经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(199)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  因此,为了避免这种无谓的làng费,请制定一本“秘书手册”。其中归纳 出秘书的各类工作,以及应如何做。制定好此手册,对你来说,可省去教授上的麻烦和时间,此外对秘书而言,也能缩短向你询问工作方法的时间。

  手册并非一开始就记载得非常完整,开始只须记载大致的工作和目前的 工作,而且每逢手册中未记载的失误时,再予以补充、附加应如何处理的内 容。

  此“秘书手册”还包含了信息整理的内容。 例如,“报纸的复印法和装订法”以下则举出其程序及内容。

  (1)新闻的选择 特定的新闻,若只看其复印本就能了解的话,则只需要填写其日期;若无法从复印本上来了解,就将其分为会计师、律师、翻译及其他等四大项目, 然后再加以细分。

  (2)填写日期(3)剪报 秘书的工作就是用剪刀剪下所需的部分。

  (4)复印的大小 大小以 B5 的纸为基准。

  (5)复印的浓度 复印报纸时,浓度一大,就变得太黑,因此稍淡就可以了。

  (6)穿孔(7)核对 有关复印穿孔后的资料,是否清楚,以及复印的状况是否得当,都jiāo由秘书确认。

  (8)放进办公桌内的文件盒 核对后,若判断资料处理得当,就以别针将副本和正本固定,放入 主管的文件盒中。副本经主管核对,若有不当的部分,则按主管指示修改,然后 按前述做同样的处理。

  (9)装订入文件夹中 副本经过主管核对的部分,按照第一项“新闻的选择”所列的项目,装订到暂时分类用的文件夹中。无法判别该区分到哪一项,也就是区分不明确, 或不属任何一项时,则装订在“未分类”的文件夹中。

  秘书所做的分类工作,应定期核对其分类是否适当,纠正其不适当的分 类,且使其归位于适当的文件夹中,并将暂时分类用的文件资料,归入正规 的文件夹中。

  (10)处理剪剩下来的部分 剪下认为必要的新闻后,所残留的碎纸屑,应放入纸袋中,然后jiāo给主管核对,核对是否有需要的新闻被剪掉。 以上是信息整理的一本手册。通常当秘书资料处理完后,重点部分,应再核对一次。

  4.文件夹的规格要统一管理者办公室内,所用的文件夹一般都统一用 B5 的规格。统一用 B5 的最 大理由,是因为工作上的文件规格,与官方或其他行政单位,都是以法院地规格为主,所做的文件和提出的文件,也大都是 B5 的规格。

  另还有一个理由是,从复印机的功能来看,使用 B5 开数的纸,较为方便。 若是 B5 尚有加倍开数的 B4,这开数大部分的复印机都能复印,但 A4开的倍 数是 A3,除非是大型的复印机,不然无法复印。并且,最近传真机愈来愈普 及,而其大部分的规格都是 B4 的,下一位机种才是A4.一般事务所备的都是 B4 的机种,所以,无论 B4 或 B5 在收发信上都比较方便。

  在统一 B5 的规格后,若想将数十张的资料,改为 A4 的规格时,只需利用 复印机 ADF(自动送回原稿)中的定型放大功能,在一分钟内就可完成。复印机的缩小放大功能,因有 1%的弹性伸缩,所以不但可转变成 A4 规格,也可 转变成其他的规格。

  而且,一般的周刊杂志也大多使用 B5 开数的纸,所以无须特别去复印, 只须抽下必要的页数,就可直接装订到文件夹上。

  但必须注意的是,不能胡乱抽下来,这与报纸的作法不同。为什么要小 心“抽出”,那是因为若是撕得不好,就会缺漏周刊杂志的一部分报导且没有空白处来穿孔。周刊杂志由于都是中间缝合的,所以中央是钉书针(骑马 针)来加以固定的。抽下钉书针,周刊杂志就会散落,故应小心抽出所需报导再穿孔,而后装订到文件夹上。现在的周刊杂志,对商人而言,是信息的 重要来源。当然,也可以在复印后再装订,但即使不复印。规格若能统一,就比较不花时间。此点也是 B5 规格便利之处。

  基于以上种种理由,所以办公室内大部分的文件,一般都统一用 B5 的规格。 但是,唯一不符合此规定的是“人事资料”,只有“人事资料”是使用B5 一半大的 B6 规格。

  5. 资料应装订成一定规格的复印本 报纸的纸质不佳,剪报后更是难看。带huáng的铅字,不但不适合阅读,也容易变质,且在经过一段时间后就更惨;但若将其复印,再当做资料来运用, 可就方便多了。

  复印的规格,统一使用 B5 规格,无论一份多小的报导,也可使用 B5 的纸 复印。或许有人会觉得làng费,但要知道,即使是一份小小的报导,也是一份 信息。

  若是将好几个小报导,全印在一起,那在取出时就很不方便了。因此规 定一张纸只能印一份信息,空白处则用来记录或写标题都很方便。

  再者,按信息的不同,其长度也不同,故报导的形状也呈现不规则,所 以可将长度较长的报导,直接剪下来。另外,有时 B5 的规格无法容纳全文时,则可省略照片,或稍做修剪后再复印。

  即使如此,如果还是无法容纳得下时,就要分成若gān张来复印。例如, 将新闻分为两张来复印时,则在第一张标 1/2,第二张标 1/2.同样地,若是分为三张的话,在第一张标 1/3,第二张标 2/3,第三张标 2/3.如此一 来,只看到第一张,就立刻能知道此份报导共有几张。

  对报纸一般不必缩小复印的,那是因为一旦缩小后,原本就很小的铅字, 就更不容易辨认了。所以,仅有比报纸的字大,缩小后仍可阅读的,才能按其需要活用缩小复印。

  缩小和放大,是在活用复印时,最常使用的两个重要功能。 最好是还备有 ADF(自动送回原搞)的功能。所谓 ADF 的功能,就是即使有数十张的资料正本(原稿),只要调整开数的大小,一按开关,就会自 动送出所需开数的复印本。

  此种功能是不可缺少的。原因是每复印一张,就打开一次盖子,改换另 一张正本,再按开关,此一手续相当麻烦。而且,必须要有一个人来操作。

  因此,复印数十张,数百张时,就需要相当长的时间。

  备有此项功能的复印机,虽比仅有缩小、放大功能的复印机价格较高些。 但是,从须花费数十分钟或更多的时间在复印工作上,这点来看,就会觉得虽然是贵了一点还是值是的。

  为了缩短无谓时间的làng费,花多少钱都不算贵。因为缩短的时间,可挪 用夹做附加值更高的工作。

  6.档案夹及标题要以颜色来区分 曾经去过某大报社的资料室。由于相关资料的整理只有专门的报社才有,所以对他们要如何去做资料整理,是非常重要的。 但是,他们将剪报贴在 B6 开数硬纸板上的这种作法并不jīng细。B6 和一般单行本的规格相同,是常用的资料规格 B5 的一半,这规格的确是很小。 但一般报社所收集的报导,大部分的 B6 硬纸板都容纳不下,多出来的部分,就将其折叠。也就是说将报导的一部分贴在硬纸板上,剩下来的部分就 折起来。所以,为看某项新闻报导,就必须一一地将它们打开才能看到。而且,如此开开折折几次后,没有贴在硬纸板的部分,就容易破损。并且,这些硬纸板并未归档,而是整理在橱柜中,使用时就须将必要项目的硬纸板一 一挑出,如此很可能会有资料遗失或顺序纷乱的现象出现。


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