经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(43)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  资质中心评价表 业绩评价。一星期间。适用于任何人

  姓名 从业员号码 出生年月日 进入公司的日期

  特殊的技能 部门 部门、所、科 职务名称 职业符号

  业绩审查期间 自 至第一部。业绩评价要点 基于工作相对性的一面,考虑到从业员的业绩,再对接受评价的从业员业绩下判断,并予以归

  纳。

  A 不可 12 — 35

  B 可

  符号 C 良

  评 13 — 59 得

  分 60 — 83 分

  D 优 84 - 96

  秀E 97 — 108

  评价内容 A B C D E 计

  一、生产性—— 1 □能够叫人满足的工作量。 时间及设备的使用。 2 □

  评二、工作的品质—— jīng度,加工是否良好,实 1 □

  成度。过失,不合格品, 2 □

  重新制作的比率。

  评

  三、职务上的知识—— 1 □完成职务所必要的技术 性知识。 2 □

  □3 5 □

  □4 6 □

  □3 5 □

  □4 6 □

  □3 5 □

  □4 6 □

  □7 9 □□8

  □7 9 □

  □8

  □7 9 □□8姓名 从业员号码 出生年月日 进入公司的日期

  评

  四、责任感——依照预定的程 1 □ 3 □ 5 □序,依照指示工作,不想迟到以及不想不上班的意欲。 2 □ 4 □ 6 □

  评

  五、人格——性质、机敏、热 1 □ 3 □ 5 □心、诚意、容姿、给予他人的影响、感情抑制能力。容易动 2 □ 4 □ 6 □

  怒呢?或者独断成性?

  评

  六、努力的主导性——做事的

  原动力;用于工作方面的野心 1 □ 3 □ 5 □

  及jīng力;开始做事时,以必要 2 □ 4 □ 6 □

  的行动,掌握指导权的能力。

  评

  七、企划力——计划工作,并 1 □ 3 □ 5 □

  把工作组织化的能力。 2 □ 4 □ 6 □

  评

  八、判断力——在考虑到时 1 □ 3 □ 5 □机、经济性等之下,下合理性、论理性判断的能力。 2 □ 4 □ 6 □

  评

  □7 9 □□8

  □7 9 □□8

  □7 9 □□8

  □7 9 □□8

  □7 9 □

  □8

  成果中心评价表

  第一部 开发活动计划年间目标 第二部 年间业绩评价量的目标 质的目标 个人的目标

  实施评价将产生的问题不管是举行哪一种评价,最主要的问题,不外乎成与否皆操在评定者的 手里。因此,一旦评定人使用评价训练方式的话,那就毫无意义了。

  以下,就是实施评价时会产生的重要问题。 偏袒的效果——过度地评价一个特征,以致误了全体的评价。例如:某从业员一直严守时间,从来就没有请过假。于是,给了上司很好的印象,或 许他是不值得评价的人员,但是,上司却给他的所有特征很高的评价。

  中央取向——有些担任评价的人,习惯于给所有的部下相同的评价。没 有特别优秀的人,更没有特别恶劣的人。以致不管在哪一张评鉴表。记号都集中于中央附近。 重视最近的行动——监督者往往忘掉过去的作为,而以最近的行动评价部下。如此一来,将影响并扭曲真的评价。部下一旦获知评价时期靠近时, 他们就会像圣诞前几天的孩子一般,采取最佳的表现。个人的偏见——在一般情形之下,多数人喜欢跟自己相似的人,而对异己之人都会抱持敌意。逢 到评价时,更会显出这种偏见。例如:瑞典的管理者在评价手下的作业员时,往往会给同是瑞典人者较高的评价,而贬低能力并不差的挪威人。为了了解 管理者的评价是否反映出这种偏见,必须注意以及监视他们。

