我的友好合作态度，使我们之间的紧张气氛，慢慢地缓和下来，接着也 就融洽起来。偶尔，我会自然地插入一句，我考虑过的话，让他们觉得那些不合格的木材，该是合格的。而我尽量不让他们发现我是故意说的。最后他 向我坦承，他不太明了白松类的木材，并开始向我讨教各项问题。当我向他分析，如何才是一块符合标准的木材。并还表示，如不合他们的规格，他们 可拒收货物。
没多久，这位检验员发现错在于他，原因是他们没有说出需要上好的木 料。我走后，这位检验员，将全车木材再检查过后，于是全部接收下来，同时我也收到一张即期支票。
从这件事看来，对任何事只要运用些许的手腕，而不必指出对方的错误。
在我而言，我帮公司省下 150 元的损失；并使双方留下好感。
19 世纪前，耶稣曾说：“赶快，赞同你的反对者。”换句话说，就是别 和你的丈夫、顾客或敌手争论，不要去指责，恼怒他们，不妨多用点外jiāo手 腕。
埃及国王教训他的儿子，道：“多用外jiāo手腕，才能使你达到你所希望 的目的。”
所以，若你想获得别人对你的赞同，那么第二项的规则，是“尊重别人 的意见，永远别指责别人的错误。”
敢于承认自己的错误我住在纽约的差不多中心区，离家步行不到一分钟，就可看到一片树林 子。chūn天时，林子里百花盛开，松鼠在那里筑巢育子，马尾草长得十分高大，这块树林子，人们叫它“森林公园”。
我时常带着我那头名叫“雷克斯”的哈巴狗，去公园散步，它相当驯良， 因公园里很少看到人，所以我不给“雷克斯”系上狗链或口罩。
有一次，我和“雷克斯”在公园里，遇到一位骑着马的警察？？一位急 于要显示他权威的警察。
他向我大声说：“你的狗不戴口罩，在公园里乱跑，你难道不明了那是 违法的？”我温和地回答说：“是的，我知道，不过我想它不至于会在公园里，随意伤人。”那位警察很生气地道：“你‘想’不至于，法律上可不管 你去怎么想？？你那头狗，会伤害这里的松鼠，及咬伤来这玩的儿童。这次我原谅，下次我再看见你那头狗，不拴狗链及带口罩，你就得去跟法官讲话 了。”我点点头，答应他的话。
我真的遵守了那位警察的话？？但只遵守不过几次罢了。因为“雷克斯” 讨厌嘴上套个口罩，而我也不忍替他戴上？？以后去森林公园，若打算不给“雷克斯”戴嘴套，就得要与警察“躲迷藏”了。 起初还安然无事，但有一天，我总算碰上了这个钉子了。那一次，我带“雷克斯”跑上一座小山，那位骑马的警察，就立在前面不远？？，“雷克 斯”当然不会知道怎么回事，它在我前面，又蹦又跳，直往警察那边跑去。
我知道这次准完了，不等那位警察开口，就gān脆自己说？？我说：“警察， 我愿接受你的惩罚，因为上次曾说过，狗在公园中，不戴上口罩，那将会触犯法律。”这位警察换了温和的口吻说：“嗯？？现在没有人的时候，带头 狗到公园里闲逛，倒是挺惬意的！”我苦笑了一下，说：“没错，是挺惬意。
但是我却已触犯了法律。“没想到这位警察反而替我辩护，说：”像这样一 头狗，似乎不可能伤害人的。“我倒显得很认真地说：”但是，它也可能会伤害松鼠啊！“这位警察向我笑：”你把事情看得太糟糕了？？我告诉你一 个好办法，你只要让那头狗跑过山，别让我再瞧见，这件事也就算了。“
这个警察，具有一般人所有的人性；他需要有一种自重。若我承认自己 错误时，那也就是他唯一有自重感的时候，于是就会采取一种宽大态度，来显示出他的仁慈。假如，我那时和那位警察争辩，所得的效果，将会与现在 相反。我迅速地承认我的错误，这件事由于我引用了他的话，他反替我分辩，于是就圆满地结束了。这位警察上次用法律来吓阻我，而这回居然宽恕我， 就是那位吉斯爵士，大概也不会像这位警察一样仁慈。
假如我们早就知道要受到责罚。那就gān脆先责备自己好了，抓出自己的 缺点，那总比别人口中说出的批评，要好过些？你如在别人批评你之前，你很快地找机会先承认自己的过错，别人想要说的话，你早就替他说了，他一 没话好讲，那就有二成以上的机会得到他的谅解。
华仑是一位美术家，他亦运用了相同的方法，获得了一位鲁莽、无礼之 顾客的好感与信心。
华仑回忆这件事的发展道：“替广告商或是出版绘图时，最要紧的是简 明准确。有部分美术编辑人员，要求马上将他们jiāo来的工作，立刻完成。在这种情况下，很难不发现错误。而我所认识的客人中，有位负责美术方面业 务的客人，更喜欢专挑毛病，我经常怀着不快的心情，离开他的办公室。并非由于他的批评、挑剔而不高兴，而是这位客人所挑惕的毛病，并不足为由。 不久前，我送去一件我在匆忙中完成的作品，后来他打电话给我；并要我立刻赴他的办公室？？果然，他又是满脸怒气，似乎要将我好好地批评与 告诫一番。我突然想到，在讲习班学到的好方法——‘自己责备自己’。于是我就说：”先生，因我的疏忽，而使你不愉快。我替你画了那么多年的画，居然还画不好？？我觉得很惭愧！‘那位美术主任听我这样一说，却替我分 辩地说：“不错，话虽然这么说，不过大致上，还不太坏？？只是？？’我接着说：”不管有多糟，多少总会有些影响，使别人看了会不悦？？‘在我来说，这是我有生以来，头一遭批评自己，于是又继续说：“我本 该加倍小心，你时常购买我不少画。你有权得到你所满意的东西？？这幅画我带回去，另再画一幅给你。’他摇摇头，说：”不用了？？我并不想让你 有更多的麻烦！‘于是他开始赞扬我，并坦白地对我说，他所希望的，只是一个极小部分的修改。他又表明，这个极小的错误，对他公司的利益，不会 构成损失。而这个小错误，不必太顾虑。
由于我极力地自我批评，结果把原本该发生的，那股不悦的气氛，消失 殆尽。最后，他请我吃一顿饭，并签付一张支票及另外一件生意给我。“
不管是谁，若是犯了错，都会极力地为自己辩护，而只是这种行为有多 愚蠢啊！一个能够坦承自己过错的人，是高人一等的，而让人对他产生一股 尊敬感。
美国历史上，记载当年美国南方李将军，一桩为人称道的事。那即是他 为“匹克德”，在“格提斯堡”战役的失败，将责任归咎于自己身上。在西方历届最荣耀生动的一次战役，就属匹克德之役的冲锋战。
匹克德本人，不但英俊潇洒，风度亦为翩翩。在 7 月的一个下午？？他 英挺地骑马。奔驰在联军阵线，那一股英勇的雄姿，赢得所有士兵们的喝彩，于是都愿与他向前迈进。而北方联军的部队，从远处向这里遥望，见到这队 伍，也会忍不住轻声赞叹。