鼓掌可以给说话者自信，也可以传达听众的参与热诚。 卡耐基课程常对听讲者做即席演讲训练。某大保险公司的部门经理杰姆斯查尔说明了这个训练的功用。他说：“有的时候，会被别的部门召集开会， 本来以为顶多三四人，没想到一来就是 25 人。大家都在等介绍人向他们说：‘各位，这是杰姆斯查尔先生。’而我的位置经常在门边，距讲台还有一段 距离，在走上台的几秒中多少有点紧张，而常使自己陷于窘态。不过，后来卡耐基课程的即席演讲训练，让我能安然地走上台去，不再紧张。”
卡耐基课程在意思传达的改善上不限于演讲，一般会议式的通信组织也 可以利用。这种会议的主要目的，在教导学员能尽快地进入话题的要点，而 不làng费时间和口舌。
这是由某公司老板雷奥杰姆开发出来的方法。他说——15 年来，我每天在公司的上班时间将近一半都花在会议之上。每次讨论 的就是业务要怎么做、什么应该做、什么不该做？？等等。这些议题让我情绪不稳，我紧张兮兮地拼命在屋子里踱来踱去，就是找不出一个具体又完美 的结论来。后来，我想出一个我长年以来活用的对策，它不但可提高工作效率，对自己的健康和幸福也有奇效。
这个方法如下所述： 首先要做的是依照往常的会议顺序，要那些面对问题的同事们把困难说出来，然后问他们应该怎么做。其次要制定新规则，也就是对于在会议中想 提出问题的人，先让他们在以下四个问题中作答。这四个问题是——。问题一 你有什么问题？ 如果我们不知道自己真正的问题点所在，那么会议即使进行一两个钟头，仍找不出头绪来，不妨让他先在笔记上作一具体的回答……问题二 这个问题的原因何在？ 对于反复讨论的问题如果找不出根本的原因，只是忧心忡忡地开会，无异是在làng费时间……问题三 你认为要以什么方法解决？ 以前在议席上总是由一人提出解决办法，然后再和其他人一起讨论结果。讨论虽然甚为激烈，但是会议结束后却发现无法理出一个真正的对策……问题四 可以由何处得到最好的解决办法？
“现在再拿问题来找我的人已经很少了，你知道为什么吗？因为我所提 出的问题，已使他们发现必须针对问题，将所有事实彻底做一番调查并加以检讨；而且当他们懂得去回答这四个问题时，他所持的问题已有四分之三不 需再和我讨论了，剩下的问题也只要花三分之一的时间。随着有秩序的理论议事，终究可以找出问题的症结。”
卡耐基课程应用了以上的原则，使学员能明确而有力地叙述自己的想 法，并且对他人所言也能洗耳恭听，给予正确的评价。
很多公司也以这种方法来处理业务上的困难。因为，这不仅对会议有效， 对内部问题的联系也有改善的作用。某联合公司总裁耶鲁狄布兰特作了以下的说明：“我公司的职员在技术上都是qiáng人，有地质学者、工程师、法律专 家等，但公司的每一项计划却都相当花钱。对此，委员会决定做一番彻底的检讨，担当计划的负责人必须明确地向委员会报告计划内容？？在通讯能力 方面，公司的教育计划，特别是技术员的训练，是一大缺失。但是，后来卡耐基课程让我公司的职员比以前更有自信，也使他们学会了更明确的说话能 力。卡耐基的教法比其他课程优越，能使说者和听众之间的气氛融洽，对现场的问答更具效果。”
卡耐基课程的结业生，都能将自己学习到的说话能力活用出来。他们积 极从事于宗教团体、市民团体等活动，在公司也能再接受自己负责以外的工作。另外，他们更期望自己有在人前说话的机会，因为这些经验都会使他们 的生活更加充实，透过这些经验，可以使自己觉得是个了不起的人物。
各种职业的人通过卡耐基课程，都在生活上得到了很大的帮助。好几千 人的证言，陆续寄到全世界卡耐基的教室及本部。上议院议员、州长及其他的公职人员，都异口同声地表示是卡耐基课程使他们的演讲更顺畅、晋升更 顺利。位居商业要职的人也认为，他们能够出头完全是因为有能力在众人面前说话。不管男女，只要听过卡耐基课程的人，都很高兴地推崇卡耐基课程。 为什么卡耐基式的作法会有如此大的效果呢？对这个问题仔细做过推敲的芝加哥人狄尼斯作了以下的说明：“我常到卡耐基教室观察学生上课的情 况，在倾听他们的演讲当中，我渐渐发现了他们每一个人的长处与短处，轮到我上台时，其他的人也可以看出我的优缺点，每次的聚会我都接受同学的 批评与指导，这可以刺激我，也可以帮助我。修完这个课程后，不管是自己的人生或其他的活动，卡耐基课程始终给我莫大的助益。” 南非一位卡耐基课程的结业生彼得，说明了自己在公众面前说话的心情变化，他说：“去年，上司希望我对社员演讲，由于我从没有类似的经验，所以演讲 之前我害怕得直发抖。好不容易上了讲台，我口gān舌燥得说不出一句话。在不知所措之下，只好把原稿拿出来读，而草草结束？？
今年我又应邀对相同的团体作演讲，这次我驾轻就熟、侃侃而谈。一小 时的演讲中，听众jīng神集中，仔细聆听。上次演讲的题材并不比这次差，只是我说话的方法错了，jīng神也太过紧张。而这一次，经卡耐基课程的训练后， 我的演讲顺利多了，上司及同事对我的说话技巧莫不给予赞美。“
对于自我意见的陈述能力，卡耐基课程也投注了很多心力。这虽只是jiāo 流的一小部分，但是通过此训练，能使彼此更具信心、诚意及能力。听过卡耐基课程的人，对于说话都能丝毫不恐惧。结业生当中有许多人，还特别为 自己寻找在人前说话的机会。当然，也有人在经过训练后很少有机会开口，不过只要有时机，他们一定有自信能作场漂亮的演讲。
五、热情，人格的原动力
热情是你人格的原动力，如果你没有热情，即使能力再好，你的能力也没有一点用处。每个人都有超越一般能力的潜在能力。你虽然有知识、有坚实的判断力，也有优秀的理论思考力，但是在你未能让自己的思想和行动确实发挥功能之前，你将无法感受到自己有某些奇妙的能 力。
——戴尔。卡耐基
住在俄亥俄州克利夫兰的斯诺哈克，有一天当他回到家时，看见最小的 儿子狄姆在地板上顿脚并哭泣着，第二天一如往常要上幼稚园的时候，突然显得厌倦而不想去。如果是平时，斯诺一定把他训一顿，但是这一天，斯诺 哈克判断要狄姆好好去上课似乎不可能，所以决定使用在卡耐基处所学的方法。首先他想：“如果我是狄姆，对幼稚园最期待的是什么呢？”他和妻子 把幼稚园里可以让小孩子快乐的事都列成表。这个表拟定之后就要速战速决 了。
一开始当我和妻子、长男三个人在餐桌上开始画图时，狄姆躲在屋子角 落偷看我们，不一会儿他跑过来问：“我也可以一起画吗？”“不行，你必须先到幼稚园去上学。”接着我很热情地把“幼稚园的快乐表”向狄姆作详 细的说明。第二天早晨，我到客厅时，看到狄姆已坐在沙发上，我问他怎么了，他说：“我在等上幼稚园的时间，我不想迟到？？”