  更复杂的评价法区域的审查——采用这种方法时,受过特别训练的人事部人员,将到各 评价人员那儿,展开一连串的质问。然后,把评价人员的回答记录下来,凭这种记录展开分析。有利的一点是:以口头的面谈调查为中心,因此,能够 获得很多的情报,以及管理者不喜欢用文书表现的问题。同时,不管人事部的专家展开再多的面谈式调查。仍然可以保持一定的水准,自然就能够避免 评价过程的夸张及偏见。不过,这种方法不但耗费时间及金钱,而且实际上只能使用于高职位的人或重要职位的人,以及将升迁的人或参加管理者养成 计划的人。

  心理学的评价——在一部分的企业里面,直属上司为工作的某种原因, 而展开评价时,往往也会聘请专业心理学者。对从业员展开评价,以便把从业员的情绪,以及动机的特征等方面明显化。心理学者以这种研究为基础。 分析出主要的原因,预测部下将在何种状况下采取行动。

  诸如此类的评价,逢到必须对升迁及异动作决定时,或许很有帮助。因 为可以在“jīng通的状况”——管理者能够观察评价对象者的状况——之下,获知即将发生的状况,并能获得可靠的情报。

  评价中心——有一部分规模庞大的公司,往往会耗费两三天,把从业员 带到专门的评价中心,接受细密的视察,面谈式的调查、测验,以及个人状况的调查等。可说是一种非常复杂的评价方式。

  这种评价作业,通常由经营专家与心理学者联合举行,非使用各种不同 的资料不可。像履历表,管理者代表的面谈,一连串的实地训练的成绩,课题分析等心理测验,同事间的互相评价等等。在评价期间,评鉴者对个人的 印象。将成为最后评价的部分。

  下这种判断所使用的技术包括:没有管理者在场的群体讨论,事例研究, 各种不同职务人员的模仿法,桌上经营管理训练等一连串的实地训练。关于这些技术,将在本节“管理者养成”的那一项中叙述。像这种训练,如果能 跟各企业环境严密地配合的话,在决定将来的管理人员方面,将具有相当的 预知能力。

  当评价中心的评价完毕,参加者就会集合在一起,召开人事面谈会,每 一个参加者可根据评价中心的资料,谈谈自己与公司之间的将来,以及如何利用那些资料启发自己。

  三种传递评价的方法本来所谓评价预定表的初期人事考核,一直被利用于从业员的升迁,或 决定是否停留于现职。正因为如此,大多数的公司考核都保密。

  到了现在,为了帮助从业员与公司共同成长,在所谓的人事评价方面, 已经采取跟从业员jiāo谈的方式。

  这种工作必定要由直属上司担任。不过,却有不少的管理者不知如何把 此种情报传递给部下,同时在其性质方面来说,这也是极为细致的问题。因此,为了不招致部下的恨意,要传递对他们的评价,管理者非受训练不可。 面谈评价的专家诺曼。梅耶提出了三种传递评价给本人的方法。

  (1)qiáng制法——这个方法的目的,乃是把从业员的评价,尽可能正确的传 给本人。管理者先告诉部下,他创下了什么样的成绩,使他认识他所获得之评价。最后,以改善他的业绩为目的,为他订立计划,并叫他遵守此计划。 为了有效的进行这个步骤,管理者非有相当的手腕不可。本来,管理者必须说服部下,按照人事评价所示改变,然而,这种方式的评价不仅会遭受 到抵抗。甚至会引起部下的反感。如果部下装成不反抗的样子,管理者就会以为他已经接受了评价,而且正遵守着它! 管理者非但要理解从业员种种的动机,同时,必须把评价跟动机连结起来才行。因此,必须告诉部下,做好工作的人有奖赏,工作做得不好以及态 度恶劣者,将严厉的处罚。如此一来,虽然能够图谋职务上的改善,但是在这种情况之下。部下的态度变化,并非从内心接受了你的劝告,而是因为改 善之后能够得奖,或者不改善将会遭受到处罚,以致改变他们的态度。


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