经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(190)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  许多人jiāo换名片后,就会直接归入名片档案里,但往后再看到这些名片时,常想不起来这名片是从哪来?对方是何许人? 为了避免发生这种情况,所以在宴会或聚会结束后,就将当日收到的名片,写上日期以及由谁介绍认识的,这是名片处理的第一步骤。 为使会晤过的人,成为与自己常来往的朋友,当然,付出相对的努力是有必要的。宴会中碰过一次面的人,大都不会留有任何印象,这是很平常的 事。当有事请求对方,而仅凭一次会晤,就想请对方帮忙的话,是相当困难 的。

  因此,要想请对方帮忙就必须事先确立彼此的依赖关系,而要确立此依 赖关系,就依赖是否能和对方建立起jiāo情。

  在初次会面时,应仔细地听对方的兴趣或所关心的事,然后,由我们先 提供一些对方所想要的信息。

  例如,某人谈到目前想写些东西,但是由于工作太忙,想自己写实际上 是不可能的。若听到这类的话,我们就会教他使用口述笔记专用的录音机。

  不仅当场提供信息,过后,并可赠送对方附有照片的轻便录音机的使用 说明书的复印本,这不仅会得到对方的感谢,而且也能增进彼此感情。总之,展开提供信息的说明服务,并借此当场订定下次会面时间,但实际上我们并 非对每个人都提供此类服务。这种事后说明的服务,也就是人际关系的最佳开始,此为第二阶段。 所以,我们先由自己提供信息给对方,然后,在对方打来的致谢电话中,或是寄来的信件中,也会有“若有可效劳的地方,请告知”。 提供信息的目的,一方面是想得到对方的资料,另一方面也想让对方知道,我们目前所关切的事,及能够提供有关信息的人并不多等。因此,应先 提供对方消息,然后才能得到相对的回报,为了使一面之缘能延续下去,这 些是很重要的。

  当然,并非全是我们先提供信息给对方,也有由我们先向对方拜托的时 候,但通过介绍人仅见过一面jiāo换名片,尚不能算是朋友,所以若直接拜托 对方是很冒昧的。

  6.名片是人物信息档案的第一步骤 从见面到获得对方的信息,提供信息给对方是不可缺少的步骤。因此,整理出对方所需的相关信息是有必要的,这也是所做的人物信息档案。 一般人物信息档案,是将名片整理在名片簿中,然后再按其需要,从名片中挑出重要的,记入通讯录中。人物信息档案分名片、通讯录、人才录等 三项。有关此三项目,以下将依次做说明。

  第一项所要谈的是名片整理: 以前曾经谈过,从和初次见面的人jiāo换名片,到与对方道别后,应尽可能地将自己对对方的了解,写进名片中。见面日期、见面地点、介绍人、见 面原因都一定要记录起来,若知道对方的籍贯、毕业学校、毕业年度、对方所关心的事、对方的特征,最好也能记录下来。立刻写下对方的资料,以后 才有与对方进一步jiāo往的可能。并且,这也是以后登记在人才录的重要资料。

  以下是名片的整理。通常使用的名片簿,是半边透明活页的硬纸板。而 一般公司中常使用的,多半是长方形的名片簿,一页只能放进三张名片,并且不是活页式,所以整理后,再插入其他名片时就非常不方便了。 名片簿通常都会遮住名片反面,但是因为有些名片反面,都记录了此人的相关资料,所以绝不能把反面遮住。乍看之下,或许会觉得很不经济,但 是考虑到正反面都使用得到,这点就会觉得划算了。

  名片簿只是放着不用,是没有任何意义的。为了整理名片,做目录本是 必要的。许多人整理名片,是按照认识的先后顺序或英文 26 个字母顺序排列的,但是仅仅只有一面之jiāo的人,彼此都容易忘记对方的姓名,以后查阅起 来,不仅费时间也很可能找不到。

  因此,这些名片是按项目、类别来整理的。大项目分为金融机构、委托 诉讼或辩护人、朋友、大众传播界人士、合作人等,更细的项目则分为各家公司或俱乐部的名片,以便往后即使想不出对方的名字时,也能按照此人的 关系类别,立刻找出对方的名片。

  通常整理在名片簿上的名片,并非是所有的名片。例如,经常有许多推 销员到办公室来推销东西,而这些推销员的名片,你就直接丢掉即可。这也就是说,按照目的意识来做取舍。

  7.通讯录则是按卡片分类的整理法 第二步骤则是通讯录。这也是利用活页式的硬纸板,并且为了考虑插换的可能,所以使用的是卡片式。即从jiāo换过名片的人中,挑出必要的名片, 转记在通讯录上。

  很多人都使用合订式通讯录,但一旦容纳不下时,就必须重新再写一次 新目录。

  而且,一般的通讯录,通常都是将字母分为几个部分,并且每个字母的 页数是一定的。而平常使用的姓名开头的第一个字母,很快就会容纳不下,而相反的较少使用的字母,空白处就永远填不满。

  以活页式而言,按照需要,即使增加或减少均无妨。 而且,这些通讯录,是使用一人一张的卡片方式。此卡片是采用名片的规格,并且各自记入姓名、住址、公司地址、电话号码。而一般的通讯录, 每个人的空间却很窄,使用起来很不方便,同时也无法写入住户和工作单位 的住址。

  而卡片式的另一个优点是能随意插换。此卡片共有五行,以下是各行的 使用项目。第一行是记下此人的邮递区号、住址、电话号码,第二行是记下工作单位的邮递区号、住址、电话号码、传真机号码,第三行记的是公司名 称、所属的工作单位、职务,第四行是备注栏,第五行则是此人的姓名。

  姓名列在最下一行,是为了插入卡片后,只能看见姓名部分。在查阅时, 只须看姓名可方便查阅,而你只要掀开姓名部分,就能看到此人的其他资料。

  在寄出贺年卡时,若想做一份最新姓名录,只要直接印通讯录,便能做好姓名录了。

  8.人才录是人物情报的核心 第三步骤是人物情报核心“人才录”。

  通讯录,仅是完整地记入对方的通讯处,大致上有工作单位、所属部门 和职称。但至于此人jīng通的是何类信息,家庭概况或近况都未记载。单凭通讯录,脑海中无法清晰地浮现此人的长相。

  而当我们想获得某情报时,却不知该去询问谁,那就没什么效率可言了。 但若能有效地活用信息,能够立即检索出所需信息的来源。而为达到此一目的,下一番功夫来做人才录是有必要的。

  “人才录”这个名词,在辞典中没有,是我们自己创造出来的名词。其 含意是人就是宝贵财源,所以称为人才录。

  人才录是将住址目录做更集中的登记。总之,顺序是名片簿、通讯录、 人才录,且范围愈来愈集中。相对地,人才录应称得上是jiāo际网的核心,且 是庞大的财产。

  人才录所使用的是 B6 规格的卡片纸。卡片纸原本是运用于科学实验统 计,或读书时的卡片。

  市面上也有整理个人信息的专用卡片,但有些卡片,比一般人信息的卡 片更薄,一份档案就能整理许多的卡片,容量大、格数多才能达到使用目的。


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