经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(38)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  如此一来,在达到目标的范围之内,部下将获得完全的自由。上司不必 把达到使命的方法告诉部下,只要把一切委给部下就可以了。

  管理者与部下,必须把计划的进度与实施标准对照,再定期的展开评价。 以便判断离目标还有多远。

  “目标管理”的中心在于采取全员参加的指导方式。在这种情形之下, 管理者不能单独的决定目标,只能跟担负责任的部下一起下决定。部下将接受某种指导,以便建立自己的能力可达到的目标。接着,部下将拟订能够独 力达到目标的计划。这是一件非常辛劳的差事。必须考虑到预算、资源的收集等,涉及经营管理的各方面。

  一旦采取这种方式,不管是被委任的管理者,以及被委任的部下,都会 在gān劲十足的气氛中,彼此协力。这种全员参加的经营管理方式,已经在多数的组织中获得成功。

  不过话又说回来,目标管理并非万灵丹。在实施目标管理时,如果不充 分注意的话,将会抹杀效果。以下就是应该注意的事项:(1)计划缺乏均衡——在目标的一部分(例如贩卖额)太用力的话,很可 能会在其他方面发生问题。各管理者总是被奖励为自己的部门设定目标。不过,必须与其他的部门保持均衡,否则的话,不仅无法解决问题,甚至会产 生很多的新问题。

  (2)不曾受到正规训练的部下——被委任设定目标的管理者,非接受经营 管理的训练不可。而且必须面面俱到,同时也非彻底不可。

  (3)不完全的业绩管理制度——不管任何的经营计划,成功与否唯管理是 赖。在问题演变到不可收拾以前,如能评价业绩标准,并给予修正的话,目标管理即能发挥效果。

  (4)数量方面多偏重——像贩卖额、生产量、成本、以及利益等,都比较 容易评价。不过,偶尔的不确定要素将决定成败。由于开发的困难,关于管理者及从业员士气是否高昂,人才是否完成培养,企业的形象是否被提高的 问题,往往会被忽略,或者甚至不受到关心。

  部下对领导者的期待管理者通常会选择适合于自己的领导(包括经营哲学及个性)技术。不 过有一件事情绝对不能忽略,那就是——必须考虑到被指挥的部下的心理。

  划一的个性是很危险的一件事(通常十个人具有十种特性)这一点正是部下 的大部分共同基础。优秀的领导者都会想办法理解,大多数的部下到底期待 着些什么?

  (1)希望个人被重视的要求 每一个人都期望自己的天分被重视。一旦管 理者重视部下个人的天分,这个人就会充满了自信,并且有一种满足感。只要是能gān的管理者,就会不厌其烦的去调查部下所关心的事,以及他们的喜 恶。戴尔。卡耐基的第一个原则,也就是对他人表示关心。一旦对部下表示关心,就等于踏出了优秀管理者的第一步。

  (2)对自己的工作表示骄傲 大部分的部下都有基本的欲求。例如——想 做某种事,想完成某件事,或者改善环境。如果这种欲求获得满足,就能够充满优越感。一个管理者能使部下对自己的工作感到骄傲的话,他就会在无 形中提高自己的热心及素质。对于自己的职务不感到骄傲的人,对自己所从事的工作,难以萌出责任感,充其量,只是在装着工作的样子而已。

  领导者只要能够做到以下各点,就不难使部下感觉到自己的重要。

  ——每一个部下使身为管理者的你感到骄傲。

  ——对部下qiáng调你所管辖之部门,或者公司的业绩。

  ——告诉每一个部下,他们的职务对公司的目标达到,是如何的重要。

  ——时常使你的部下感觉到,他做的那一份工作很重要,对公司目标的 达到,有着很大的帮助。

  (3)归属感 只要使你的部下产生他是团体一分子的喜悦,或者他的实力 很qiáng,又属于极优秀团体的话,他就会感觉到欣喜异常,结果,他会更为卖力,效率自然就会提高。依据行动科学者的实验,当一个人加入集团以后, 由于集团的成员增加,新加入者会比以前更认真地投入工作,同时也会感到更幸福。夸示集团的东西,有所谓jīng锐部队的“团结心”,上下联合一致的 田径队,以及好成绩的贩卖群等。

  (4)给予部下目的 组织里的人员,必须都晓得公司的目标才行。单纯只 晓得自己职务的目标是不够的,必须知道它是否跟公司的目标谐调才行。管理者必须利用公司内刊物、小册子,或者跟个人会合的方式,凭直接的意志 传达,告诉部下现状如何,以及在目前达到的目标是什么。

  (5)公平的待遇是绝对必要的 人总是有一种彼此比较的心理。尤其是部 下更喜欢拿自己的待遇跟其他的同事比较。那些卖命地工作的人,最厌恶那种投机取巧、逃避工作的人。也有一些人,一旦自己的利益受损时,就会丧 失理性而感情用事。其实,每一个人的内心都希求公平。上司偏袒某部下是最要不得的一件事。这种做法,不仅违反道德,也会丧失部下的信赖感。

  (6)认真的听部下的细诉管理者最好认真的听取部下的细诉。像一些部下 的烦恼、不满、抱怨等,或许没有特别的理由,但是,部下本人总认为那是有根据的。至少,对他表示关心,听听他的诉苦,即可缓和他不满的情绪, 对提高士气自然有帮助。

  领导部下的两大问题领导部下这件事,永远有两个大问题。那就是——“严厉”以及“宽厚”。 宽厚的管理者,容易博取每一个人的欢心。这种管理者信任每一个人,认为每一个部下都很好。对于部下的失败,他可以睁一眼闭一眼,甚至于完全无 视部下的过错。就算是有谴责的必要,他也会一拖再拖,以致到头来忘掉了谴责的理由。纵然是加以谴责处分,但会变得非常的轻微,终至于毫无效果。 至于赞扬方面,却是变成了言过其实,以致失去了赞扬的意义。结果呢?

  部下变成吊儿郎当,规律dàng然无存,团结心也几乎不存在。 自己的单位蒙受损害,管理者何以还能够为人情所困,以致对部下太宽厚呢?根本上的原因,乃在于部下内心存在着对上司能力的不信任。为了保 护自己,不能过度的信任别人,欲获得别人的同意,必须付之行动。就是有了弱点,为了克服这个弱点,必须建立管理者本身的自信,再对管理者实施 自我启发与管理技术的训练,以便在部下之间确立信赖感。

  有时,宽厚的管理者在痛感管辖内无统制时,往往会突然改变方向,变 成严厉处分。不过,这种现象不会持久,很快的就会变回“原形”。这两种突变式的领导方式,对部下来说,是非常难以忍受的。

  部下通常有配合管理者的倾向,最好是不要“突变”,即使要改变,也 得缓慢的来。这一点是很重要的。

  一般说来,严厉的管理者总是比宽厚的管理者多,那是因为——破天荒 第一次扛起领导责任的人,都一致认为严厉及独善是天经地义的事。以致会采取一面挥舞鞭子,一面大吼“俺是上司!”的态度。


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