo时,他们就对我说:‘我再考虑考虑,下次来再说吧。’我又得花时间去找他,使我觉得很颓丧。

  “二、我问自己:‘有什么可行的解决办法?’回答之前,我当然得先研究一下过去的情况。我拿出过去12个月的记录本,仔细看看上面的数字。

  “我吃惊地发现,我所卖的保险、有百分之七十是在第一次见面成jiāo的;另外有百分之二十三是在第二次见面成jiāo的;只有百分之七,是在第三。第四、第五次……才成jiāo实际上,我的工作时阿,几乎有一半都làng费在那百分之七的业务上了。

  “三、那么答案是什么呢?很明显:我应该立刻停止第二次以后的拜访,空出的时间用于寻找新的顾客。结果令人大吃一惊:在很短的时间内,我就把平均每次赚2.70元钱时成绩:提高到了4.27元。”

  法兰克?毕吉尔现在每年接进的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经想放弃他那份行业,几乎就要承认失败。

  结果呢,分析问题使他走上成功之路。

  下面再列一下这几个问题,看看你是否也能应用它们:

  一、问题是什么?

  二、问题的成因是什么?

  三、可能解决问题的方法有哪些?

  四、你建议用哪一种方法?

  第二部 小结

  分析忧虑的基本规则

  规则一:收集事实,记住郝基斯院长所说的:“世界上的忧虑,一半是因为人们在还没有足够的知识来做决定之前,就想做决定。”

  规则二:在仔细权衡所有事实之后,再做决定。

  规则三:一旦很谨慎地做出决定之后,就要立即行动去实现,不要为结果担忧。

  规则四:当你或你的同事为某个问题忧虑时,请写出下列问题和答案:

  (1)问题是什么?

  (2)问题的起因是什么?

  (3)所有可能解决的方法是什么?

  (4)最好的解决方法是什么?

  第三部 改掉忧虑的习惯

  第六章 把忧虑从你的思想中赶走

  在图书馆、实验室从事研究工作的人、很少因忧虑而jīng神崩溃,因为他们没有时间去享受这种“奢侈”。

  我班上有个叫马利安?道格拉斯的学生告诉我的,他家里曾遭受过两次不幸。第一次,他失去了五岁的女儿,一个他非常钟爱的孩子。他和妻子都以为他们没有办法忍受这个打击。更不幸的是,“十月后,我们又有了另外一个女儿——而她仅仅活了五天”

  这接二连三的打击使人几乎无法承受,这位父亲告诉我们:“我睡不着,吃不下,无法休息或放松,jīng神受到致命的打击,信心丧失殆尽。吃安眠药和旅行都没有用。我的身体好像被夹在一把大钳子里,而这把钳子愈夹愈紧。”

  “不过,感谢上帝,我还有一个四岁的儿子,他教给我们解决问题的方法。一天下午,我呆坐在那里为自己难过时,他问我;‘爸,你能不能给我造一条船?我实在没兴趣,可这个小家伙很缠人,我只得依着他。

  “造那条玩具船大约花费了我三个小时,等做好时我才发现,这三个小时是我许多天来第一次感到放松的时刻。

  “这一发现使我大梦方醒,使我几个月来第一次有jīng神去思考。我明白了,如果你忙着做费脑筋的工作,你就很难再去忧虑了。对我来说,造船就把我的忧虑整个冲垮了,所以我决定使自己不断地忙碌。

  第二天晚上,我巡视了每个房间,把所有该做的事情列成一张单子。有好些小东西需要修理,比方说书架、楼梯、窗帘、门把、门锁、漏水的龙头等等。两个星期内,我列出了242件需要做的事情。

  “从此,我使我的生活中充满了启发性的活动:每星期两个晚上我到纽约市参加成人教育班,并参加了一些小镇上的活动。现在任校董事会主席。还协助红十字会和其他机构的募捐,我现在忙得简直没有时间去忧虑。”

  没有时间忧虑,这正是邱吉尔在战事紧张到每天要工作18个小时时说的。当别人问他是不是那么重的责任而忧虑时,他说:“我太慢了,我没有时间忧虑。”

  查尔斯?柯特林在发明汽车自动点火器时也碰到这种情情。柯特林先生一直是通用公司的副总裁,负责世界知名的通用汽车研究公司,可是当年他却穷得要用谷仓里堆稻草的地方做实验室。家里的开销全靠他妻子教钢琴的1500美元酬金。我问他妻子在那段时间是否很忧虑,她说:“是的,我担心得睡不不着。可是柯特林先生一点也不担心,他整天埋头工作,没有时间忧虑。”

  伟大的科学家巴斯特曾说:“在图书馆和实验室能找到平静。”因为在那里,人们都埋头工作,不会为自己担忧。做研究工作的人很少有jīng神崩溃的,因为他们没有时间来享受奢侈。

  心理学有一条最基本的定理:不论一个人多聪明,都不可能在同一时间内想一件以上的事情。如果你不相信,请靠坐在椅子上闭起双眼,试着同时去想;自由女神和你明天早上准备做的事情。

  你会发现你只能轮流想其中的一件事,而不能同时想两件事情。你的情感也是如此。我们不可能既激动、热诚地想去做一些很令人兴奋的事情,又同时因为忧虑而拖延下来。一种感觉会把另一种感觉赶出去。这个简单的发现,使军队的心理治疗专家在战争中能创造这方面的奇迹。

  一些从战场上退下来的人常患有“心理上的jīng神衰弱症”,军医就用“让他们忙着”来治疗。除睡觉外,每一分钟都让他们活动:钓鱼、打猎、打球、拍照、种花以及跳舞等,根本不让他们有时间去回想他们那些可怕的经历。

  “职业性的治疗”是近代心理疗生所用的名词,也就是把工作当作治病的药。这种方法在公元前500年,古希腊的医生就已经采用了。

  富兰克林时代,费城教友会也用这种办法。1774年有人去参观教友会的疗养院,发现那些jīng神病的病人正忙着纺纱织布后很吃惊,他认为病人在被迫劳动——后来教友会的向他解释说,他们发现那些病人只有在工作时,病情才能真正有所好转,因为工作能安定神经。

  著名诗人享利?朗费罗年的妻子不幸由烧伤而去世后,他几乎发疯。幸好他有三个幼小的孩子需要他照料。父兼父职,他带他们散步,给他们讲故事,和他们一起嬉戏,并把他们父子间的感情永存在《孩子们的时间》一诗里。他还翻译了但丁神曲。忙碌使他重新得到了思想的平静。就像班尼生在最好的朋友亚瑟?哈兰死的时候,曾经说过:“我一定要让自己沉浸在工作里,否则我就会因绝望而烦恼。”

  我们不忙的时候,头脑里常常会成为真空。这时,忧虑、恐惧、憎恨、嫉妒和羡慕等情绪就会填充进来,进而把我们思想中平静的、快乐的成份都赶出去。


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