为人处世哲学_[美]戴尔·卡耐基【完结】(86)

2019-03-10  作者|标签:[美]戴尔·卡耐基

  你可能永远不会被请去解决一桩工cháo,或跟法院的陪审员发言。若你希 望减少房租,用这样的友善态度,是否可帮助你呢?现在有这样的一桩情形:司托伯是位工程师,他嫌自己的房租太高了,而想低一点,但他知道他的房东,是个老顽固。 有一次司托伯在讲习班上说:“我写了一封信给房东,告诉他我的租约将届止,而要搬出我的公寓,我实在不打算搬走,若能把房租减少的话,我 愿意继续住下来。”

  我知道这是不太可能的,希望相当渺小;因为其他的房客都曾尝试过了, 但是结果都失败。他们也曾警戒我,房东是一个很顽固不明的人的。可是我还是抱着一丝希望,对自己说:“反正我在研读如何应付人的课程,不妨就 gān脆在那位房东身上试试看,看效果怎样?”房东看过我的信后,没多久带了他的秘书一块来我这。我以司华伯那种欢迎方式,在门口迎接他。我相信, 他大概曾受到过房客如此的欢迎方式,而显得手足无措。一开始,我并不直接谈到房租的问题,先谈到我是怎样地喜欢他这公寓,我一面赞扬他对房子 的管理方式,又一面表示我因经济能力的关系,使我无法再继续住下去。紧接着,他也告诉我,他所遇到的许多困扰——有些房客,不停地向他抱怨。

  他说,有的房客,写信侮rǔ或恐吓他,并有房客向他表示,若上层楼的 房客睡觉时再打鼾的话,将终止租约。房东朝我说:“像你这种不挑剔的房客,对我而言,真是太好了。‘于是他就主动地降低一些租金。而我却希望 再多减少些租金,所以就提出自己的意见,他一句话也没多说就乖乖地接受了。在临走之前,还问我:”你的房间内,有无其他需要装修之处呢?’当时,假如我也和其他的房客一样,用同种方法去要求房东的话,我想 我的结局必然也与他们相仿。我是以友善、赞扬及同情,才得到这样的收获。“

  让我再另举一个例子!这是一位在社jiāo圈内,极有声誉的女士——“黛夫人”。 黛夫人说:“不久前我邀请几位朋友来午餐,这对我而言,是个很重要的聚会,所以我不希望在聚会中,出任何差错。而我的管事爱弥尔,是处理 这类事的有力助手,但这一次却使我失望极了。

  那天午餐,不但饭菜未弄好,也没看见爱弥尔的人影儿,他只差遣了一 位厨司侍者来。而这位侍者居然不明了对高级宴会应有的应对态度,使得这次宴会办得糟透了。我的内心火冒三丈,但对客人又得拉下笑脸,我就对自 己说:“我一定饶不过爱弥尔!”

  后来我听到关于人类关系学的演说,就明白责骂爱弥尔,不会有什么作 用的。如果因此而使他愤恨、埋怨,那么以后别想找他帮忙了。于是我将此事仔细地思量一番。午餐的菜不是他买的,也非他下的厨,也只能责怪那位 侍者太愚蠢了,才会把宴会搞砸了,对爱弥尔来说,他也是无可奈何的。大概是我太看重此事了,而急于发怒,于是我打算以友善的态度来对付他,相 信这办法,应该会有效的。“

  第二天,我见到爱弥尔,他似乎很愤怒,笃定与我争辩此事。我于是这 样说:“你知道吗?爱弥尔,当我宴客时有你在多好。你是位最贤能的管事,我知道那天的菜,不是你去买来做的,所以那天发生的事,也不能怪你。‘ 爱弥尔听了以后,脸上的不悦在一瞬间消失无遗,他笑着说:”夫人,毛病全出在那位侍者身上,真的,我一点都没有错。’我接着就说:“我打算再 举办一次宴会,爱弥尔,我需要你的帮忙及建议,希望你能再替我另找位厨师。‘爱弥尔点点头,说:”那是我应该的??夫人,你尽管放心好了,上 次那种情况决不再发生了。’下个星期,我又设午宴,爱弥尔向我提议出有关午宴菜单的资料,我没有再谈到上回的错误,而给他半数小费。到了上桌开席之时,有两束鲜花摆 饰在餐桌上,爱弥尔并亲自在旁,对来宾们殷切照料侍候。菜肴不但味美,服务更是周到,而且旁边还有四个侍者随侍。爱弥尔并亲端上可口的点心之 后,午宴才告结束。这种情形及态度,我即使邀请玛丽皇后,也不过如此罢 了。

  散席后,我的客人问我:“你给那位管事什么好处?我从来没有受到像 如此的殷勤招待过呀!‘没错。他猜对了??我以友善的态度,及和缓的话语去对待爱弥尔,才 会有如此的回报。”

  当我还是个光着脚丫子的小孩子时,经过密苏里州的一座树林,到乡下 去时??有一天,我读到一段关于太阳和风的寓言故事。

  风和太阳发生争执,到底谁的力量才大?风说:“你看到那位穿着大衣 的老家伙没有?我有办法把他穿的那件衣服chuī下来,那时你将会知道我的力量有多大!”没多久,就刮起风来了。而且几乎形成一股诺大的飓风??可 是风chuī得愈大,那位老人把大衣裹得愈紧。最后风不得不停止下来!接着,太阳从云层后面跑了出来,朝着老人慈和地笑着,没多久,老人拭擦着涔在 额头上的汗水,不得不把大衣脱下。太阳于是向风说:“友善、温和的力量,将会比粗bào、愤恨qiáng得多了。”

  我刚看过这段寓言不久,在波士顿城内,就发生了一件足以验证此段寓 言的事情。

  波士顿为美国的文化历史中心,从小我就未曾梦想有去那里的一天。但 是证实这段寓言的医生“B”,在 30 年后,居然成为我讲习班中的一员。

  现在是医生“B”所说的经过情形: 在那时,波士顿的各报纸上,通处刊登密医伪药广告宣传——例如:打胎,用尽骇人听闻的话语,来使病患畏惧,当然啦!主要的目的就在骗钱。 病患们接受密医的治疗摆布,而造成许多打胎后的死亡,密医们只要花些钱,或利用政治上的优势,摆脱罪名,所以这些密医都几乎被判无罪。这种情形 愈益扩大,使得波士顿的上流社会人士,及牧师??等,都在指责刊登那些污秽广告的报纸,他们祈求上帝,使那些广告停刊。虽然还有其他团体,纷 纷责骂,可是都于事无补。州议会之中,常有激烈的争论,想使这些不耻之广告被取缔,但因对方他们有qiáng悍的势力后山,所以一点也无啥影响。

  在那时医生 B,是一位基督教团体的主席,他曾尝试过许多法子,来对 付这群医药界的败类,但却都告失败而毫无获斩。

  有一天午夜,医生 B 为那件事,挖空心思思考而还未就寝——他想到一 个别人从未试过的好办法——他打算以赞扬、友善及同情的态度;使报社主动放弃刊登这类广告。医生 B 于是寄了一封信,给在波士顿州销售最好的一 家报社,他先赞扬那家报社,并表示那家报社的新闻翔实,及报上的社论,更为人所注目的,而且也是最好的一份家庭报纸。他在信上又说:“我有一 位好朋友,他告诉我说,有天傍晚,他的女儿在贵报上看了一则专门替人打胎的广告,他的女儿不明了这类广告的内容、含意,就向她的父亲询问。我 的朋友被问得窘迫极了,因为他不知道该如何向他的女儿回答。


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