密西根州的杰克拉维想改善自己与一位同事之间的关系，但是找不到原 则。当他发现不能再坐视不管时，决定找个下午时间找那位男同事谈谈。他之所以找下午时间，是怕自己和他谈过后，心浮气躁无法上班。果然如此， 他和男同事谈过后怒火中烧，并勉qiáng压抑自己的情绪，返回家中，且即使回到家里怒气仍难消除。就这样，他整整恨这个男同事 10 年。不过，当他反复 翻阅卡耐基课程中人际关系原则的卡片之后，他的心情便稍微缓和。后来他决定以客观冷静的心情去重估自己与男同事之间的关系。他把人际关系的原 则全部施行一次，不再对此一男同事批评这批评那，并传达自己的谢意以表示尊重他。不久之后，他们两人的摩擦减少了，说话时也恢复了原先的感情。 随着自己乐于与对方商量的做法，对方也完全改变了对杰克拉维的态度。就这样，两人在公司的关系获得大幅的改善。
有关人际关系，卡耐基的第一个原则是“不批评、不责难、不诉苦”。 最先试用这个原则的是俄亥俄州的教师南茜。葛林克。在一个新学期的开始，当她知道学校出名的顽皮鬼分到她的班上时，她在内心嘀咕着：“怎么 会？？”不过，她又马上纠正自己的想法。她认为，自己如果以否定的态度来处理这个问题，一定会产生否定的效果。于是，她决定把“顽童克林”的 事，当作是这学期第一个要克服的目标。她对他不随便批评，总是带着笑容教导这个孩子。比如在上课中，她会说：“克林，如果需要老师帮忙的话， 你就说好了。”又如克林写错答案时，她会对他说：“你再重写一次答案，不要让老师找到错误哦！”当克林故意恶作剧时，她只是以表情来向克林表 示：“我已知道你gān的好事了。”而克林便会耸耸肩再回到座位念书。不久后，克林有如奇迹般地大大改变了，同时也jiāo了两三个好朋友。
加拿大安大略省的亚莎作了以下的报告：“我是一个很爱骂人的女人， 每当看到袜子丢得满地，或者听到喝咖啡出声，我都会向丈夫和儿子唠叨一两句。后来在卡耐基课程上听了许多话以后，我发现自己遇到的事根本就是 芝麻小事，为这种事来发牢骚不只没有效果，反而会种下日后争论之因哩！”
卡耐基说过：“到处发牢骚一点意思也没有，因为对别人而言，你等于 只是一味地要求他迎合你的意思罢了。另外，批评也是极危险的事。因为人类最重要的是自尊心，一旦自尊心受伤了，便容易引发怒气。” 富兰克林分析自己当外jiāo官的成功秘诀是：“不说别人的坏话，要多说别人的优点。” 卡耐基说：“与其责备人，不如去理解人。去想想别人为什么会这么做？
这样比一味地批评别人来得有意义，而同情、宽大、亲切等美德也就是由此 而生。“
这种想法正是卡耐基课程的jīng髓。辅导员不管遇到任何事，都绝不批评 学员，相反的，并积极地去qiáng调学员的表现，不把他们的缺点看得太重，如此便能提升学生们的听讲兴趣。
卡耐基人际关系的另一个原则是“诚实地给予评价”——有人演讲时， 一定要鼓掌，并且诚心地聆听他的话；辅导员本身对演讲者也要表示谢意， 并且多加夸奖。
关于这个原则，卡耐基引用了一位企业家的话：“我觉得人类最大的资 产是激发职员们工作的能力。而且，将人类内心最重要的东西发挥出来，可以给对方十分的肯定及鼓励作用。” 心理学者威廉。詹姆斯说：“人性中最大的渴望是要求别人的肯定。”
卡耐基课程的学员都将这个原则应用于日常生活。在卡耐基组织中活跃30 年的马里摩沙，回忆一位学员在竞争激烈的地区经营加油站的情形—— 这位男士不但没有经营出想像中的实绩，汽油又不能降价，连广告费都有问题，以致他感到相当烦恼。最后他想起在卡耐基课程中学到的一句话：“认同别人说的话，并对他表示谢意。”决定应用这个原则看看。首先，他 对来加过油的人都致上一封感谢函，并留下特别优待者的地址，等他们再度光顾加油站时，致函感谢。
结果，令人惊讶的事发生了。顾客们陆续开车到他的加油站对信件表示 谢意，其中有特别从远地赶来加油的，也有推销员利用推销业务的机会到此地加油的。还要特别一提的是，他的油价并没有比其他地方低，且反而比一 些地方高，但是本着卡耐基的原则，他的事业又有了起色。
卡耐基课程教给我们的不是一般的感谢，而是出自内心的感激。想要把 自己真正的心意表达给对方，就要信服自己从口中说出的话。有人批评卡耐基式的人际关系，训练只是表面功夫。基于这点，卡耐基提出说明：“如果 心中对人怀有感激，就要把感激之情用嘴说出来。如果没有感激之情，就是竭尽苦心想佯装给别人看，也是惘然。”
很多主管认为当作业员有什么表现时，只要给他额外的津贴就够了，但 是马利兰特州某公司经营者德蒙卡尔，却认为要给他们的应该不只这些。他的公司就有一位经常创佳绩，且为公司的付出并不限于自己工作范围的员 工，公司方面已付给他比其他职员多的待遇，但是德蒙卡尔认为这样还不能表示自己的感谢之情，于是他又亲自写了一封感谢函，放在奖金袋里一同给 他。信中德蒙卡尔除了陈述自己的谢意之外，也叙说这位员工对公司的贡献，使得这位员工在看完信后不禁感动得落泪。
“只要付出关心，两个月内结jiāo的朋友，会比两年来你拼命想要得到的 友谊还多。”这是卡耐基《影响力的本质》书中的句子，而他自己也把这些 话实践于生活当中。
即使只见过卡耐基一面，都会感受到卡耐基处处为人及其出众的才华。 马里摩沙想起以前在纽约举办的卡耐基教室周年纪念会上的事情。他说：“当时戴尔很早就到会场，一位学员靠过来，向他询问问题，卡耐基仔细倾听， 在理解其真正意思后，再叙述自己的见解。接着，他又接受了好几位学生的询问，且每一次都全神贯注的倾听，并深表关心。就这样，在他还未上台说 话之前，与他说过话的人，已在心中对他留下深刻的印像。”
1937 年 4 月发行的《评论杂志》中，卡耐基将前述想法很清楚地以“如 何让丈夫的朋友喜欢你”为题，作了以下叙述——请先自问：“我自己可曾为丈夫的朋友付出过关心？如果没有，丈夫的 朋友又怎么会关心我呢？”接着将答案写在这一页的栏外，简单回答即可？？
如果，今晚你和丈夫的一位朋友见过面，你必须付出比他为你付出多百倍的 关心给他。也就是说——只为付出而不求回报。
有一句话说：“人的谣言由别人而起，唯有穷极无聊的人，才会说到自 己的事——即使座谈会的名人也是在谈论别人的事。”
马萨诸塞州的安尔敦谈到她和先生拜访瑞典养老院的情形。由于先生到 养老院的管理事务局办事，她便留在会客室等。她说：“我在等丈夫的时候，顺手拿出自己带来的书看，但是当我猛然抬头时，我看见一位男人面对我而 坐。他满是皱纹，拄着拐杖，倚着椅子坐着，看起来既孤独又疲惫的样子。”