经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(77)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  有个上班族说,如果他知道某一天工作比较忙,他就会勉qiáng自己早饭多 吃一点,然后,工作告一段落后才吃午饭。如果公司没有特别规定吃饭时间,这倒也是个方法。不过,终究还是不赞成为了工作而耽误吃饭。一个月偶尔 有个一两天晚一点吃饭,也许还没什么关系。如果养成了习惯就麻烦了,把身体弄坏,可是得不偿失啊!

  虽说利用“时间差”很不错,但个人健康还是很重要的。因为提高工作 效率的最大资本,毕竟还是健康啊!

  了解、尊重女职员曾经有某公司的管理gān部抱怨:“真是唯小人与女子难养,我们公司那 些大小姐真是难侍候。对她严一点,眼泪就掉了下来;对她好一点,她又得意地忘了自己是谁!真是头痛!”就算女职员真的有这些缺点,如果有人因 此歧视女职员,惹来全公司女职员的排斥,恐怕这个人也别想升官了。因为据说,很多公司的人事科相当注意女职员的意见。这样说也许把话题扯远了, 但无论如何,在一个工作环境中,如果人际关系不好,工作不会顺利,效率自然也不会提高。唯有群策群力,才能使效率达到最高点。

  那么,如何才能使女性职员心情愉快而有效率地工作呢?雇主至少要先 了解她们的感受。一般女孩子的工作不会显得举足轻重,但也因此更要尊重 她们的自尊心。

  每个人都是有自尊心的,特别是敏感的女职员,往往会因为上司一句无 心的话,而受到严重的伤害。譬如,在众人面前叫她倒茶,在她听起来可能就会是“你呀,就是来倒茶水的啦!”自然就会不高兴。而一旦得罪了女职 员,日后做事就会有很多麻烦。请她复印一下资料,她会说:“对不起,我正在忙。”其实,就算她不忙,她也会找出许多理由拒绝帮你,这一来就大 大地影响了工作效率。所以,了解女职员的感受是非常重要的。

  更何况最近在工资方面,男女之间的差距越来越小。如果领的是一份不 错的薪水,做的却是可有可无的工作,不仅她们会觉得不满,对公司而言,也是一种làng费。因此,妥善安排女职员的职务,让她们愉快地工作,是提升 工作效率的必备条件。

  把事情的目的jiāo代清楚进行一项任务,最重要的是要知道,每一项工作在整体中占有什么地位? 具有什么意义?如果不知道这些,则负责该项任务的人势必失去兴趣,甚至在遇到问题时,无法找出对策,妥善处理。因此,在指派下属任务时,一定 要把目的jiāo代清楚。

  譬如,要下属买张车票,不能只说“帮我买○号○点○○号车票”,应 该说“我○号○点前要到○○法院,请帮我买张○○号车票。”因为,如果照前者的说法,一旦○○号车票卖完了,下属就不知道该买什么了。如果是 后者, ○○卖完了,还有其他车子可以搭,只要准时到达目的地就行了。所以,在上位的人下达命令,应该尽量具体,别让部属摸不着头绪。不过话说 回来,有时太直接的命令,反而令人没有应变的能力。因此,关于这个也是视状况而定,不能一概而论。

  将部下的错误建立档案想要使部下的表现达到满意,必须先增qiáng部下的能力。在上位的人与其 花时间责备部属,倒不如把时间拿来教导他,提高他的工作效率。人非圣贤,孰能无过?重要的不是无过,而是不二过。某一事务所里,建有许多资料档 案。这些资料档案都是以往工作经验累积下来的无价之宝。有了这些档案,就算是前来打工的短期工读生,也能立即进入状态,发挥所有能力,提高工 作效率。因此,在事务所里,新进人员的第一件差事就是阅读档案。

  不过,如果以为这些档案完美无缺,就大错特错了。这些档案必须时时 更新,才能跟上cháo流。在上位的人面对部下的错误,不应该生气,反而应该高兴发现档案的漏dòng,经过增补之后,档案可以更完美。此外,工作经验如 果随着离职员工带离公司,对公司而言是一种损失。这些经验却是宝贵的财产,换句话说,记载这些经验的资料档案,就是公司的财产目录了。

  缩短查询时间我们把诸如搜集、整理资料所花的时间,称为“准备动作时间”——access time. access time原为电脑用语,指接近目标物所需时间。这种解释似乎 较为空dòng,举个例子,譬如,听唱片的时候,从拿唱片、放唱片,到听到你想听的歌曲为止的这段时间,就称为“准备动作时间”。对于靠脑力吃饭的 人而言,缩短准备动作的时间是提高工作效率的关键。因为节省下来的时间越多,就越有时间思考更细密更正确的办法。

  一般人认为,靠脑力的工作好像纯粹只是动动脑筋而已,不太需要动手。 然而仔细想想,从事脑力工作的人多少还是会被一些琐事占用时间的。譬如读英文的时候,翻字典查单字所用的时间,就是前述的准备动作时间。把时 间用来翻译、作文,当然比把时间用来查字典好。所以,把字典放在伸手可及的地方,或是用一本语汇丰富、查阅方便的字典,可以减少一些不必要的 时间làng费。

  运用“颜色识别法” 活页式档案夹是一种非常方便的文具用品,而且加上一套“颜色识别法”,更加发挥其功效。一般的档案夹,都应依照颜色来分类。只要熟悉这 套方法,大老远地就能看到自己想要的资料,不必东找西找làng费时间。

  这套方法可以运用在很多方面。磁碟片也可贴上各种不同颜色的标签, 加以区别。如此一来,虽有一百多张磁碟片,但每次找要用的磁碟片,不会花太多时间。此外,读书时所划的线,也可以用颜色来区分重要性。

  在空白部分标上重要程度的记号没有一本书需要从头到尾jīng读。如果能够通盘了解书中的jīng华部分,剩 下的就算丢到垃圾桶也没关系。书最好以条列重点的方式写成,可以节省读 书的时间。

  在收集资料的时候,如果是报刊杂志上的信息,可以直接剪下来存档。 但如果是一般的书籍,剪贴实在不太好。这时,不妨按照书本内容的重要程度,在该页空白的部分标上●、○、△、 之类的记号。下次阅读的时候, 就可以省下很多时间。记号最好标在左右两边的页端,即使快速翻阅也不会 遗漏。

  同时阅读几本书时,用书签的颜色划分重点读书如果能够按照次序,读完一本才换另一本,当然是最好不过。然而, 在繁忙的现代社会中,能够有 5 分、10 分的零星时间,就算不错了。这时如果想要读书,因为时间不多,必须很快进入状态。如果还得花时间找书,那 么自己所有的一点时间,只能找书,不能读书了。为了活用这些零星的时间读更多的书,就要养成同时读好几本书的习惯。

  因为经常同时阅读好几本书,书签便成为必要的文具用品。譬如使用的 书签有三种颜色,茶色表示需要经常参考的部分。黑色代表重要的部分,红色则代表读到一半。这方法在节省时间方面非常有效,而且,因为可以立刻 进入状态,所以,即使只有一分钟,也能有效运用。


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