人性的弱点_[美]戴尔·卡耐基【完结】(37)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  当有重要职位需要补缺时,他就请那些政党要人推荐。罗斯福说:「起初他们推荐的,是党内并不受到欢迎的人。我就跟他们说,如果要使政治有满意的表现,你们推荐这个人并不适合,同时也会受到民众所反对。

  后来他们又推选了一个出来,那人看来虽然并没有可批评的地方,可是也没有令人赞佩的优点。我就告诉他们,任用这样的人,会有负公众的期望,所以请他们再推选出一个更适合这职位的人。

  他们第三次推荐的人,看来是差不多了,可是还不十分理想。

  于是,我对他们表示感谢之意,让他们再试一次。第四次他们所推荐的,正是我所需要的人,而对他们的协助,表示感激之后,我就任用了这个人。而且,我还使他们享有任命此人的名义。……趁此机会,我就对他们说,我已经做了使他们愉快的事,现在轮到他们顺从我的意见,做几件事了。

  我相信那些党政首要们,也乐意这样做,因为他们赞助了政府重大的改革,诸如选举权税法及市公务法案等。

  记住,罗斯福凡是都很费事的去征求别人的意见,且对他们的建议表示尊重……当罗斯福委派重要职司时,他使那些党政首要们,真实的感觉到,这是他们所挑选的人,这是他们的意见。

  长岛有一位汽车商,用了同样的方法,把一辆旧汽车,卖给了一对苏格籣夫妇。过去这位汽车商,把汽车一辆又一辆的给那苏格兰人看,他们总是认为有毛病,不是嫌这辆不合适,就是那辆什么地方有了损坏,再不就是价钱太高。当时这位汽车商,正在我讲习班上听讲,便在班上声请援助。

  我们建议他,别qiáng迫那种意志不稳定的人买你的汽车,要让他自己来买,也不必告诉他要买那一种牌子的汽车。总之,要让他觉得这是他自己的意思。

  结果情形很好……这样过了几天后,有一位顾客想把他的旧汽车换一辆新的,那汽车商就想到那个苏格兰人,也许他喜欢这旧式的汽车。他打了个电话,给那个苏格兰人,说是有个问题想请教他。

  那苏格兰人接到他电话就来了,汽车商说:「我知道你对于购买东西很内行……你看这部旧汽车可以值多少钱,你告诉我后,我可以在jiāo换新车时,有个准确的资料。」

  那苏格兰人听到这些话后,满面笑容……终于有人向他请教,有人看得起他了。他坐进车内,驾着这部车子兜了一圈,回来后说:这部车子,如果你能以三百元买进,那算是你

  捡到便宜了。」

  汽车商问他:「如果我以你说的数目买进这部车子,再转手卖给你要不要?」三百元?当然,这是他的意思、他的估价,这笔生意立刻就成jiāo了。

  一位X光仪器制造商,运用同样的技巧,把一批机械仪表,卖给勃洛克林市的一家大医院,获得一笔根高的利润。这家医院准备扩充一个新的部门,要设置一套最好的X光仪器,这事由一位L医生负责,他被那些推销员包围了,谁都说他自己的东西是最好的。

  可是是中有一位制造商比较jīng明能gān,他懂得待人处事的技巧。他写了一封信,给那家医院的L医生。这封信的内容是这样的:

  「敝厂最近完成了一套X光仪器这种仪器的第一批货,已运来我们办事处,可是不敢说十分完善,所以我们很想再加以改良。所以如果你能抽个时间,来我们这里参观一次,并告诉我们,如何才能使其更适合你们事业上的应用,我们非常感激。我知道你平时工作繁忙,请你告诉我你指定的时间,我很愿意派车来接你。」

  L医生在我的请习班上,说出这件事的经过:「我接到那封信后,感到很惊讶,不但出于我所意料之外,同时也很高兴。从来没有X光仪器制造商,会征求我的意见这次使我觉得受人重视而且感到很光荣。那一个星期,我每晚都很忙,可是我取消一个约会,特地去看那套新的仪器。当时我愈看,心里愈喜欢。

  没有任何人qiáng迫我买,我觉得替医院购进那套仪器,完全是我的意思,我认为那套仪器很好,就决定买下来。」

  当威尔逊在白宫时郝斯上校,对内政和外jiāo上,有很大的影响。威尔逊总统情赖郝斯上校,所有重要的事都跟他商量,他受到威尔逊总统的重视,还在内阁阁员之上。

  郝斯上校用了什么方法,而能影响威尔逊总统到这种程度?很侥幸的,郝斯上校在一次偶然的机会中,曾对司密斯透露过,而司密斯在星期六晚报中的一篇文章上,引用了郝斯的话。

  郝斯曾经这样说:「我认识了总统以后,渐渐的发觉,使他信从一种意念最好的办法,就是不经心的将这意念,移植到他的心里,使他感到兴趣,并且让他自己去思索。这种方法第一次发生效果,是因为一件令人感到意外的事。

  我曾去白宫拜访他,劝他采取一项政策,而这项政策,他似乎并不十分赞同。数天后,在一次聚会中,我很惊讶的发现威尔逊总统,说出我那项建议来,并且表示那是他自己的意思。」

  郝斯上校是否立即打断总统的话,指明那是他所提出的意见,而不是总统的意见?不,没有,郝斯上校绝不会那样做,他并不在乎居功,只问结果。所以他让总统继续感觉到,那是他的意见,而且还公开赞佩总统的睿智。

  我们要记住,我们明天所要接触的人,也许就像威尔逊总统那样,所以我们要用郝斯上校的方法。

  数年前,纽勃伦司维克有一个人,就用了这个方法,而得到了我的光顾。那时,我计划去纽勃伦司维克钓鱼、划船。我写信给旅行社,打听那方面的情形,顺便请他们替我安排。

  显然,我的姓名、住址,已被列入一份公开的名单中,所以我立刻就接到该地野营和向导所写给我的信件、小册子等。那时我不知道该选择那一家才好。后来,有一位野营主任,做了一桩很灵巧的事。他送给我几个他曾经招待过的,住在纽约的人士的姓名和电话号码。他请我打电话给他们,自己去调查他在野营时所服务和供给的情形。

  我很惊讶的发觉到这项名单中,有我所认识的一个人。我就打了个电话给他,打听他那次野营的经过情形。我有了答案后,就即再打电话给那位野营主任,告诉他,我的行程日期

  虽然别家的野营主任,都以真诚的服务,希望我光顾他们,可是只有那位野营主任,我甘心接受他的服务。

  所以,你要影响别人而使人同意于你,第七项规则是:

  使对方以为这是他的意念。

  第八章 一个创造奇迹的公式

  我们要记住,当对方并不承认有错误时,你别斥责他是错误的。在这种情形下,可能祇有愚蠢的人,才会去责备人家,聪明的人决不会如此,他会试着去了解对方,去原谅对方。

  为什么这个人有那样的思想和行动,一定有他的理由。我们探求出那个隐藏着的理由来,对他的行动、人格,就可以很清楚的了解了。

  你把自己处在他的情况下,你这样对自己说,

  「如果我处在他的困难中,我将有如何的感受,又作如何的反应?」你有了这样的想法,可以省去许多时问和烦恼。由于你已知道了那个起因,就不会憎厌这个结果了。此外,你可以增加许多人类关系上的技巧。


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