不过，他自己并不了解这种情形，他会好好工作，但一边也会假想，有 许多和他一样对他的工作有兴趣的人在旁边。每天与伯特和彼德jiāo谈的人，差不多一样多，只是和彼德谈话的人，多半是假想的，或是遥不可及的。
对假想或相隔遥远的人物说话，也许能解一时之急，但却不能解除彼德 与真人沟通的需要，尤其当彼德有好主意时，这种感觉更为急切。伯特和彼德工作形式最大的不同，就在于他们找到一个合适听众的时间长短。伯特有 什么新主意，只要站起来，走一、二分钟，就可找到听众；而彼德却要花上几小时，甚至几天才行。“我打电话给客户，想让他们听听我的妙计，不过 他们不是在开会，就是不在，我只好留话请他们回电，但这么做，总觉得迟了一点，何况他们当天也未必会回电话。”
而且，想与人分享主意的欲望，并不会就此消失，他会一直持续地寻找 发泄的对象。当找不到发泄对象时，彼德就会成为得意（想到好主意）与沮丧（没人可分享）两种情绪的奇特综合体。而由于这种情形不断发生，他也 就常在这两种极端的情绪间摇摆。
彼德自己说：“我心情不好的时候，不能工作。”因此效率就差；当他 有什么好主意时，他就会变得很兴奋，且在他找到人聆听之前，会一直处于这种兴奋状态中，会想对他所遇到的每一个人，表达他的创见。
当人们第一次见到彼德，并感觉到他内在的兴奋和关切，就会认为这是 他自己创业的缘故。“他这样活力充沛，又这么多意见，恐怕很难在什么公司待下去，小庙容不了大佛嘛！”
而同样的人遇见伯特，并注意到他比较稳定的情绪，也会妄下断语，认 为他就是合作的好对象。他们以为伯特和彼德的个性恰巧完全不同，使得他们选择了不同的途径，而在不同的工作环境下工作。
但这完全错误。这些人看到的不是伯特和彼德从事不同事业的原因，而 是结果。一开始时，这种差异并不存在，然而由于两个人所面临的压力不同，终于形成了这种差异。换言之，假使我们改变这两个人的工作性质，那么他 们的“个性”也会随之改变。
一般来说，企管硕士的出路很好，不论是自己创业，或受雇于大公司， 都很吃香。我们发现不少毕业后即自行创业的，后来加入了大公司工作；而也有许多一毕业即入公司的，后来却自己创业，所以，我们想研究一下同一 人在这两个不同环境下的反应。
调查的结果，简单来说，就是如果把伯特放在彼德的位置，不出几年， 他就会和彼德一样，要靠自言自语来回馈自己；而若把彼德放在伯特的职位，他不久也会像伯特一样，走几步路，就可去别人那儿聊聊天。
这种情况也同样发生在其他行业当中：工程业、销售业，和设计业都有类似的、对环境的依赖关系。当然，这并不是说外向的人会变成内向，基本 的个性是不会因为工作环境而改变的，但工作环境对人的思想和行为，确有 很大的影响。
反应须有度
以上的研究报告究竟说明了什么呢？如果自己创业，又怎么从上例看出 会成会败呢？
如果我们不经常与人jiāo换一下工作经验或感想的话，情绪就没有宣泄之 处，如果工作只是为了混碗饭吃，这当然没什么关系，但如果我们很看重工作的话，这种情绪就很难挥之即去。一旦有电话或信件回馈时，我们常会有 太过剧烈的反应。因此我们应该时时留心，不要为了一两句别人的无心之言， 而意气消沉。
更重要的是自己做老板的人所听到的赞美之词，很可能会搅得他们晕头 转向。而这关键就在；由于他们工作环境太孤独，所以一旦听到渴盼已久的人声，往往会反应过度，这些外来的力量对他们的影响很大。自己做老板的 人为了想得到更多的温暖与注意，常会过分重视褒贬之词。
举例来说，彼德在家工作了一早上，为一家公司作财务分析，这时候电 话铃响了，另一个客户打电话来问运输的问题。本来彼德忙了一早上，研究各种资料、现金流量计划、各种数字之后，很想找人谈谈有关工作的事情， 有这通电话，他该很高兴，并借此休息一下，和人聊聊。但彼德却恰好相反，他一点也不了解有关运输的问题，但却十分热心地试图提供所有可能的意 见。他的理由是他“天生就是个喜欢替人解决问题的人”。
我们分析他的毛病，发现他有这种现象的原因，就是关在家里太久了， 所以一有与人接触的机会，就紧紧抓住不放，而由于他工作态度严谨又卖力，不愿留下自私、不负责任的印象给客户，所以纵使不知道的事情，也抱住话 筒猛讲。
彼德在家工作，并非一直是孤单的一个人，他可以听听收音机，太太和 小孩也会偶尔进来打个招呼，但太太和孩子虽关心他，却不很了解他的工作，因此，他只能求诸客户；而除非他对客户的事情热心，否则他没法与他们讨 论工作上的问题和想法。
实际上，彼德已被客户牵着鼻子走而不自知。客户需要彼德的帮助，所 以打电话请教他，他因渴盼与人接触，所以尽心尽力想帮忙解决他一点也不懂的问题；反而因此掉入了自己的陷阱之中。当电话挂上之后，他往往会决 心下一番努力，对刚才客户所提出的事有更深刻的了解，以便下次他们打电话来时，他可以应答如流。结果，当然可以预测：这位辛勤劳力的顾问什么 都学，但博而不jīng。而他只要深入钻研其中的任一部分，成功就在眼前了。
实际上，彼德却害怕成为所谓的“专家”，因为他以为如果专于某一范围，委托他的客户就会骤减，他怕的不是成功，而是成为“专家”。 自律对自己创业的人来说，是十分重要的，但所谓的自律，并不是要自己忙个半死。不管是自己创业，或受雇于人，督促自己好好工作都很重要， 而自己做老板时，事业成败的关键就在于，自己是否能避免漫无目的地在事业之路上游dàng；如果不能紧抓住一个特定的方向，我们就无法踏上成功之路。 就彼德的情况而言，他接到那通运输问题的电话时，大可以较轻松的态度来处理它，然而由于彼德处处想讨好顾客，所以他不但没有这么做，反而 花费了相当多的时间去研究一个他原本并不了解的问题，致使自己离正途愈 来愈远。
如果彼德接到这电话时，能说：“真高兴你打电话来，不过很抱歉，我 对这问题所知不多。”或者：“我所知的仅是？？。”这些问题就不会发生了。但彼德却急切地想帮助客户，并继续这段谈话，他的心情简直像溺水的 人抓住救生圈一样，怎么肯让客户挂上电话呢？
但他这样做，反而让双方都感到困扰，他拼命想装出很懂这个问题的样 子，但客户后来发现他所提供的建议一无是处，害得他白费时间。彼德所犯的错误，就是一般自己创业、又博而不jīng的人最常犯的错误，他们最容易对 任何事都表现出很内行的姿态。
创业的“致命伤”