经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(177)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  14.多利用公司内部术语,使记事内容记号化、简单化 一些在外奔波的商业人士的记事本,往往写满了密密麻麻的访问行程,乱七八糟。主要原因是他们不知多加利用代号使其简单化,所以一句话常拖 泥带水。如果将“下午三点打电话与 A 公司联络”,以“十五点 A 电”表示,不是很简洁吗?对于重要的事件,还可打上红色圈圈,以提醒自己。

  这种使记事记号化、简单化的方法,是大部分人都能办到的。管理者曾 在这记号方面下了不少功夫,而且将记号变成管理者与职员间的共同语言。

  只要管理者写下这类代号,公司职员必定能明了管理者的指示。例如委托打 字小姐打字时,管理者使用简单的记号,象“B”代表文章中要留空格,“R”

  表示要重复,“N”表示内容证明,“律”表示律师等等。

  由于工作繁重,需要委托部属分劳,为了使事情能顺利完成,或避免任 务的重复委派,就得注意指令的传达。

  以记号下达指示或写上简字代号等,可节省很多时间。所以无论哪一家 公司,都应将公司最常使用的术语或规程,全部以代号表示,且采用横式写法,复印后发给公司同仁每人一张,主要是希望指令处理方面能够统一。如 此,在打字时,便无须多加赘言,或反复叮咛,打字小姐便能顺利完成工作。

  如此一来,对于业务忙碌的公司而言,的确可节省不少困扰及时间,帮助公司每天工作的顺利进行,这是整理术中一项令人意想不到的成果。

  15.能让人辨知内容的记事方法是不明智的 所谓“记事”,是随时、立即、迅速记下的意念,所以能辨知的人应很少。的确,象这种灵光一现立刻写下来的意念雏形,往往不是很有效用的资 料。所以,偶有疑难或有新的构想时,就立刻记录下来,并且每天花点心思,将其处理,可行则存,不行则丢掉。象这样将瞬间闪过脑海的构思加以记录 并整理使其活用,也应算是善用大脑的表现。为了将这种构思传达给公司同仁,就得使用共同术语,使其快速传阅,发挥高度的效用。

  公司、家里的电话留言,也是十分重要的。对于“何时及何人打来的、 内容、处理方式”等都要详细记载。总之,理想的留言,应是不论是谁接电话,只要看留言就能处理事情。这就得多花点心思了。

  公司中,在电话的应接上,问出对方来电的目的是最重要的。管理者规 定统一方式来作记录。譬如对方没说其目的时,我方必须主动询问;收线时,更要说“再联络”等话;为了慎重起见,更要请教对方的尊姓大名、公司名 称、电话号码等等,而且要全名,不要只记录张、李等姓氏。详细的留言方式,使事后处理时,十分省事而方便。

  传达留言也是一种很重要的资料。记录不完整,即使字迹整齐,也不具 任何意义。留言也算公司重要资料之一,所用术语仅公司同仁了解即可,不要用易令人辨知的方式书写,才是确保公司资料的明智之举。

  16.将简洁、正确的留言当作资料加以保存留言是便条纸使用 B5 规格,留言部分不注明由谁记录,而以共同代号写 下,但有三点必须牢记,就是“主旨、时间、事由”。

  从主旨可直接知道对方是谁,必要时冠上主题,更可明了其留言的目的。 一看到留言标题,即可明白这份资料的内容大纲。经过整理,便成为一份重要的信息。然而,为免流于道听途说之虞,凡由他处传来的信息,记录 完毕后,以最短时间证明其真实性,再以简单明了的形式书写于规格纸上整理入档,可使这类资料成为一种重要信息。

  17.卡式录音带采用一事一卷的记录方式 随着学习语言、学校上课和演讲活动的频繁,使得卡片式录音带(以下简称卡带)的使用数量逐日增加,因此卡带的管理也就变得重要了。 目前,卡带的数量仍不断增加。将录音带当作私有财产,所以特别珍惜。

  卡带大都是从电视节目上录下的音乐或语言教学,因为没有二次机会,如果 被洗掉的话,当需要时,就无法派上用场了。这是和收集书籍、杂志等印刷资料最大的不同点。

  卡带外形比书本小,且其规格统一,不占用空间,整理也比较容易,只 要分一般卡带和迷你卡带即可。百余卷卡带,一个大抽屉便可容纳。迷你卡带,更可节省空间。由于卡带外形相似,所以很难辨知卡带其内容为何,因 此得确实地作整理。

  将一个可容纳十卷卡带的整理盒放在书桌上,和书籍一样,都以种类分 别排列整理。譬如:在语言类方面,这个架子放英语卡带,那个架子放法语卡带,取用时,几乎不需经过查阅就可立刻找到。

  卡带上再以厚纸板写出录音内容的目标,也是分辨卡带的方式之一。例 如这卷卡带是花两周录制而成的,卡带哪个部分录了什么,在录音时,也要确实记录。至于录音时如何作记号,主要是准备一台有数字标示的录音机, 在录音时从零开始记录,就能很正确地标示段落号码了。

  再注意一点,千万不要为了节省一点点空间,而把不同种类卡带放在一 起,如此只会扰乱卡带分类,所以整理卡带时也应采用活动式,随时增加或减少,且要遵守一个项目一卷卡带的原则。

  办公书架整理技巧1.给经常使用的书加一层书套 近来大多数人以电视、收音机等作为传播媒体,但管理者却认为书籍、报纸杂志才是知识的重要来源。 书籍是信息的媒介,优点在其收集量能与日俱增,携带方便,随时可添加相关资料,顺序、分类上的调整也很方便,优点很多,而且可借书籍缩短 查阅资料的时间。

  然而,无论书籍如何能缩短查阅的时间,当成为资料查询的对象时,若 遇到非常厚重的书籍,就不是那么轻松的事了。例如:读英文书籍想要查字义时,就非用字典不可。当你花一些时间查字典,又得另外花时间记录其意, 或造个句子增加了解。因此,若能将查字典的工序简化的话,就能节省很多时间和功夫了。

  为了提高工作或读书的效率,不应该将买来的书照原样放着,而应“处 理”一番,以缩短查阅时间及符合自己方便为原则。一般人必定都认为书籍本身已是成品,实在不用再费心“处理”,但若站在另一角度来看,如果将 书籍花点心思再“加料”一次的话,便会理出一道营养丰富的好菜。

  通常一般人都对书籍要作几项切合需求的改装,以提高使用率。例如字 典等最常使用的书籍,将封面比书页部分突出的地方,一律裁成和书页相同大小的格式,便可以右手握笔记或文具,左手随心所欲地翻书了。

  也许有做不到这一点的人,翻阅书籍时不仅麻烦,而且làng费很多时间。 其实书套稍大的目的几乎是为了装饰,使书籍看起来美观及有质感,但就实用性而言,却一点也帮不上忙,反而费事,所以断然将封套剪成与正文大小 相同的尺寸,是明智之举。而且翻阅时的确方便,必能达到缩短翻查时间的 效果。


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