经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(188)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  以下就几个方向对各种信息机器下判断,分辨何者有用、何者无价值、 应在何时何地应用、如何选择等。

  1.信息机器的分类 工作上能应用的信息机器可分为下列几种:(1)为处理、生产文件者。

  这种产品大略指能代替笔、报告书、稿纸等的产品:比如打字机、文字 处理机及各种功能的复印机、制本机等。

  (2)记录、阅读文字者。 能随身携带、随时输入、阅读的电子笔记本、电子手册等。

  (3)处理数字、录像、图画、声音者。 能处理尚未组合的数字、文字、图片、声音的产品:如个人电脑、工作站等。

  (4)协助创造性工作者。 帮人类作曲、作书、设计图、平面设计、构思概念的产品:如合成器、CAD(Computer aided design)、PC 等。

  (5)记录声音者。 能忠实记录会议、会谈、访问、音乐等的产品:如录音机、DAT(digi- tal andio tsperecorder)、IC 录音机、听写机等。

  (6)能记录图片、录像并加工者。 许多过去只有电影工作者才办得到的事,现在普通人只要借助下列机器也可自行操作:VHS 摄影机、8 厘米摄影机、剪辑机、静画录影(定画录影、 Steel Vides Camera)。

  (7)帮助传达信息者。 过去用邮递、电话传递信息的方式已被下列方式取代:多功能电话答录机、无线电电话、传真机、个人电话通讯装置、行动电话、传呼机、静止画 面电话等。

  如果把以上对不同工作目的的设备再分类的话,可以发现这些机器有三 个特性:A 完全取代既存非电子式工具;B 对既存非电子式工具有补qiáng作用;C 发展既存非电子式工具完全没有的功能。

  2.选择活用信息机器的技巧 事实上,所有的信息机器都在援助人类发展大脑的活动。 专门处理文字和语言的机器种类最多。不过从趋势来看,处理图、书影像曾是未来主要的工作形态,而八厘米摄影机和静画录影机都能把文字当画 像收录下来。以下就要介绍各种机器的使用方式。

  (1)个人电脑(PC) 能同时储存整理文字、画像、声音、音乐、资料的机器首推 PC.PC 能执行许多非电子式工具不能做的工作;PC 不只是制表、计算机,PC 还能实际协 助人类思考,整理大的思路。

  PC 的功能可以分三类:(1)文字处理软件目前 PC 的文字处理软件愈来愈多,只要买了不同软件,固定使用同一部 PC,就像换了截然不同的文字处理机一样。而且 PC 如果再加上印表机或本体记忆体,就如小型快速印刷组,可以胜任办公室或个人多样、少量的印刷需 求。

  文字处理机的功能就无法这样多层次变化,除非改变硬体构造,不过文 字处理机的市场仍被看好,因为它到底是处理文字的专用机器,彻底应用还是有它的价值的。只是文字处理机的市场未来势必会有局限。

  (2)通讯功能在资料收集的部分已经陈述过,有通讯功能的 PC 装置可以和资料库连 通,也可以和别的工作站、个人通讯装置连线,由这种联络而形成的组织网是有无穷趣味和潜在功能的。

  (3)资料储存功能PC 的储存能量随软件不同而有差异,目前有不少个人工作者利用 PC 处 理地址、电话、顾客名单、生活杂用品等。不过这部分的设计大小之间有很大的不同,一定要非常熟悉并能了解自己未来的需要才能设定。

  (2)本国语文字处理专用机从 80 年代以来,各国本国语的文字处理机已逐步登场,经过不断改进已 成为主要办公机器之一。在改进的过程中,功能也有改变:(1)输入办法逐渐统一 以中文来说,从最早模仿中文打字的巨大键盘到现在简捷或仓颉输入法,中文文字处理机的输入法愈来愈简便,而软件互通的状况也愈来愈多。

  (2)搭载字数增大,造字功能有改进(3)编辑功能扩充 已经能删除、插入文字或文件重叠处理。

  (4)印字品质有改良从最早的 16 点到目前 1200 点。

  (5)添加基本通讯功能(6)小型、轻便化从早期每部 10 公斤以上到目前桌上型、膝上型等,已改良至四五公斤重 或如公文包大小。

  为了和 PC 竞争字处理市场,文字处理机不断增加功能,对消费者来说自 是一大福音,工作者要针对自己的工作需要选择使用。

  (3)录音机 工作上使用的录音机多半是小型的工作专用机,不同厂牌功能略有差异,目前市面上最长录音时间是 90 分钟,如果是有两倍速度功能的,则可增 加到 3 小时,这种设计最适合采访或会议使用。

  至于小型卡式录音机则可应用在不方便记笔记的场合。而对有立体声音 功能的录音机适合用在会议中,这样可以了解发言者的位置关系。

  (4)听写机(Dictation Machine) 录音机所录的只是声音,最终要表现的是文字,而最好的转换机器是听写机。这种机器可以不断重播,能调整速度,主要是由脚踏板操作,每踏一 次,录音机就往回转到设定的时间,一边听,双手还能处理文件。

  在欧美国家,打字机和听写机就像“夫妻”一样,每个办公室都有一套。

  (5)录放影机 过去一般会长期使用录放影设备的人似乎都是电视工作者,但根据日本NHK 的生活时间调查(1985),在使用信息的分配当中,阅读杂志、报纸等 文字信息的时间只占 35 分钟,而看电视占 179 分钟,约为前者 5倍,可见电 视已渐成信息传送的中心工具。

  不过想把电视的信息象从图书馆找资料一样,调出来使用似乎不可能, 一方面在日本有著作权限制,另一方面是电视圈也不太把节目当成经典之作 来处理。

  一般人在录下电视节目时,要尽量注明录影时日、频道、节目名称等, 日后参考才有依据。

  (6)照相机、静画录影机 照相机的功能是众所周知的,而且转拍成的幻灯片在印刷品的应用上,效果比一般相纸好。

  最近 SONY 和 CANON 发展出静画录影机,有不少特性:(1)一卷两寸带可录 50 个影像,还能消磁重录,不增加费用。

  (2)显像母须送冲洗店。

  (3)在摄影现场如有电视,可当场看到效果。

  人际信息的活用技巧1.人事信息来自于同阶层人士的联系和集会 所谓信息的收集,有来自剪报,或来自无意间所读到的书,且大多数的人都会认为非自己来收集不可。但只靠自己脑袋所收集到的信息,是有限的,因此,我们应该活用他人的知识,只靠自己是无法收集到足够的信息,须经 由别人来收集更完整的信息。

  我们每天都必须与同阶层的人士联系和集会,而公司同事、学生时代的 同学或往来的客户、车上所遇的人、朋友的结婚宴会上所遇见的人及邻居等,都可称得上是同阶层的人士。

  但是,一般人都倾向于公司内部的同仁、上司和属下的jiāo往,而疏忽了 学生时代的朋友,渐渐形成只和白天共同相处的人来往。

  最近,可能商人本身也开始有了不安的危机感,而渐渐有集合公司以外 的人,来开办各种研究活动的情形出现。其目的是借着这类研究活动,来结识更多的人并处好人际关系。


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